Seit der Kabelumstellung vor einer Woche (17.8) funktioniert das Telefon nicht. Rufe jeden Tag bei eurer inkompetenten Hotline an. Jeder erzählt was anderes und Tickets werden eröffnet und wieder geschlossen ohne das sich was ändert. Telefon geht immer noch nicht.
Wann kann ich endlich mein Telefon nutzen? Habt ihr auch kompetente Leute die sich dem Problem einmal annehmen könne?
Lösung von AlexP82
WoW gerade über eine Stunde mit einem neuen aber sehr engagierten Kundenbetreuer gesprochen.
Ich weiß nicht was er gemacht hat, aber es funktioniert jetzt alles. Hat auch nur eine Woche und zig Telefonate gebraucht. Weiß nicht was die anderen alles gemacht oder nicht gemacht haben.
Moin,
was für ein Router (Hersteller, Type, eigener / Miete)?
Wurde die Telefonie eingerichtet?
Eigener Kabelrouter Fritzbox 6660. was meinst du mit wurde Telefonie eingerichtet?
Internet funktioniert etc. aber Telefon nicht. Wenn du das Telefon im Router meinst, Ja aber da sind wohl noch die falschen Sip Datenhinterlegt (von DSL), aber habe auch keine neuen für Kabel erhalten. Im Kundencenter (meinO2) sind nur die DSL daten einsehbar.
Habe ich aber alles schon tausendmal der Hotline gesagt.
WoW gerade über eine Stunde mit einem neuen aber sehr engagierten Kundenbetreuer gesprochen.
Ich weiß nicht was er gemacht hat, aber es funktioniert jetzt alles. Hat auch nur eine Woche und zig Telefonate gebraucht. Weiß nicht was die anderen alles gemacht oder nicht gemacht haben.
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