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Verbrauchscheck - Website vs O2 App

  • April 24, 2025
  • 16 Antworten
  • 149 Aufrufe
B
Einsteiger:in
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Guten Morgen zusammen,

 

ich hätte eine Verständnisfrage zur Anzeige des verbrauchten Datenvolumens in der O2 App (iOS) und auf der (Desktop-)Website von O2. Da ich neuer Mobilfunkkunde bin und hierzu keine zufriedenstellende Antwort gefunden habe, hoffe ich auf euer Schwarmwissen 😊

Wenn ich in der O2 App bin, dann zeigt diese mir an, dass ich unbegrenztes Datenvolumen habe (durch Unlimited-Vorteil) und der Datenverbrauch bleibt hier bei 1,46GB von 100GB stehen, da mir der Unlimited-Vorteil erst gestern wieder eingebucht wurde.

 

Rufe ich nun die Website auf, dann sehe ich hier in der Verbrauchsanzeige kein unbegrenztes Datenvolumen, sondern einen stetig ansteigenden Datenverbrauch und unter Optionen nur den “Unlimited-Vorteil”.

 

Kann es vielleicht sein, dass das unbegrenzte Datenvolumen durch den Unlimited-Vorteil nicht ganz korrekt auf der Website dargestellt wird und die Verbrauchsanzeige einfach den aktuellen Verbrauch anzeigt und selbst wenn ich die 100GB überschreiten würde, ich weiterhin ungedrosselt surfen kann?

Und weiter: Angenommen ich hätte 130GB von 100GB verbraucht und durch welche Umstände auch immer würde der Unlimited-Vorteil erneut rausfliegen, wäre ich dann direkt gedrosselt oder würde ich hier auf den anfänglichen Verbrauch von 1,46GB von 100GB zurückfallen und von dort an der Verbrauch weiter gezählt werden?

 

Vielen Dank und viele Grüße

Thorsten

Lösung von Bumer

Wenn eine Unlimited Option gebucht ist, findet diese keine Anwendung im Verbrauchskreis vom Kundenportal. Wenn das Inklusiv Datenvolumen verbraucht ist, steht dort gedrosselt obwohl es nicht so ist, da du ja weiter Unlimited hast.

16 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • April 24, 2025

Wenn eine Unlimited Option gebucht ist, findet diese keine Anwendung im Verbrauchskreis vom Kundenportal. Wenn das Inklusiv Datenvolumen verbraucht ist, steht dort gedrosselt obwohl es nicht so ist, da du ja weiter Unlimited hast.

    B
    Einsteiger:in
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    • bmf1989
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 24, 2025

    Ok, also ist es doch so, wie ich es vermutet habe. Es wird im Kundenportal einfach anders (ggfs. falsch) dargestellt und ich kann trotz Überschreiten der Anzeige bzw. wenn dort gedrosselt stehen würde, einfach unbegrenzt mit voller Geschwindigkeit weitersurfen.

    Danke dir ​@Bumer 😊

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 24, 2025

    Genau.

      o2_Senay
      • o2_SenayModeratorin
      • Moderatorin
      • April 26, 2025

      Hallo ​@bmf1989, sehr gut , dass du dich hier mit dem Thema gemeldet hast. Wie ich sehe, hast du auch schon Bumer die richtigen Antworten erhalten.

      Melde dich bei Fragen gerne jederzeit hier erneut.

      Bis nächstes Mal👋

      LG, Senay

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        Y
        Besucher:in

        gut der letzte Post ist alt aber

         

        bei mir zeigt der Verbrauchscheck leider auch nichts an, weder früher im basis noch jetzt im unlimitedtarif, einfach gar nichts.

        das stört mich sehr,  ich würde zumindest im Ausland gerne wissen woran ich bin, die daten werden ja erhoben müssen mMn also auch vorliegen.

         

         

        lässt sich das reparieren/einstellen whatever.

        thanks for consideration.

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 17, 2026

        Hallo ​@you_gotta_be_kitten_pls ,

        Willkommen in der Community.

        Klappt es nur in der App nicht oder auch nicht über den Browser?

        Viele Grüße
        Maria

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        Y
        Besucher:in

        hallo, die app habe ich nicht. (möchte ich auch nicht)

        gemeint war nur im browser.

        danke

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • February 18, 2026

        ​@you_gotta_be_kitten_pls 

        in einem Unlimited Tarif gibt es keine Verbrauchsanzeige!

          Y
          Besucher:in

          Danke für die Info,

          Ich hatte den Themenersteller so verstanden das die Verbrauchsanzeige bei ihm in der Web Ansicht die Verbrauchten Daten schon angezeigt.

           

          “Rufe ich nun die Website auf, dann sehe ich hier in der Verbrauchsanzeige kein unbegrenztes Datenvolumen, sondern einen stetig ansteigenden Datenverbrauch” 

           

          nun ist es bei mir so das dort gar nicht angezeigt wird, das heisst ich kann nur raten auf welchem stand ich bin, das kann ja unschön enden, hatte dieses Problem schon mal in der Schweiz.

           

          Die Daten werden ja erhoben bzw. gezählt und sogar auf der Rechnung aufgeführt, wie und wo kann ich diese den vorab einsehen?

           

           

          vielen vielen dank im voraus

          The_Voice_70
          Legende
          Forum|alt.badge.img+28
          • The_Voice_70Legende
          • Legende
          • February 18, 2026

          Darüber: 

          https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobidia.android.mdm&hl=de

          😉

          Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • February 19, 2026

            “Rufe ich nun die Website auf, dann sehe ich hier in der Verbrauchsanzeige kein unbegrenztes Datenvolumen, sondern einen stetig ansteigenden Datenverbrauch” [..] Die Daten werden ja erhoben bzw. gezählt und sogar auf der Rechnung aufgeführt, wie und wo kann ich diese den vorab einsehen?

            bis vor kurzem konnte man mit einer gebuchten Unlimited Option den Verbrauch noch im Kundenportal kontrollieren. Damit ist jetzt Schluss. Stelle dir das direkt in den Smartphone Einstellungen ein.

              o2_Kathi
              • o2_KathiModeratorin
              • Moderatorin
              • February 19, 2026

              Guten Morgen ​@you_gotta_be_kitten_pls 😊

              Bumer konnte es dir schon schnell beantworten, der Verbrauch lässt sich so mittlerweile nicht mehr kontrollieren.

              The_Voice_70 hat dir dazu schon eine mögliche App genannt, die du dazu gerne ausprobieren und nutzen kannst - wenn du magst. Ist das eine Alternative für dich?

              Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
              Y
              Besucher:in

              ach das war/ist eine app?  wie heisst die denn dann?

               

              sorry ​@The_Voice_70  das war so komplett ohne Infos zu dem link dachte das wäre spam. ich kann mir die schon noch anschauen, wenn es keine integrierte Lösung mehr dazu gibt außer der Rechnung.

               

              danke

              The_Voice_70
              Legende
              Forum|alt.badge.img+28
              • The_Voice_70Legende
              • Legende
              • February 19, 2026

              Die heißt My Data Manager. 

              Nutze die selber schon eine ganze Weile. 

              Ist selbsterklärend. 😉

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              Alex-Trust
              Stammgast
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              • Alex-Trust
              • Stammgast
              • February 19, 2026

              Mein Verbrauchskreis im Browser zeigt auch seit Monaten 0 MB an. In der App Funktioniert die Verbrauchsanzeige. Muss man nicht verstehen. 😄

              Gruss, Alex Trust
              The_Voice_70
              Legende
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              • The_Voice_70Legende
              • Legende
              • February 19, 2026

              Ich habe schon länger damit aufgehört mit Logik da ran zu gehen. 😄

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