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Warum O2 Service

lieferung

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Neuling

Hallo zusammen, mein Handy konnte am 28.02 angeblich nicht zugestellt werden. Weil das Gebäude nicht gefunden wurde im Briefkasten war auch nix damit ich wenigstens dann das Paket abholen könnte. Wieso wird dies nicht beim o2 Shop abgegeben und ich würde mit meinem Ausweis hingehen? In Unna sind zwei ich habe alle Papiere und alles. Beim Anruf wurde mir gesagt die Adresse wird geprüft verstehe ich nicht? Die gibt es und ich habe extra an der Klingel noch das Namensschild dran. Mein anderer Vertrag ist jetzt schon abgelaufen und ich habe keine sim Karte mehr und unter der Rufnummer kann mich niemand mehr erreichen. Ich verstehe dhl zu null Prozent und das es zu euch zurück geht verstehe ich auch nicht. Es muss eine Lösung geben und am besten heute weil ich ohne Handy nicht weiterkomme und mich an andere richten muss. Wiese kann nicht erneut zugestellt werden???

 

Edit by o2_Steffen: Beitrag verschoben

    4 Antworten

    bs0
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    • 29. Februar 2020

    Leider gehen Forumsbeiträge nicht zurück wenn sie in falschen Foren geschrieben werden. Was hat dein Anliegen mit Testberichten zu tun?

    Heute?(??) Dann solltest du widerrufen und in einem Shop neu abschließen. Das Risiko dabei ist allerdings, dass das Handy aus Bonitätsgründen abgelehnt wird wenn das erste noch nicht ausgebucht wurde.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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    Neuling
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    • 29. Februar 2020
    bs0 schrieb:

    Leider gehen Forumsbeiträge nicht zurück wenn sie in falschen Foren geschrieben werden. Was hat dein Anliegen mit Testberichten zu tun?

    Heute?(??) Dann solltest du widerrufen und in einem Shop neu abschließen. Das Risiko dabei ist allerdings, dass das Handy aus Bonitätsgründen abgelehnt wird wenn das erste noch nicht ausgebucht wurde. 

    Warum soll erneut was abgeschlossen werden? Ich habe doch alles schon eingereicht.Ich werde doch nicht erneut einen Vertrag abschließen nur weil DHL zu dumm ist zum zustellen? Also sowas geht gar nicht. Dann müssen sie das im System eingeben das dieses Paket was ja nicht nochmal zugestellt wird, was ich ehrlich gesagt auch nicht verstehen kann, in einem o2 Shop zugestellt wird. Was ist denn da für ein Problem? Ich habe alle Daten und alles. Wieso soll ich alles erneut zusenden. Dies ist für mich nicht sinnvoll. Ich kann in diesem Fall nichts zu und dann muss eine Lösung gefunden werden. Und JA heute ist mein Vertrag abgelaufen. Läuft alles super anstatt ne Lösung zu finden, soll ich erneut was anschließen obwohl ich schon alles hab. Niemals so wie ich es abgeschlossen habe muss und soll bleiben. Das ist nicht meine Schuld und mein Problem!

    bs0
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    • 29. Februar 2020

    Die müssen gar nichts. Das Workflow wird man nicht für dich anpassen. Ich habe dir nur gesagt was du tun kannst wenn es schnell gehen soll. Ansonsten solltest du dich bei DHL beschweren.

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    bielo
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    • bielo
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    • 29. Februar 2020
    Aka92 schrieb:
    bs0 schrieb:

    Leider gehen Forumsbeiträge nicht zurück wenn sie in falschen Foren geschrieben werden. Was hat dein Anliegen mit Testberichten zu tun?

    Heute?(??) Dann solltest du widerrufen und in einem Shop neu abschließen. Das Risiko dabei ist allerdings, dass das Handy aus Bonitätsgründen abgelehnt wird wenn das erste noch nicht ausgebucht wurde. 

    Warum soll erneut was abgeschlossen werden? Ich habe doch alles schon eingereicht.Ich werde doch nicht erneut einen Vertrag abschließen nur weil DHL zu dumm ist zum zustellen? Also sowas geht gar nicht. Dann müssen sie das im System eingeben das dieses Paket was ja nicht nochmal zugestellt wird, was ich ehrlich gesagt auch nicht verstehen kann, in einem o2 Shop zugestellt wird. Was ist denn da für ein Problem? Ich habe alle Daten und alles. Wieso soll ich alles erneut zusenden. Dies ist für mich nicht sinnvoll. Ich kann in diesem Fall nichts zu und dann muss eine Lösung gefunden werden. Und JA heute ist mein Vertrag abgelaufen. Läuft alles super anstatt ne Lösung zu finden, soll ich erneut was anschließen obwohl ich schon alles hab. Niemals so wie ich es abgeschlossen habe muss und soll bleiben. Das ist nicht meine Schuld und mein Problem!

    Wenn ein Handy zu o2 zurück geht, aus welchem Grund auch immer, wird der my Handy Vertrag storniert. Ein Mobilfunkvertrag läuft dann erstmal weiter.

    o2_Andrea
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