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Warum O2 Service
Frage

Viele Probleme direkt zu Beginn

ADoro81
Neuling
Hallo! 

Ich habe gestern meine neue O² SIM-Karte eingelegt (HTC Desire Z) und seither einige Probleme.

 

Zum einen kann ich mich auf meinem Google Mail Konto nicht mehr anmelden. Mein Passwort wird einfach nicht mehr akzeptiert. Ich habe nun schon bei Google direkt versucht die Einstellungen zu ändern und habe auch mein Passwort aktualisiert aber nichts funktioniert. Ich kann auch nicht mehr auf den Market zugreifen, da nun auch hier mein Passwort verlangt wird. 

 

Zum anderen habe ich eine SMS von der Nummer 80215 erhalten, dass ich mit einem Link einen Download starte und mit der heruntergeladenen App richtige Einstellungen für mein Handy installieren kann. Das habe ich auch gemacht aber meine Handy gab mir den Hinweis, dass ich die Einstellungen vorher ändern muss, um "fremde Apps" installieren zu können. Obwohl ich die Einstellungen nicht geändert habe, bekam ich eine weitere SMS, dass ich die Einstellungen für mein Handy erhalten habe und wenn ich diese installiere bzw. abspeichere, kann ich den Service mobiles Internet nutzen. Ich konnte jedoch schon vorher das mobile Internet nutzen. Verstehe den Sinn diese SMS also nicht so ganz... Das Problem ist jedoch jetzt, dass ich auf meine Einstellungen im Handy nun gar nicht mehr zugreiffen kann! Ich kann auch keine Apps mehr bearbeiten bzw. deinstallieren! Wenn ich auf Menu -> Anwendungen entfernen oder auf Menu -> Einstellungen gehe komme ich immer wieder auf meinen Startbildschirm!  :frowning

 

Kann mir bitte jemand sagen was da los ist??? 

 

 

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6 Antworten

andante
Superstar
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  • andanteSuperstar
  • Superstar
  • 11824 Antworten
  • 1. Mai 2013
Du schreibst von einer neuen SIM-Karte. Hast du also eine neue Handynummer bekommen, oder nur die SIM tauschen lassen?

Was diese SMS betrifft kommen im Normalfall 3 Stück, wenn du eine SIM in ein Gerät einlegst, welche vorher noch nicht drin lag:

1. Sehr geehrter Kunde! In Kürze erhalten Sie die Einstellungen für Ihr ......

2. Einstellungen....

3. Sehr geehrter Kunde! Sie haben die Einstellungen erhalten und können jetzt....

 

Ob du die Einstellungen abspeicherst oder nicht, ändert daran nichts.

 

Ich hab mit Android leider keine Erfahrung, was dein Google Konto angeht. Es meldet sich aber sicherlich noch jemand, der helfen kann.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
ADoro81
Neuling
  • ADoro81
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. Mai 2013
Ja, ich habe eine neue Nummer, diese aber auch schon bei meinem Googlekonto hinterlegt und identifizieren lassen. 

Ich habe auch genau diese drei SMS bekommen. Bevor ich den Link angeklickt habe, hat aber noch alles funktioniert. 

HOX
Lehrling
  • HOX
  • Lehrling
  • 196 Antworten
  • 1. Mai 2013
das erste was ich machen würde ist zu schauen ob es schon ein update für dein Handy gibt......ob mit oder ohne neuer Firmware mach einmal ne wipe.....

 

Danach unter den Einstellungen- Konto hinzufügen dich mit deinen Account anmelden.....

 

Kannst du dich im PC bei google einloggen?? So habe ich das jetzt verstanden!? Wenn das mit dem Zugang mit dem Handy noch immer nicht gehen sollte, meld dich  😉

ADoro81
Neuling
  • ADoro81
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 1. Mai 2013
Was ist ne Wipe und wie mache ich das?? Für mein Handy gibt es leider keine Updates.

Ja, über den PC kann ich mich ganz normal bei Google anmelden. Habe auch schon versucht ein zweites Email-Konto bei meiner App anzulegen aber das wird nicht akzeptiert, weil es sich ja um die gleiche Email-Adresse handelt...

bielo
Legende
  • bielo
  • 92958 Antworten
  • 1. Mai 2013
ADoro81 schrieb:
Was ist ne Wipe und wie mache ich das??

Versuch  mal das hier: >> Klick <<

HOX
Lehrling
  • HOX
  • Lehrling
  • 196 Antworten
  • 1. Mai 2013
genau, auf Werkseinstellung zurücksetzten!!!

 

und dann wie gewohnt mit deiner gmail Adresse Anmelden, sollte dann ohne Probleme funtzen.....

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