Auftragsbestätigung nicht erhalten

Du hast also eine o2 Homebox von o2 gemietet? An vielen aktuellen Anschlüssen erfolgt die Authentifizierung automatisch, so dass die 10stellige PIN (auch VoIP-PIN oder Zugangs-PIN genannt) nicht eingegeben werden muss. Wenn die von dir gemietete o2 Homebox trotzdem die 10stellige PIN im Einrichtungsassistenten abfragt, so findest du sie auch in “Mein o2”. Aber normalerweise wird sie mit der Auftragsbestätigung per E-Mail oder Brief verschickt. Das ist das Dokument, in dem dir auch deine Telefonnummer sowie die Internet-Zugangsdaten für die Nutzung von Fremdroutern mitgeteilt werden.

Ich habe so eine Mail aber nicht erhalten, meine Telefonnummer wurde mir per SMS mitgeteilt. Und auf Mein O2 komme ich nicht weiter, da dort noch steht, dass der Techniker heute kommt aber der war ja schon da. 

Das dauert eine Weile, bis der Techniker das ganze an o2 gemeldet hat. Wenn die erledigt-Meldung bei o2 eingegangen ist und verarbeitet wurde, wird auch “Mein o2” freigeschaltet. 

Hast du denn nun die o2 Homebox von o2 zu deinem Anschluss gemietet?

Fragt sie tatsächlich die PIN ab?

Hallo zusammen,

@blablup , vielen Dank für deine Hilfe.

@ElBartooo , es freut mich dass sich dein Anliegen klären konnte und Danke für deine Rückmeldung. 

LG,
Marc

Hallo,

hab schon über die Hotline versucht Hilfe zu bekommen aber keinen Erfolg gehabt. 

Es liegt auch nichts im Spamordner.

Wäre nett, wenn man mir die schicken würde.

Danke.