Umzug Beauftragung und Bestätigung

Hallo,

findet sich kein Eintrag unter „Mein o2“, dann gibt es auch keinen Umzugsauftrag. Du musst deine Festnetznummer registrieren und dich mit dieser anmelden.

LG

Hallo

Ich bin mit Festnetznummer registriert und angemeldet, Umzugsauftragsstatus ist aber schon seit vor der Beauftragung nicht abrufbar…. Fehlermeldung, bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten nochmal…..

Hi @MatzeB73 ,

leider scheint dein Account nicht verknüpft, deswegen kann ich noch nicht im Detail nachschauen.

So wie du es beschreibst, scheint der laufende Umzug das System aufzuhalten.

Wir können gerne in die persönlichen Nachichten wechseln, damit wir uns den Fehler genauer anschauen können.

Sag uns dafür nur kurz Bescheid, wir öffnen dann die PNs für deinen Account.

Hast du in der Zwischenzeit schon weitere Infos erhalten?

Für wann war der Umzug geplant?

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt,

Gerne per PN,

Ich kann die Daten noch immer nicht einsehen, Meldung: Versuchen Sie es in ein Paar Minuten NOCH EINMAL!

Der Umzug findet am 30.06 statt, werde dann wohl ohne Festnetz und Internet sein.

Als letzte Alternative bleibt nur die Kündigung und ein Anbieterwechsel, und eine Mail an die Bundesnetzagentur.

Aber evtl. kannst du ja behilflich sein?!

Gruß

Matze

OK, also auch keine Rückmeldung.

Danke

Hi @MatzeB73,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung, wir antworten so schnell es geht, allerdings haben wir derzeit sehr viel zu tun, sodass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung der Beiträge kommt

An deiner Stelle wäre ich ebenfalls sauer, dass das nicht so klappt, wie beauftragt. Wie ich sehe hast du zwischenzeitlich mit unseren Kollegen Kontakt aufgenommen und den Umzug erneut veranlasst.

Ich möchte mich nochmal aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie Verzögerungen bei dir entschuldigen und hoffe, du kannst uns das verzeihen.

Liebe Grüße
Larissa