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Warum O2 Service
Gelöst

s5 hat kein Lte


uschim
Neuling
Laut der Werbung und der erhalten email habe ich wohl seit dem 5.2.in meinem Tarif kostenlos lte integriert...Gedichte bleibt mein S5 immer im H oder H+ modus...
an meinem Gerät ist alles richtig eingestellt aber meine sim Karte ist bestimmt schon 10 Jahre alt wenns reicht...liegt das jetz an meiner simple Karte das ich das lte nicht nutzen kann oder was ist los? DANKE Für eure Hilfe wenn das einer kann

Lösung von bielo

Wenn Neustart nichts brachte, kann o2 ja noch nachsehen, ob alles richtig in deinem Vertrag hinterlegt ist. Welchen Tarif hast du? Ob deine SIM zu alt ist, wird o2 dir auch sagen.

 

 Deine Netzabdeckung kannst du hier prüfen. Nimm mal die genaue Anschrift.

 

 

 

 

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16 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 9. Februar 2015
Eine 10 Jahre alte SIM hat ins S5 gepasst?

 

Das Handy hst du mal neu gestartet?


uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2015
Sie wurde einfach nur ausgestanzt

uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2015
Nein noch nicht neu gestartet...aber versuch ich gleich mal dann geb ich nen fedback

bangex
Fortgeschritten
  • Fortgeschritten
  • 621 Antworten
  • 9. Februar 2015
in welcher PLZ lebst du? Nicht überall gibt es LTE...

uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2015
07548 und ich weiß von ner Kollegin (auch o2) das sie es hat.aber sie hat s4

uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2015
Neustart auch ohne Erfolg...nur h+

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • Lösung
  • 9. Februar 2015
Wenn Neustart nichts brachte, kann o2 ja noch nachsehen, ob alles richtig in deinem Vertrag hinterlegt ist. Welchen Tarif hast du? Ob deine SIM zu alt ist, wird o2 dir auch sagen.

 

 Deine Netzabdeckung kannst du hier prüfen. Nimm mal die genaue Anschrift.

 

 

 

 


uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 9. Februar 2015
Also bei mir lte im Freien und in Gebäuden sehr gut Kit des link...bei meinem Trifft ist es jetz freigeschaltet das habe ich schon am telefon abklären lassen...Tarif ist O2 Bluetooth select...aber der Berater am telefon meinte auch für diesen Vertrag wäre es ab jetz freigeschaltet...

Muss denn eine SIM karte lte fähig sein? Wen kann ich da fragen?

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 10. Februar 2015


Muss denn eine SIM karte lte fähig sein? Wen kann ich da fragen?
Das können die Mods hier machen. Gedulde dich, es wird sich jemand melden.

 

.Tarif ist O2 Bluetooth select.
Ja, ja, die Autokorrektur. 😀


uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 10. Februar 2015
Genau...Selektion...böse AutoKorrektur

o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 13. Februar 2015
Hi uschim,

 

ich habe dir jnun zu morgen die kostenlose LTE Option zugebucht.

 

Gruß,
Marc


uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 15. März 2015
Schade nur das trotz mehrere Telefonate und mails und live Chats das lte bei mir immernoch nich geht.letzte Info am Freitag(13.3.) von live Chat XXXXXX hat es an den Techniker weitergeleitet hätte seit Samstag da sein müssen IST ES JETZT ABER IMMERNOCH NICH!!!!bitte mal ausgiebig darum kümmern....

EDIT: Name aus Datenschutzgründen entfernt von

Fuchs


uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 16. März 2015
So ich habe es jetz bei der Kollegin versuch...ihr sim in meinem Handy lte VORHANDEN...meine sim in ihrem Handy KEIN LTE also liegt es nicht am telefon sondern an meiner Karte oder irgendwelchen Einstellung von o2!!!!


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 16. März 2015
Hi uschim,

es liegt aller Voraussicht nach auch nicht am Smartphone. Die Kollegen haben dazu bereits ein Ticket erstellt, so dass die Technik den Fehler schellstens überprüft und behebt. Dieses Ticket befindet sich allerdings noch in der Bearbeitung.

Gruß,
Marc


uschim
Neuling
  • Autor
  • Neuling
  • 9 Antworten
  • 16. März 2015
Wie lange soll das denn jetzt wieder dauern? Ich habe keine Ahnung woran es jetz noch liegen könnte un ne konkrete antwort kann mir auch keiner geben.ich fand diese Probe Aktion super um zu testen ob ich es vbei der nächsten vertragsverlängerung mitnehmen soll aber wenn das weiter so geht werde ich das wohl eher nich tun.und mich anderweitig erkundigen...obwohl ich Chon viele Jahre treuer Kunde bin...wäre echt schade


o2_Carina
  • Team
  • 10793 Antworten
  • 18. März 2015
Hallo uschim,

wie ich sehe, funktioniert die LTE-Nutzung seit gestern bei dir. ✅ Falls du noch Fragen hast, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Gruß,

Carina