Hallo,
ich habe (hatte) ein Samsung Galaxy S4 und hatte es bereits 2 mal in Reparatur, weil das WLAN nicht mehr funktionierte. Nach ca. 2 Monaten hatte ich dann wieder ein Problem und zwar das WLAN.. Also hatte ich 3 mal den gleichen Fehler. Bei der Kundenbetreuung hieß es dann, dass ich das Handy mit allem Zubehör und den Reparaturbelegen zu o2 schicken soll. Habe ich auch alles getan.. nach 3 Wochen habe ich mein Handy wieder zurückgeschickt bekommen. Und plötzlich funktionierte mein WLAN wieder.. Jedoch wollte ich es nicht reparieren lassen, sondern von meinem Kaufvertrag zurücktreten, da ich ja 3 mal den gleichen Fehler hatte. Während ich das S4 an o2 schickte, habe ich mir das S5 gekauft, da man ja ein Handy benötigt.
Und nun hat o2 gesagt, ich soll froh sein, dass mein S4 wieder geht.
Aber ich wollte vom Kaufvertrag zurücktreten und kein repariertes Handy zurück. Was soll ich in so einem Fall tun?
Gelöst
Rückabwicklung des Kaufvertrages
Lösung von o2_Carina
Hallo nochmal,
für die dritte Reparatur dürftest du ja auch einen Beleg erhalten haben. Es ist notwendig, dass dieser mit eingesendet wird. Zudem lege bitte in Schreiben mit dabei, dass bei dem Wandlungsversuch entgegen deinem Wunsch eine Reparatur veranlasst wurde.
Gruß,
Carina
Zur Antwort springenfür die dritte Reparatur dürftest du ja auch einen Beleg erhalten haben. Es ist notwendig, dass dieser mit eingesendet wird. Zudem lege bitte in Schreiben mit dabei, dass bei dem Wandlungsversuch entgegen deinem Wunsch eine Reparatur veranlasst wurde.
Gruß,
Carina
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Hallo,
ich habe (hatte) ein Samsung Galaxy S4 und hatte es bereits 2 mal in Reparatur, weil das WLAN nicht mehr funktionierte. Nach ca. 2 Monaten hatte ich dann wieder ein Problem und zwar das WLAN.. Also hatte ich 3 mal den gleichen Fehler. Bei der Kundenbetreuung hieß es dann, dass ich das Handy mit allem Zubehör und den Reparaturbelegen zu o2 schicken soll. Habe ich auch alles getan.. nach 3 Wochen habe ich mein Handy wieder zurückgeschickt bekommen. Und plötzlich funktionierte mein WLAN wieder.. Jedoch wollte ich es nicht reparieren lassen, sondern von meinem Kaufvertrag zurücktreten, da ich ja 3 mal den gleichen Fehler hatte. Während ich das S4 an o2 schickte, habe ich mir das S5 gekauft, da man ja ein Handy benötigt.
Und nun hat o2 gesagt, ich soll froh sein, dass mein S4 wieder geht.
Aber ich wollte vom Kaufvertrag zurücktreten und kein repariertes Handy zurück. Was soll ich in so einem Fall tun?
ich habe (hatte) ein Samsung Galaxy S4 und hatte es bereits 2 mal in Reparatur, weil das WLAN nicht mehr funktionierte. Nach ca. 2 Monaten hatte ich dann wieder ein Problem und zwar das WLAN.. Also hatte ich 3 mal den gleichen Fehler. Bei der Kundenbetreuung hieß es dann, dass ich das Handy mit allem Zubehör und den Reparaturbelegen zu o2 schicken soll. Habe ich auch alles getan.. nach 3 Wochen habe ich mein Handy wieder zurückgeschickt bekommen. Und plötzlich funktionierte mein WLAN wieder.. Jedoch wollte ich es nicht reparieren lassen, sondern von meinem Kaufvertrag zurücktreten, da ich ja 3 mal den gleichen Fehler hatte. Während ich das S4 an o2 schickte, habe ich mir das S5 gekauft, da man ja ein Handy benötigt.
Und nun hat o2 gesagt, ich soll froh sein, dass mein S4 wieder geht.
Aber ich wollte vom Kaufvertrag zurücktreten und kein repariertes Handy zurück. Was soll ich in so einem Fall tun?
Ein Beitrag dazu im Forum sollte reichen. Habe sie daher verbunden.
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Hallo luca12,
an welche Adresse hast du denn das Gerät gesendet?
Gruß,
Carina
an welche Adresse hast du denn das Gerät gesendet?
Gruß,
Carina
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luca12 schrieb:Und wann hast du dieses eingeschickt? Hattest du beide nachweisbare Reparaturen-belege mit eingesendet?
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Im Mai kann ich nachvollziehen, dass zwei Reparaturen vorgenommen wurden sind.
Gruß,
Marc
Ich habe alles mitgeschickt: rückabwicklung des kaufvertrages ihres mobilfunkgerats mit fehlerbeschreibung, 2 reparaturscheine (einer vom 06.06.14 und einen vom 26.05.14), meinen kaufvertrag und die rechnung.. also alles was auf dem einen formular stand. Habe auch ladekabel und kopfhörer mitgeschickt. Was soll ich nun machen?
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Hallo nochmal luca12,
das tut mir leid, das das schief gelaufen ist. Ich habe nun die Wandlung für die angemeldet und du dürftest Unterlagen per E-Mail erhalten haben. Bitte nutze diese für die erneute Einsendung.
Gruß,
Carina
das tut mir leid, das das schief gelaufen ist. Ich habe nun die Wandlung für die angemeldet und du dürftest Unterlagen per E-Mail erhalten haben. Bitte nutze diese für die erneute Einsendung.
Gruß,
Carina
Allerdings gibt es nur noch ein problem. Das handy funktioniert ja wieder, da es offensichtlich repariert wurde. Kann ich es trotzdem nochmal einschicken?
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Hallo nochmal,
für die dritte Reparatur dürftest du ja auch einen Beleg erhalten haben. Es ist notwendig, dass dieser mit eingesendet wird. Zudem lege bitte in Schreiben mit dabei, dass bei dem Wandlungsversuch entgegen deinem Wunsch eine Reparatur veranlasst wurde.
Gruß,
Carina
für die dritte Reparatur dürftest du ja auch einen Beleg erhalten haben. Es ist notwendig, dass dieser mit eingesendet wird. Zudem lege bitte in Schreiben mit dabei, dass bei dem Wandlungsversuch entgegen deinem Wunsch eine Reparatur veranlasst wurde.
Gruß,
Carina
hallo Carina ich habe letzte woche den 09.05.2017 mein Sony Z5 mit 2 reperaturbelegen der rechnung und genauer Fehlerbeschreibung an
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geschickt und hermes meinte das unter der Adresse kein Paket zugestellt werden konnte die Adresse wäre wohl falsch stimmt das wenn ja gibt es eine neue Adresse?
danke im vorraus.
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geschickt und hermes meinte das unter der Adresse kein Paket zugestellt werden konnte die Adresse wäre wohl falsch stimmt das wenn ja gibt es eine neue Adresse?
danke im vorraus.
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