eigentlich wollte ich eine Email schreibe, dieses ist jedoch nicht mehr möglich... Der Live-Chat mit den 300Buchstaben ist auch etwas zu kurz um mein Anliegen zu klären, daher versuche ich es auf diesem Weg.
Am 01.08.2013 habe ich in der O2-Fiale meinen Vertrag verlängert bzw. in einen "O2 Blue All-in M" für mein neues Smartphone „Samsung Galaxy S4 Mini“ geändert, welches ich auch dort im O2-Shop gekauft habe.
Bezüglich Kosten wurden im Verkaufsgespräch nur die 30€/Monat für den Vertag und die 15€/Monat für die Handy-Raten erwähnt. Von zusätzlichen Kosten war nicht die Rede, da ich diese sonst nicht in Anspruch genommen hätte. Dieses macht in Summe dann ca. 45€/Monat.
Da sich meine monatlichen Kosten immer bei ca. 45€/Monat belaufen haben, ist mir in den vergangenen Jahr erstmals nichts aufgefallen. Jedoch habe ich nun bemerkt, dass die Raten für das Handy nicht Teil der Vertragsrechnung sind, sondern erst mittig im Monat abgebucht werden. Dabei komme ich dann in Summe auf 60€/Monat. Daher habe ich mir meine Rechnung nochmal genauer angeschaut.
Dabei ist mir aufgefallen, dass:
- ich für meinen Standartvertrag eine kostenpflichtige Flat „EA Games Flat“ besitze (5€/Monat), welche im Verkaufsgespräch nicht kostenpflichtig erwähnt worden ist!!!! Außerdem spiele ich keine Handyspiele!
- mir ein Zweitvertrag – „O2 Go“ angedreht worden ist (15€/Monat), welcher zusätzlich die kostenpflichtige „EA Games Flat“ (5€/Monat) beinhaltet. Von dieser Summe wurden mir bis jetzt jeweils 10€ vergütet („10 EUR Vorteil für O2 Kunden“).Wofür dieser Zusatzvertrag gut sein soll ist mir schleierhaft.
Ich bin nicht bereit diese15€/Monat zu zahlen, da ich über diese Zusatzkosten bzw. Leistungen in der O2-Fiale nicht aufgeklärt worden bin bzw. diese in Anspruch genommen habe oder in Zukunft nehmen möchte.
Ich finde, dass bei dieser Verschleierung keine guten Absichten im Spiel waren und sich der Verkäufer auf meine Kosten wohl seine Provisionen verbessern wollte! Nach jahrelanger Treue wäre ich dankbar, wenn sie dieseVerträge abstellen und mir die bereits geleisteten Zahlungen wieder erstatten.
Seit dem 01.08.2013 jeweils 15€/Monat => 14*15€ = 210€
Alternativ würde ich nach Ablauf des Vertrages sonst Konsequenzen aus dieser Aktion ziehen.
Mit freundlichen Grüßen,
D.P.