In der neuen Rechnung im Januar kann ich nur die Rechnung runterladen, der Button für die Einzelverbindungen fehlt. Wie komme ich an meine Einzelverbindungsnachweise?
Gelöst
Ich bekomme keinen Einzelverbindungsnachweis mehr. Warum?
Lösung von LMSMDK
Hallo,
hast du seit kurzem auf einen neuen Tarif mit All-Net-Flat umgestellt oder sind keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen? In beiden Fällen wird kein EVN erstellt.
Wenn du trotz Flat einen Einvelverbindungsnachweis erhalten möchtest, dann musst du über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat, o2_Moderator hier im Forum) eine vollständige Verbindungsübersicht aktivieren lassen. Rückwirkend geht das nicht zu aktivieren.
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Wenn du trotz Flat einen Einvelverbindungsnachweis erhalten möchtest, dann musst du über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat, o2_Moderator hier im Forum) eine vollständige Verbindungsübersicht aktivieren lassen. Rückwirkend geht das nicht zu aktivieren.
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hast du seit kurzem auf einen neuen Tarif mit All-Net-Flat umgestellt oder sind keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen? In beiden Fällen wird kein EVN erstellt.
Wenn du trotz Flat einen Einvelverbindungsnachweis erhalten möchtest, dann musst du über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat, o2_Moderator hier im Forum) eine vollständige Verbindungsübersicht aktivieren lassen. Rückwirkend geht das nicht zu aktivieren.
hast du seit kurzem auf einen neuen Tarif mit All-Net-Flat umgestellt oder sind keine kostenpflichtigen Verbindungen angefallen? In beiden Fällen wird kein EVN erstellt.
Wenn du trotz Flat einen Einvelverbindungsnachweis erhalten möchtest, dann musst du über die Kundenbetreuung (Hotline, Chat, o2_Moderator hier im Forum) eine vollständige Verbindungsübersicht aktivieren lassen. Rückwirkend geht das nicht zu aktivieren.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
Hallo,
ich habe letztes Jahr meinen Vertrag erneuert und auf einen anderen Tarif umgestellt, ja. Da bekam ich aber noch einen Einzelverbindungsnachweis, trotz Flatrate.
Wenn ich das nun trotz Flatrate aktivieren lasse, kommen da weitere Kosten auf mich zu oder ist das kostenlos?
ich habe letztes Jahr meinen Vertrag erneuert und auf einen anderen Tarif umgestellt, ja. Da bekam ich aber noch einen Einzelverbindungsnachweis, trotz Flatrate.
Wenn ich das nun trotz Flatrate aktivieren lasse, kommen da weitere Kosten auf mich zu oder ist das kostenlos?
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Vermutlich wurden im letzten EVN die Daten dann nur bis zu dem Tag der Umstellung aufgelistet und danach nicht mehr, weil in dem Sinne keine Kosten (alles über Flat abgedeckt) mehr entstanden sind. Das könntest du ja mit einem Blick auf diesen prüfen.
Der Einzelverbindungsnachweis bzw. die vollständige Verbindungsübersicht ist in Zusammenhang mit einer Online-Rechnung kostenlos.
Es kommen also keine Kosten auf dich zu.
Der Einzelverbindungsnachweis bzw. die vollständige Verbindungsübersicht ist in Zusammenhang mit einer Online-Rechnung kostenlos.
Es kommen also keine Kosten auf dich zu.
Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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Vielen Dank für die Hilfe. Dann werde ich das mal mit den EVN angehen. :-)
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