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Warum O2 Service
Frage

iPhone 4 UMTS Aussetzer!!


djkasmic007
Lehrling
Hallo,

ich habe ein Iphone 4 und nutze es mit meinem O2 vertrag.

dort habe ich ein Internet-Pack L gebucht.

Nun hängt das Internet irgendwie alle 5 min. über UMTS. Ist aber unregelmäßig. D.h. ich will eine Seite öffnen und das dauert dann ewig, bis schließlich die Meldung kommt:
Seite kann nicht geöffnet werden.

Nach einer Weile gehts dann wieder für einige Zeit.

Das selbe spielt sich auch im Appstore und bei sonstigen apps ab.

Zu Hause über mein WLAN läuft alles bestens.

Mit meinem UMTS-Stick am Laptop gehts auch bestens. Also Empfang ist ausreichend!

 

Wenn ich jetzt 3G deaktiviere habe ich über GPRS keine Aussetzer mehr.

Die netzwerkeinstellungen zurücksetzen löst das Problem nur vorübergehend!

 

Kann es evtl. auch zu Problemen kommen, dass ich eine meiner MultiCards in meinem Surfstick habe??

 

Also das Problem ist unabhängig davon, ob ich mit meinem Surfstick parallel im Netz bin oder nicht.

 

Bin für jede Hilfe dankbar!

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42 Antworten

o2_Bernd
  • Team
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  • 23. September 2010
Hallo,

 

der Fehler ist nicht davon abhängig, dass eine 2. SIM im Laptop genutzt wird.

 

Wird evtl. ein iPhone4 mit Jailbreak/Winterboard verwendet?

 

 


Iphone4-nutzer
Neuling
Hallo,
Ich habe das selbe Problem,aber ohne UMTS Stick. Wenn das UMTS eingeschaltet ist,befindet sich die netzwtärke bei 1-2 Balken.
Weiterhin setzt das Internet regelmäßig aus.Seiten können nicht geladen werden usw. Wenn umts ausgestellt ist,funktioniert alles einwandfrei.Der O2 Service konnte keine Hilfe anbieten. In dieser Art und Weise macht der Vertrag keinen Sinn.

djkasmic007
Lehrling
  • Autor
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  • 59 Antworten
  • 23. September 2010
Mein iPhone hat einen jailbreak. Winterboard ist jedoch nicht installiert.

Komisch ist ja, dass es mit GPRS geht, zwar langsam aber ohne Aussetzer!

Es melden sich in anderen Foren immer mehr Leute mit dem Problem. Und bei mir wird's immer schlechter mit UMTS. Surfen ist quasi kaum nich möglich!

Werd's nachher erstmal mit nem anderen Netz ausprobieren.

Ich finde es nur schade, dass sich O2 dem Thema gar nicht annimmt, wenn man mit der Hotline spricht, nur weil man ein Telefon benutzt, welches nicht durch O2 vertrieben wird!!

Iphone4-nutzer
Neuling
Also,ich habe mein Handy aus Frankreich,sprich kein jailbreak..finde es auch eine absolute Frechheit und werde den vertrag auch kündigen wenn keine Lösungsmöglichkeit angeboten wird. Bei anderen Anbietern besteht das Problem nicht.

M-a-r-k-u-s
Neuling
  • Neuling
  • 6 Antworten
  • 24. September 2010
Hallo !!! Habe zwei iPhone 4 mit o2o und Internet-Pack M......kann das Problem leider nicht bestätigen, läuft alles bestens !

Beide iPhones stammen aus England und sind natürlich ohne Jailbreak !!!

Wozu eigentlich Jailbreak ?!? Das Gejammere und Geplärre 😮 bezüglich gejailbreakte iPhones hört man dann immer wieder !!!

 

Gruß

 

PS: Auch mein iPad WiFi + 3G mit o2 Active Data Internet Pack L funzt perfekt !!!


o2_Bernd
  • Team
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  • 24. September 2010
Bzgl. Jailbreak / Winterboard haben wir momentan folgenden Sachverhalt:

 

--Kundenzitat--

 

Wenn mein iPhone jailbroken hat und das Tool ,,WINTERBOARD'' installiert ist, MUSS icheine Wiederherstellung machen in Form eines Downgrade sprich auf die Firmware die jailbroken werden kann oder darauf verzichten das hab ich herausgefunden da Winterboard im BETA Status ist und nur mit WLAN funktioniert

 

Wenn die iPhone4-Geräte ohne Lock funktionieren, wie auch in diesem Forum schon beschriben, können wir als Netzbetreiber wirklich nicht dagegenwirken.


Sonic2000
Neuling
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 24. September 2010
Habe leider auch diese Probleme.

Ich kann nahezu keine mobilen Daten empfangen.

 

In anderen Foren kann man lesen, dass diese Probleme in Verbindung mit

der neuesten Software von Apple (4.1.) auftreten.

 

Schwer zu sagen, wer jetzt nachbessern muss.

 

Gruß Flo


djkasmic007
Lehrling
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  • 24. September 2010
Ich hab jetzt mal den ganzen Vormittag über eine zurecht-geschnittene micro-SIM von Vodafone gesurft und hab keinerlei Probleme oder Aussetzer gehabt!!

Hab dann die O2 microsim in einen surfstick gesteckt und auch dort habe ich Aussetzer gehabt.

Ich werde jetzt erstmal über die Hotline eine neue microsim bestellen und dann mal schauen.

Iphone4-nutzer
Neuling
Bei mir treten die Probleme auch ohne jailbreak auf..
weiterhin kann es nicht an der grundsätzlichen netzabdeckung von O2 liegen,da mir in meinem Gebiet erst wieder heute morgen perfekte netzabdeckung zugesichert wurde.
Zudem ist es doch sehr verwunderlich,dass sich O2 in keinster Weise zuständig fühlt wenn man erklärt man habe ein iPhone.
Auch zwei weitere Freunde haben die selben probleme bei angeblich perfekter netzabdeckung.
Wenn nicht schnellstens von O2 eine Lösung angeboten wird, werden wir 3 gemeinsam den Vertrag kündigen.

Sonic2000
Neuling
  • Neuling
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  • 24. September 2010
Netzwerkeinstellungen zurücksetzen brachte bei mir den gewünschten Erfolg.

Manuelles editieren hatte nichts gebracht.

 

Aber jetzt geht es gerade recht stabil.

 

Gruß


djkasmic007
Lehrling
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  • 24. September 2010
@ sonic: das zurücksetzen hält ganze 5 min.!!


Existenz
Neuling
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  • 26. September 2010
Guten Tag,

 

ich kann dieses Problem zu 100% bestötigen. Wenn ich das denn richtig verstanden habe. 😄

Also bei mir ist das so (O2 Inklusivminuten mit Internet Pack M und iPhone 4 aus UK - KEIN!! Jailbreak iOS4.1)

dass ich über normal E - also EDGE empfang bekomme und surfen kann nach 2-3 Minutenw arten nach aktivierung. Aktiviere ich zusaetzlich 3G geht aber gar nichts mehr. Obwohls eigtl schneller gehen sollte, wird alles blockiert. Hab schon mehr mals bei o2 angerufen und man konnte mir nicht helfen.

Problem besteht nun schon 1 Monat und nichts hat sich gebessert und ich bin ziemlich verärgert. Es funktionierte auch nicht bei 4.0 und 4.0.1 etc.

Hatte gehofft, dass es n Software Problem sei und mit 4.1 irgendwie behoben wurde aber nichts da.. Habt ihr schon eine Lösung gefunden? EDGE funzt ja, aber auf dauer ziemlich aetzend und fraglich, wieso er bei 3G dann gar nichts macht, nichtmal drosselt auf EDGE, wenn 3G nicht vorhanden ist.. Ärgerlich 😉


djkasmic007
Lehrling
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  • 26. September 2010
Bei mir geht mittlerweile auch nichts mehr. Alle 10min kann ich mal für 5 sec. 3G nutzen!!

 

Wie bereits geschrieben, am Freitag habe ich den ganzen Vormittag mit ner Vodafone-Sim gesurft. Keinerlei Aussetzer!!

 

Habe dann auf meine Sim getippt, da ich mit der Sim aus dem Iphone auch im Surfstick Probleme hatte. Habe mir dann eine andere Sim meiner Multicards zurechtgeschnitten, aber gebessert hat sich nichts.

 

Ich bekomme jetzt von O2 ne neue Sim, mal schauen.

 

Bei der Hotline sagte man mir, ich könne ja schließlich das Vodafonenetz nicht mit O2 vergleichen. Mag schon sein, aber wenns bei Vodafone läuft kanns doch nur an O2 liegen, bzw. das Baseband vom Iphone verträgt sich nicht mit dem E-Netz!!

 

Mal schauen was passiert, wenn O2 nun irgendwann das Iphone 4 mit anbietet. dann müßen sie den Support gewährleisten


Existenz
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 26. September 2010
Man kann das vllt nicht vergleichen, aber wenn mehrere dieses Problem haben, dann musst da ja irgendwas dran sein, bzw an o2 liegen. Mich kotzt das ehrlich gesagt voll an, dass ich NUR über EDGE surfen kann. Mit der normalen Simkarte auf dem HTC Desire klappte das einwandfrei und da sitchte der automatisch von EDGE zu UMTS, wenns dann vorhanden war. Und hier geht nur E und wenn ich dann 3G aktiviere vllt irgendwann mal kurz oder halt nur kurz E, aber nicht durchgehend 3G und auch nicht schnell.


djkasmic007
Lehrling
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  • 26. September 2010
Sei froh, dass bei dir Edge angeboten wird. Wenn ich bei mir 3G abschalte, habe ich nur noch GPRS.

reinigungskraft
Neuling

Da ich selber iPhone4 (EU-Ware, unlocked) besitze und mit dem o2-Netz nie Schwierigkeiten hatte mische ich mich mal ein:
 
Es wurde in den Thread mehrmals berichtet, dass die SIM-Karten in anderen Handys funktionieren und nur bei locked Devices und/oder mit einem Jailbreak/Winterboard/Cydia etc. es zu aussetzern kommt.
 
Diese Software wird nicht ohne Grund von Apple nicht supportet bzw. verweigert.
 
Was ich nun gar nicht nachvollziehen kann:
 
Wer minderprofessionelle "Frickelsoftware" von irgendwelche halbwissenden Hobbyprogrammieren installiert, darf sich nicht wundern wenn Sachen teilweise ganz oder gar nicht funktionieren, einen Virus haben und dann den Hersteller oder Anbieter dafür verantwortlich machen.

Sonic2000
Neuling
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  • 26. September 2010
4.1 kann man bis heute (leider ☺️ ) nicht jailbreaken. Meines kommt übrigens aus dem Apple-Store in Mailand.

Das Problem ist wohl leider tiefer sitzend. Hier der Beitrag zu der Problematik

im offiziellen Apple Iphone Support Forum:

http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=2583200&tstart=30

 

Bei mir hat sich das Problem im Moment erledigt. Allerdings nutze ich am Wochenende

fast nur Wlan. Also kann ichs noch nicht genau beurteilen.

 

Ich denke fast, dass es an dem neuen Baseband von Apple leigen könnte,

welches mit dem neuersten Softwareupdate kommt.

 

Aber sowohl O2 wie Apple sollte der Sache auf den Grund gehen. Teamwork.

Jede Sim muss in jedem Handy der Welt gehen. In welchem Zeitalter leben wir denn? ☺️

 

Gruß Flo


Sonic2000
Neuling
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  • 26. September 2010

djkasmic007
Lehrling
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  • 26. September 2010
@ reinigungskraft: selbst ohne jailbreak nach einem firmwareupgrade bestehen die Probleme wie Sonic bereits geschrieben.

o2_Bernd
  • Team
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  • 27. September 2010
@sonic2000 @djkasmic81 ihr habt eine PN

 

Gruss

Bernd


Existenz
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 27. September 2010
Hilft die PN das Problem zu lösen? Dann will ich sie auch bitte. 😄

 


Iphone4-nutzer
Neuling
Weiß jmd. ob O2 jetzt daran arbeitet? Oder wird das Problem einfach weiterhin ignoriert?


skills
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 30. September 2010
hab genau die gleichen probleme .   Iphone 4  aus uk 4.1 Firmware drauf  kein jailbreak .

sobald ich 3g aktiviere .. bricht der Empfang . 

ist 3 g aus ... alles in ordnung. 

 

Hoffentlich arbeitet o2 daran. 


skills
Neuling
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 30. September 2010
 

o2_bernd schrieb:
@sonic2000 @djkasmic81 ihr habt eine PN

 

Gruss

Bernd

falls die PN das problem beseitigt , dann will ich auch ne PN ;-)

 


o2_Bernd
  • Team
  • 221 Antworten
  • 30. September 2010
Hallo,

 

kurze Wasserstandsmeldung: Wir arbeiten daran und versuchen das Problem einzugrenzen.

 

Weitere Beispiele werden erstmal nicht benötigt.

 

Rückmeldung erfolgt, sobald wir näheres herausgefunden haben.

 

Grüsse

Bernd