Vor über einem Monat Kabelvertrag gekündigt aber noch keine Kündigungsbestätigung erhalten

Moin,

nutze http://info.o2online.de/kuendigung/

Hallo,

Ja. https://info.o2online.de/kuendigung/
Trotzdem nicht schön, dass dein Einschreiben nicht bearbeitet wurde.

LG

Wann ist das Einschreiben denn eingegangen? 

@Bollermann am 29.8.22…

@Rosaline28  An welche Adresse hast du die Kündigung geschickt?

Danke schonmal für eure Antworten:)! Und den Link! Danach habe ich ewig gesucht und nicht gefunden….Ich denke ich werde morgen mal bei der Hotline anrufen.

Komisch ich habe ewig nach einer Online-Möglichkeit zu kündigen gesucht habe und es überall nur hieß: “Leider ist eine Kündigung nur schriftlich per Post möglich.”

Wann das Einschreiben eingegangen ist muss ich erst bei der Post nachfragen.

https://static2.o9.de/resource/blob/498264/a1b9787b1da27c4e72aacc22b6d1e0ea/o2-faxvorlage-kuendigung-mobilfunkvertrag-pdf-download-data.pdf

Habe es an die Adresse geschickt, die auf dem Kündigungsvordruck angegeben war.

Sorry es war natürlich dieser Vordruck für Internet und Festnetz, nicht der für Mobilfunkverträge:

https://static2.o9.de/resource/blob/498262/565f2d4fbb36beafb1d0a7ba1d4b45ac/o2-faxvorlage-kuendigung-dslvertrag-pdf-download-data.pdf

Folgende Adresse war auf dem Vordruck angegeben:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

@Rosaline28 

Die Sendungsnummer solltest du unkenntlich machen. 

An dieser kannst du auch schauen, wann das Schreiben in Nürnberg eingegangen ist. 

Moin,

Magdeburg behauptet die Post. Ich würde den Link nutzen…

Edit by o2_Manuela: persönliche Daten unkenntlich gemacht. 07.10.22, 09:56 Uhr

Dann versteh ich nicht, warum es in Magdeburg gelandet ist...🤔

@schluej war schneller 😊

@Sächsin  Danke dir:) Online-Sendungsverfolgung klar! Völlig vergessen….

Also nach Magdeburg habe ich es sicher nicht gesendet!

@Rosaline28

Dann nochmal kündigen... 

Das ist jetzt aber ärgerlich weil sich dadurch die Kündigungsfrist um 2 Monate verschiebt und ich extra noch 60€ bezahlen muss obwohl ich den Vertrag gar nicht mehr nutzen kann weil ich dort ausgezogen bin in eine Wohnung, wo bereits Internet vorhanden ist…. Das hat ja jetzt eigentlich die Post versaut oder? Gibt es da nicht eine andere Möglichkeit?

...

Du kannst selbstverständlich bei der Post Beschwerde einreichen... Und parallel o2 darüber informieren, dass die Kündigung seitens der Post fehlgeleitet wurde... 

Das dauert aber länger als eine online Kündigung. 

Wieso soll es die Post versaut haben? 🤔

Du hast es am Donnerstag, den 25.8.22 um kurz vor 18 Uhr eingeliefert (auf deinem Einlieferungsbeleg wurde auch deutlich vermerkt “Versandschlusszeit überschritten. Der Transport der Sendung beginnt am nächsten Werktag.”) … und am Montag, den 29.8.22 wurde es von einem dafür Beauftragten des Unternehmens Telefonica Germany abgeholt.

Nein ich meine, dass es nicht beim Kundenservice in Nürnberg gelandet ist

Sondern bei o2 in Magdeburg. Das ist ja offensichtlich der Grund warum es nicht bearbeitet wird.

Allgemeine Frage: Antwortet hier eigentlich auch der Kundenservice oder nur Kunden von o2?

Ganz lieben dank, für deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in der Community @Rosaline28 💙.
Hier hat man dich wirklich super unterstützt und hoffe die Hinweise und Tipps konnten dir weiterhelfen.
Wir Moderatoren sind immer wieder unterstützend in den Beiträgen unterwegs, da es sich hierbei um ein User:innen helfen User:innen Forum handelt.
Aber unsere Community besitzt wirklich ein sehr großes Wissen, dass oftmals unser bei tun nicht von Nöten ist. Sollten dennoch Fragen aufkommen, wo die Community nur bedingt helfen kann, schreiten wir natürlich mit ein 🤗.
Da wir eine Menge an Beiträgen immer wieder im Blick haben und fleißig mit Unterstützen, kann es allerdings immer ein wenig dauern bis wir deinen Thread vorliegen haben.
Daher entschuldige ich mich bei dir, dass es erst jetzt zu einer Antwort kam 😕.
Konnten denn deine Fragen bei den Kolleg:innen an der Hotline geklärt werden oder benötigst du noch weitere Unterstützung von uns?
Was konnte man dir dort mitteilen?
Ich würde mich wirklich freuen, wenn du uns hier weiterhin auf dem laufenden hältst.
Liebe Grüße
Jes