Hallo,
laut meines o2-Classic M-Vertrag sollten mir per Download eigentlich 50 Mbit vertraglich zur Verfügung stehen.
Habe die Fritzbox 7590. Seit ungefähr 2 Monaten kommen laut mehrerer Speedtests trotz unveränderter Router-Konfiguration bei mir nur 32.6 MBit (vorher bis 50 Mbit) an.
Was können Sie für mich tun?
Danke und viele Grüße,
Escooter
Lösung von poales
wenn sich die Werte verschlechtert haben
melde mal eine DSL-Störung damit das überprüft wird.
Das ist hier über das Forum nicht möglich.
wenn sich die Werte verschlechtert haben
melde mal eine DSL-Störung damit das überprüft wird.
Das ist hier über das Forum nicht möglich.
Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.
Eine Störungsmeldung würde ich auch ganz oben ansiedeln, wenn du zuvor die vollen 50 Mbit/s deines Vertrags erhalten hast und diese nun auf die knapp 30 gesunken sind. Du kannst auch gerne einmal aus deiner FritzBox die Seiten zum DSL hier als Screenshot reinstellen, manchmal lässt sich daran auch schon etwas erkennen.
Schöne Grüße, Sven
Hallo
interessant wären hier die Seiten unter dem Reiter Internet - DSL Informationen:
Konntest du schon mit unserer Kundenbetreuung sprechen und wurde ein Störungsticket aufgenommen?
Viele Grüße
Giulia
Nein, ein Ticket wurde noch nicht aufgenommen. Die O2-Service-App behauptet es wäre alles in Ordnung. Ich habe für Dich einmal die oben genannten Screenshots beigefügt.
Viele Grüße
Escooter
Hallo
Viele Grüße,
Senay
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