DSL-Vertrag abgeschlossen über Saturn.de - Anschlussgebühr falsch

@dieguteFee Ist es wirklich ein my Home M oder ein my Home M Flex?

Nee es ist wirklich ein my Home M, die Flextarife gibt es bei Saturn gar nicht. 

@dieguteFee warte bitte mal, bis ein o2 Moderator hier aufschlägt. Dauert aber einige Tage.

Solange es nicht 14 Tage dauert ist es in Ordnung. Warten wir mal.

@dieguteFee ich habe gerade mit „Schrecken“ festgestellt, dass o2 die Anschlussgebühr auch bei 24 Monatsverträgen auf 69,99 Euro erhöht hat. Das war letzte Woche noch nicht der Fall gewesen. Wann hast Du Online bzw. im Shop den Vertrag abgeschlossen?

Genau heute Mittag, am 09.01. Bei Saturn wurde mir eine Gebühr von 49,99€ angezeigt. Diese ist also geltend für den Vertragsabschluss. Also entweder o2 erkennt die Gebührenhöhe an oder ich muss widerrufen. 

@dieguteFee dann hast Du also eine Auftragsbestätigung von o2 bekommen? Dort steht also 69,99 Euro? Kannst Du das bitte mal einstellen. Bitte ohne sichtbare persönliche Daten.

Der Anschlusspreis ist hier falsch. Bei handytarife.saturn.de steht folgendes:

@dieguteFee bindet ist das was in der o2 Auftragsbestätigung steht. Notfalls Widerruf.

Leider ist ein Widerruf keine Option, da es keinen anderen Anbieter gibt.

Da o2 kein eigenes Festnetz betreibt, muss es mindestens einen anderen Anbieter geben.

Ja okay, es gibt die Telekom. Die kann ich mir allerdings nicht leisten. Deshalb und weil ich meinen handytarif auch bei o2 habe werde ich also hier bleiben. Vielleicht kann Saturn sich dazu noch einmal äußern.

Ich danke für die schnelle Hilfe. Vielleicht mag o2 selbst noch was dazu sagen. 

Ich habe tatsächlich noch eine Mail von Saturn gefunden. Dort steht ganz klar 49,99€.

Was haltet ihr davon?

Sollte Saturn auch. Irgendwie müssen die ja sagen, wie du zu dem 20€-Rabatt kommst ;-)

o2 liegen dazu ja offensichtlich keine Infos vor.

Wenn Saturn 20 Euro Rabatt auf die Anschlussgebühr gewährt, dann muss Saturn dafür sorgen, dass du diese bekommst. Wie immer in solchen Situationen: Ansprechpartner ist erstmal der Vermittler.

Saturn soll dir erklären, wo die 20 Euro hin sind.

Vielen Dank für eure Hilfen, ich werde mich an Saturn wenden. Mir wurde zwar mitgeteilt o2 wäre nun für alles zuständig, aber wenn denen die Daten nicht vorliegen können sie ja nichts dafür. 

Hi @dieguteFee 

Vielen Dank für die Infos und Screenshots. Ich vermute da einen Fehler auf der Saturnseite. Die Daten sind da vermutlich noch nicht aktualisiert worden, daher wird dort noch ein Anschlusspreis in Höhe von 49,99 Euro ausgewiesen.

Wir leiten das ganze intern zur Prüfung weiter. Sobald ich dazu eine Antwort habe melde ich mich wieder hier im Beitrag. 

VG Matze