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Warum O2 Service
Gelöst

Bitte um Angebot für VVL DSL my Home L

youthattack
Neuling

Ich habe einen derzeit ungekündigten my Home L Vertrag (noch mit 100 MBit/s). Die ursprüngliche Vertragslaufzeit von 24 Monaten ist abgelaufen.

Ich würde im Rahmen einer VVL gerne auf den aktuellen my Home L mit 250 MBit/s und 24 Monaten Laufzeit wechseln.

Laut Verfügbarkeitsprüfung wäre diese Geschwindigkeit möglich. Eine geeignete Fritz.Box 7530 ist vorhanden.

Das Angebot von Chat/Hotline finde ich unbefriedigend (35 EUR) - vielleicht ist meine Erwartungshaltung an ein Angebot für eine 24-monatige Verlängerung auch unrealistisch, aber ein gewisses Entgegenkommen auch im Hinblick auf die derzeitigen Angebote für Neukunden fände ich nett.

Ich würde mich daher über ein Angebot auf diesem Wege freuen.

Besten Dank und Grüße

Mathias

Lösung von o2_Jennifer

Hallo @youthattack ,

schön, dass du hier bei uns in der Community bist und überlegst deinen Vertrag bei uns zu verlängern.

Ich habe mir deinen Fall angeschaut und werde unter die monatlichen 35 € nicht kommen. Dennoch habe ich dir das Angebot per E-Mail zukommen lassen.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Jennifer

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4 Antworten

o2_Jennifer
  • o2_JenniferTeam
  • Team
  • 5520 Antworten
  • Lösung
  • 19. Dezember 2022

Hallo @youthattack ,

schön, dass du hier bei uns in der Community bist und überlegst deinen Vertrag bei uns zu verlängern.

Ich habe mir deinen Fall angeschaut und werde unter die monatlichen 35 € nicht kommen. Dennoch habe ich dir das Angebot per E-Mail zukommen lassen.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße

Jennifer

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 40960 Antworten
  • 23. Dezember 2022

@youthattack Hast du bereits eine Entscheidung treffen können?

Gruß
Antje

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youthattack
Neuling
  • youthattack
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 23. Dezember 2022

Danke für das Angebot - auch wenn es nicht günstiger wurde.

Umstellung ist beauftragt.

o2_Antje
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  • o2_Antje
    o2_Antje
o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 40960 Antworten
  • 23. Dezember 2022

@youthattack Danke für die fixe Rückmeldung.
Freut mich sehr zu hören, dass du das Angebot angenommen hast, auch wenn die Konditionen dich nicht zu 100% überzeugt haben.
Ich wünsche dir viel Freude mit dem neuen Tarif und wünsche dir schöne Feiertage.

Gruß
Antje

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