dsl Geschwindigkeit anpassen

​Hallo @Lenno2602 ,

herzlich willkommen in der o2 Community

Ist die Verfügbarkeit an der neuen Adresse schon von uns geprüft worden ? Handelt es sich um die Adresse, die jetzt aktuell in deinem Datensatz hinterlegt ist ?

Wenn es noch nicht die korrekte Adresse ist, schicke bitte eine private Nachricht an @o2_Support mit den Daten. Dann prüfen wir was möglich ist.

Melde dich dann bitte nochmal kurz hier, wenn du die Nachricht versandt hast.

Vielen Dank

Gruß, Solveig

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Danke! Habe mich jetzt an den Support gewandt. Die hinterlegte Adresse entspricht der Lieferadresse. Laut Verfügbarkeitscheck sind auch 250 mbit möglich. Mal sehen...

Hallo @Lenno2602 ,

schön, dass du dich nochmal meldest.

Dann warten wir mal ab, welche Geschwindigkeit du dann hoffentlich bekommst.

Ich hoffe, du hast den Umzugsstreß schon komplett hinter dir gelassen und wünsche dir ein schönes Wochenende

Gruß, Solveig

Hallo @Lenno2602,

vielen Dank für deine Geduld.

Ich habe dir gerade 2 Angebote zur Vertragsverlängerung für deinen DSL- und Mobilfunkvertrag per E-Mail zukommen lassen.

Voraussetzung zum Erhalt des Kombivorteils bei deinem DSL-Vertrag ist die Zusammenführung deines Mobilfunkvertreages zu deinem DSL-Vertrages. Die Zusammenführung biete ich dir im Zuge einer Vertragsverlängerung kostenfrei an.

In diesen Angeboten ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher und jederzeit online kündbar. In den ersten drei Monaten kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen und nicht kündigen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du die Angebote annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Ich hoffe, dass die Angebote deinen Vorstellungen entsprechen.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @Lenno2602,

vielen Dank für die Annahme der Angebote.

Ich habe zunächst einmal die kostenfreie Zusammenführung deines Mobilfunkvertrages zum DSL-Vertrag für dich beauftragt. Dies dauert in der Regel 24 Stunden.

Morgen werde ich dann beide Vertragsverlängerungen für dich beauftragen.

Ich melde mich dann morgen noch einmal dazu.

Liebe Grüße,

Tobias