Fehler bei Samsung Galaxy A72, Android, Der Prozess System reagiert nicht

Hallo @Success3,
schön, dass du dich mit deiner Frage bei uns in der o2 Community meldest. Hier findest du bestimmt einige hilfreiche Tipps. Magst du uns verraten wie alt dein Handy ist und ob du es über o2 My Handy gekauft hast?
Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

Freue mich über deine Nachricht!

Mein Handy ist 2 Jahre alt und ich habe es in einem O2 Shop gekauft. 

Dort war ich auch gestern vor Ort. Screenshot der Fehleranzeige vorgezeigt. Fehler unbekannt. 

Sonntagabend noch ein Software Update durchgeführt. Vielleicht hat das geholfen. Ich würde es mir sehr wünschen. Es wäre gut, den Grund für das Auftreten dieses Fehler zu wissen. 

An der Speicherkapazität liegt es jedenfalls nicht. Wurde gestern auch nochmal in dem O2 Shop überprüft. 

Viele Grüße,  Ute 

Hallo Bianca,

heute leider wieder dieselbe Meldung wie zuvor.

Das Software Update hat in dieser Hinsicht wohl keinen Nutzen gebracht.

Würde mich wirklich sehr freuen, wenn noch Aussicht auf Hilfe besteht bzgl. dieses Fehlers.

Ich möchte das Handy nicht auf die Werkseinstellungen zurücksetzen oder es gar zu Reparatur einsenden.  

Kostet nur Geld, wie mir im O2 Shop gesagt wurde. Alleine schon mal 30 EUR nur fürs Anschauen. Ohne, dass der Techniker auch nur irgend etwas gemacht hat.

Außerdem würden dabei alle Daten verloren gehen. Gab man mir so

zur Auskunft.

Also bitte sehr gerne melden, wenn es Erkenntnisse gibt.

Vielen lieben Dank und viele Grüße

Ute

Screenshot beifügen ist fehlgeschlagen. Sorry,…

Daher nochmals gestartet. 

Hallo @Success3 ,

tatsächlich wird es wohl in diesem Fall auf das zurücksetzen auf Werkseinstellungen hinauslaufen.
Cache und Cookies am Handy hast du sicher alles schon gelöscht und auch das aktuellste 
Softwareupdate durchgeführt. 

Wenn du keinen PC hast, über den du deine Daten sicher kannst, dann frage eventuell in deinem 
Freundes- oder Bekanntenkreis nach, ob sie dir helfen können. Oder schaue, dass du alle
wichtigen Dateien und Fotos über eine Cloud sicherst. 

Viele Grüße Maria

Hallo @Success3,

es würde mich wirklich interessieren, wie es bei dir weitergegangen ist. Konntest du deine Daten vielleicht auf einer Cloud sichern und einen Werksreset durchführen? Oder hast du eine ganz andere Lösung gefunden? Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen. 

Liebe Grüße, Lea

@Success3 ich kann dich gut verstehen. Damit würde ich mich auf Dauer auch nicht wohl fühlen. 

Ich bin froh, dass du eine Lösung für dich gefunden hast. Danke, dass du sie uns geschildert hast. Außerdem ist es toll, dass du mit deinem neuen Handy so zufrieden bist. Besser geht’s nicht. :) 

Dein altes Handy wird nun wahrscheinlich auf ewig in der Schublade verschwinden, oder? Mir fiel da direkt ein Artikel von uns ein: Weltumwelttag - Werft einen Blick in eure Schubladen | O₂ Community 😅

Generell würden wir uns freuen, wenn du dich noch ein wenig bei uns in der Community umschaust, hier gibt es viel zu entdecken. 😄