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Warum O2 Service
Gelöst

Kein Internet nach Wechsel von Vodafone zu o2 mit fritzbox 6590 Cable

C
Neuling

Hallo, Festnetz und Internetanschluss funktioniert nach Wechsel zu O2 nicht mehr.

Router kann sich verbinden, jedoch kann keine Verbindung durch Router mit Internet erstellt werden.
Internetzugang einrichten geht bis Meldung “Um eine Verbindung ins Internetherzustellen, muss die Fritz!Box durch O2 für den Internetzugang freigeschaltet werden”

  • FritzboxCable 6590
  • Wechseltermin war gestern 28.7.2023
  • MAC Adresse bei Vodafone auszutragen, wurde vorab bauftragt und bestätigt.
  • Bei O2 ist korrekte MAC Adresse hinterlegt
  • IPv6 ist aktiv
  • EMAIL das Internet- und Festnetzanschluss aktiviert wurde kam von O2 heute 29.7. 4:32
  • Router hab ich schon mehrfach zurückgesetzt
  • Telefonhotline O2 konnte nicht weiterhelfen (“ich soll doch in ein O2 Shop und eine Testkarte holen”)

Was soll ich machen, warten, warten, warten,….?
Danke schonmal1

Lösung von CtrlAltEsc2023

Problem gelöst, Fritzbox 6590 Cable mit DOCSIS 3.0 funktioniert auch bei O2 (MyHome L Vertrag mit 250MBit/s)!
Ursache wahr fehlerhafte Freischaltung bei O2, es wurde wohl falsche MAC-Adresse übertragen.
 

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10 Antworten

Joe Doe
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  • 29. Juli 2023

@CtrlAltEsc2023 Leider eine neue freie Fritzbox kaufen, da nur DOCSIS 3.1 Router seitens o2 unterstützt werden. Das sind im Moment Fritzbox 6591, 6660 oder 6690.

Bitte unbedingt auf die AVM Artikel achten, damit auch wirklich eine Freie gekauft wird und nicht ein Providergerät was auch nicht freigeschaltet wird.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Sächsin
o2_Solveig
schluej
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C
Neuling

Hallo @Jo Doe, bezieht sich dies auf alle Konfigurationen oder nur die 1000Mbit/s?

Gibt es hier jemand bei O2 bei dem eine Fritzbox 6590 Cable funktioniert.
Beim Verkaufsgespräch hatte ich extra gefragt ob ich meine Fritzbox behalten kann, wurde mit JA beantwortet.
Bin jetzt etwas irritiert, woher kommt die Info nur DOCSIS 3.1 Router?

Bis heute funktioniert Internet / Festnetz noch nicht (Tag 3),
seit gestern blinkt allerdings POWER LED nicht mehr sondern leuchtet konstant.

Danke dir / euch schonmal!

schluej
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  • 30. Juli 2023

Moin,

steht hier

https://www.telefonica.de/file/public/1158/Digital-Broadband-Access-Interfaces-v3-0.pdf?attachment=1 auf der 3. Seite.

Naja, behalten kannst Du die 6590 ja.

DOCSIS 3.0 Geräte werden nicht freigeschaltet, auch nicht mir AVM Artikelnummer 20002781.

Live long and prosper 🖖
o2_Solveig
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C
Neuling

Danke für die Info!
ist aber schon ärgerlich, hatte extra bei Vertragsabschluß gefragt, ob die Fritzbox 6590 weiter als Router genutzt werden kann.
D.h. dann bleibt mir als andere Alternative nur noch die Rückkehr zu Vodafone.

C
Neuling

Soeben mit technischer Hotline telefoniert, habe das Thema Fritz 6590 und DOCSIS3.0 angesprochen, es wurde mir versichert, dass sowohl die Fritzbox6590 aber auch DOCSIS 3.0 noch unterstützt wird.
Morgen kommt Techniker, bin mal gespannt wie das ausgeht...
 

schluej
Superstar
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  • 31. Juli 2023

Wenn die technische Hotline das sagt, dann ist es auch so.

Live long and prosper 🖖
Bollermann
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  • 31. Juli 2023
schluej schrieb:

Wenn die technische Hotline das sagt, dann ist es auch so.

 

Ironie?

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
schluej
Superstar
  • schluej
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  • 31. Juli 2023

@Bollermann 🫶🏽

Live long and prosper 🖖
Bollermann
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C
Neuling
  • CtrlAltEsc2023
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  • Lösung
  • 1. August 2023

Problem gelöst, Fritzbox 6590 Cable mit DOCSIS 3.0 funktioniert auch bei O2 (MyHome L Vertrag mit 250MBit/s)!
Ursache wahr fehlerhafte Freischaltung bei O2, es wurde wohl falsche MAC-Adresse übertragen.
 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
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  • 35530 Antworten
  • 7. August 2023

Hallo @CtrlAltEsc2023 ,

super, dass jetzt alles klappt. Danke für die Rückmeldung. 
Entschuldige bitte, dass es etwas gedauert hat. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es denn hiermit 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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