ich habe neulich bemerkt, dass meine Rechnungen der letzten Monate deutlich höher waren und nun habe ich gesehen, dass sich , ohne meines Wissens, das O2 Music Paket / Abo abgeschlossen wurde.
Daher möchte ich wissen, wie genau ich dieses Abo kündigen kann und ob mir ein Recht auf Rückerstattung der angefallenen Kosten besteht, da ich dieses Produkt niemals benutzt habe.
Danke und viele Grüße, Mary
Edit o2_Antje: Verschoben von Packs & Optionen zu Services / 27.05.2024 / 11:31 Uhr
Lösung von o2_Senay
Hallo @Oleh1976, ich habe für dich nachgeschaut und das Abo zu sofort gekündigt. Ab nun werden dafür keine Gebühren mehr berechne. Da die Reklamationsfrist für Rechnungen 8 Wochen ab Zugang beträgt, konnte ich dir die Gebühren auf den letzten zwei Rechnungen zurückerstatten. Hier erklären wir in unserem Beitrag, wie so ein Abo entstehen kann und wie du in Zukunft ungewollte Abo Buchungen verhindern kannst: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community (o2online.de).
Ich habe das gleiche Problem. Bei dem Vertrag meiner Tochter taucht plötzlich O² Music als Abo auf, jedoch nur auf der Rechnung. Wenn ich mich in der App oder Am PC anmelde, kann ich das Abo aber nicht finden. Wie kann ich es nun kündigen?
Ich habe ebenfalls diesen Monat auf meiner Rechnung diese zusätzlichen Abbuchungen bemerkt, obwohl ich NIE diese Dienste gebucht habe, gemeint sind die Kosten für Music Paket, insgesamt 4 mal je 3,7731€.
Ich möchte diese bitte zurückerstattet bekommen, da anscheinend ein Fehler aufgetreten ist. Ich nutze sowas nicht, deshalb hab ich es selbst nie gebucht.
Ich habe das gleiche Problem. Seit fast 1 Jahr auf der Rechnung sind es 20€/Mtl mehrwertdienst.Heute ist mir erst aufgefallen. Habe irgendwie gefunden o2 Music , kann aber nicht kündigen.Besteht da recht auf Rückerstattung ?? Wie kann ich es kündigen??
Ihr habt noch die Möglichkeit, die letzzten zwei Rechnungen welche bis zu 8 Wochen in der Vergangenheit liegen, über unser Kontaktformular zu reklamieren.
Sofern ihr mehrere Rufnummern bei uns nutzt, ist es bei der Anmeldung wichtig, dass ihr euch dort mit der betroffenen Rufnummer anmeldet, damit die Abos auch angezeigt werden.
Guten Tag. Seit September 2023 erhalte ich Rechnungen mit einer Nachzahlung für O2-Musik, obwohl ich diese nicht abonniert habe. Ich bin auf mein Konto gegangen und habe dort keine Abonnements. Ich bitte um Klärung dieser Angelegenheit. Ich danke Ihnen im Voraus
Hallo @Oleh1976, ich habe für dich nachgeschaut und das Abo zu sofort gekündigt. Ab nun werden dafür keine Gebühren mehr berechne. Da die Reklamationsfrist für Rechnungen 8 Wochen ab Zugang beträgt, konnte ich dir die Gebühren auf den letzten zwei Rechnungen zurückerstatten. Hier erklären wir in unserem Beitrag, wie so ein Abo entstehen kann und wie du in Zukunft ungewollte Abo Buchungen verhindern kannst: Bezahlen per Handyrechnung - Drittanbieter, Mehrwertdienste & Abos | O₂ Community (o2online.de).
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