Skip to main content
Warum O2 Service
Frage

Ausgehende Anrufe gesperrt

J
Neuling

Hallo

Ich habe ein kleines Problem. Wegen einen Handyrechnung den ich nicht bezahlt habe, wurden mir Ausgehende Anrufe gesperrt. Können Sie mir weiter helfen? Kann ich ein Uberweisung machen, um dies wieder freigeschaltet zu bekommen?

 

Edit by o2_Andrea: verschoben nach o2 Mobilfunk Rechnung

    7 Antworten

    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3

    Wenn du alle deine Außenstände begleichst, sollte wieder eine Freischaltung erfolgen. Das gilt solange wie die Forderung nicht an ein Inkassobüro übergeben wurde.

     

    Die Bankverbindung lautet:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
    Bank: HypoVereinsbank AG München
    BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
    IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53

     

    Als Verwendungszweck solltest du deine Kundennummer angeben.

    o2_Andrea
    Einer Person gefällt das
    • o2_Andrea
      o2_Andrea
    J
    Neuling
    • Jacy24
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 21. April 2020

    Wo kann ich mein Kundennummer finden? Ich bin seit 4 Jahren O2 Kunde, kann aber leider mein Vertrag jetzt nicht finden..

    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3

    Die steht in jeder Mobilfunkrechnung

    Bollermann
    Star
    Forum|alt.badge.img+10
    • BollermannStar
    • 27152 Antworten
    • 21. April 2020

    Hast du länger nicht bezahlt? Normalerweise wird erst nur das mobile Internet gesperrt und später dann die Telefonie... 

     

    Die Kundennummer muss bei Überweisung zwingend angegeben werden, damit die offene Forderung deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.

     

    Das ganze dauert ca 3-5 Werktage, bis alles freigeschaltet wird. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    J
    Neuling
    • Jacy24
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 21. April 2020

    Kann ich das alles telefonisch klären?

    Bollermann
    Star
    Forum|alt.badge.img+10
    • BollermannStar
    • 27152 Antworten
    • 21. April 2020

    Ein Anruf beschleunigt die Freischaltung nicht. Bezahle die offene Forderung/en, bevor Inkasso eingeschaltet wird. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • 26467 Antworten
    • 23. April 2020

    Hallo @Jacy24 ,

     

    herzlich Willkommen hier bei uns im Forum. Schön, dass du da bist! :grinning:

     

    Hast du deine Rechnung inzwischen begleichen können?

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

    Schau gern einmal in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher viele interessante Beiträge. Wir freuen uns immer auf Kommentare von dir!

    Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica