Nach der Umstellung von Base auf o2 hat zuerst tadellos alles funktioniert. Seit 2 Tagen bekomme ich nun in Spanien immer die Fehlermeldung "PdP Authentifizierung fehlgeschlagen" ... was tun?
Frage
PdP Authentifizierung
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
Hallo
auch ich habe seit gestern abend kein mobiles Internet mehr. Bin beruflich sehr viel in Italien und daher war das einer Gruende bei Base/O2 zu bleiben
Bitte um zeitnahe Rueckmeldung
auch ich habe seit gestern abend kein mobiles Internet mehr. Bin beruflich sehr viel in Italien und daher war das einer Gruende bei Base/O2 zu bleiben
Bitte um zeitnahe Rueckmeldung
- 49522 Antworten
Gruß
Hallo Sandro,
danke fuer die Info. Leider ist es in diesem Fall sehr schwer zu verstehen wo die aktuelle Bearbeitung von den O2 Ansprechpartner weiter geht. Ebenso ist es nicht moeglich alte Eintraege zu loeschen 😀
Als Loesung/Diskussion werde ich weiterhin ausschliesslich in diesem Forum weiter schreiben https://
Gruss Stella
danke fuer die Info. Leider ist es in diesem Fall sehr schwer zu verstehen wo die aktuelle Bearbeitung von den O2 Ansprechpartner weiter geht. Ebenso ist es nicht moeglich alte Eintraege zu loeschen 😀
Als Loesung/Diskussion werde ich weiterhin ausschliesslich in diesem Forum weiter schreiben https://
Gruss Stella
Ralf, ich habe das gleiche Problem und im Chat bekom ich keine Antwort:
Verzeihe ich schreibe auf englisch weiter und hoffe jemand@O2 kann lesen...
After receiving a welcome message from O2 confirming my registration on the foreign network I could call, send and receive SMS and use Wifi, but I was unable to download data. The error message read: PDP authentication failure.
Using wifi I researched the problem and did a hard reset (hold home and on/off button for 10 seconds till the apple appears) of my iPhone 4s with an up to date OS. This did not help. I then reset the network settings. This did not work either.
Next, I tried selecting the network provider manually, this seemed to generate a SMS from O2 asking me to order a data plan WORLD, which I did. That did NOT, however, solve the problem. I have read other exchanges with O2 staff telling people they had exhausted their data plan, but that could not be the case here. While in Turkey I was never even asked to purchase a data plan.
As I had wifi coverage most of the time I gave up. I have since been told by a US colleague that he has had similar
problems in the past which required his provider to do a reset on the number at their end.
To resolve the matter, I launched a chat with O2 through my phone while on wifi but was kicked off the chat by your staff because I was unable to login to my account. Later I was able to open a chat from my laptop after logging in to my account. After describing the problem and all steps taken to resolve it, as above, I never got a response. Infuriating.
You can imagine my frustration and hence this forum request. If this is not resolved I will have to cancel the contract and go to another provider.
Verzeihe ich schreibe auf englisch weiter und hoffe jemand@O2 kann lesen...
After receiving a welcome message from O2 confirming my registration on the foreign network I could call, send and receive SMS and use Wifi, but I was unable to download data. The error message read: PDP authentication failure.
Using wifi I researched the problem and did a hard reset (hold home and on/off button for 10 seconds till the apple appears) of my iPhone 4s with an up to date OS. This did not help. I then reset the network settings. This did not work either.
Next, I tried selecting the network provider manually, this seemed to generate a SMS from O2 asking me to order a data plan WORLD, which I did. That did NOT, however, solve the problem. I have read other exchanges with O2 staff telling people they had exhausted their data plan, but that could not be the case here. While in Turkey I was never even asked to purchase a data plan.
As I had wifi coverage most of the time I gave up. I have since been told by a US colleague that he has had similar
problems in the past which required his provider to do a reset on the number at their end.
To resolve the matter, I launched a chat with O2 through my phone while on wifi but was kicked off the chat by your staff because I was unable to login to my account. Later I was able to open a chat from my laptop after logging in to my account. After describing the problem and all steps taken to resolve it, as above, I never got a response. Infuriating.
You can imagine my frustration and hence this forum request. If this is not resolved I will have to cancel the contract and go to another provider.
Na wenigstens bin ich nicht die Einzige.
SItze in Dänemark und habe das gleiche Problem.
NIx geht mehr.
Ich war aber immer bei O2 und habe nicht auf Base gewechselt.
Oder habe ich was verpasst?
SItze in Dänemark und habe das gleiche Problem.
NIx geht mehr.
Ich war aber immer bei O2 und habe nicht auf Base gewechselt.
Oder habe ich was verpasst?
- 49522 Antworten
Grüße
Es kam aber keine SMS.
Die kommt sonst immer.
Und laut o2online habe ich noch Volumen.
Die kommt sonst immer.
Und laut o2online habe ich noch Volumen.
Hallo kaellepot leider wird das im Ausland verbrauchte Volumen nicht in der O2 App angezeigt. Bei mir kam auch keine SMS. Als ich heute über SMS an 80112 nachgebucht habe kam ich die Info dass mein Datentarif noch nicht ausgeschöpft ist. Seitdem funktioniert jedoch auch wieder mobiles Internet
Aber zahlst du jetzt Aufpreis?
Kann ich erst sagen wenn ich meine Rechnung gesehen habe. Inhalt der SMS war folgendes:
"Das aktuelle Datenvolumen ist noch nicht aufgebraucht. Eine erneute Buchung ist erst nach Verbrauch des bestehenden Datenvolumens möglich. Ihr o2 Team"
Gehe daher davon aus dass ich erst einmal nichts zahle.
"Das aktuelle Datenvolumen ist noch nicht aufgebraucht. Eine erneute Buchung ist erst nach Verbrauch des bestehenden Datenvolumens möglich. Ihr o2 Team"
Gehe daher davon aus dass ich erst einmal nichts zahle.
Habe jetzt auch eine SMS geschickt.
Zurück kam
Das Zusatzvolumen wurde erfolgreich aktiviert. Ihr o2 Team.
Internet geht wieder. Aber keine Infos über Kosten. Schwach.....
Zurück kam
Das Zusatzvolumen wurde erfolgreich aktiviert. Ihr o2 Team.
Internet geht wieder. Aber keine Infos über Kosten. Schwach.....
Das kann nicht sein!
Bei mir hat es ja im Ausland erst gar nicht funktionier!
Und die Anzeige des Volumenverbrauchs (in Deutschland) steht bei 349 MB ....
Bei mir hat es ja im Ausland erst gar nicht funktionier!
Und die Anzeige des Volumenverbrauchs (in Deutschland) steht bei 349 MB ....
Was your problem solved in the meantime?
- Team
- 19198 Antworten
Hallo zusammen,
Zusatzkosten dürften auch nach Zubuchung des Volumens in euren Fällen nicht berechnet werden.
Gruß,
Marc
Zusatzkosten dürften auch nach Zubuchung des Volumens in euren Fällen nicht berechnet werden.
Gruß,
Marc
Hallo
Leider wurde in meiner heutigen Rechnung das hinzugebuchte Datenpaket trotz der Zusagen in diesem Forum verrechnet.
Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde dann die entsprechende Gutschrift getätigt. Dennoch hoffe ich von Seiten O2 auf eine offizielle und zeitnahe Lösung da nicht immer die manuelle Nachbuchung und nachträgliche Gutschrift die Lösung sein kann
Danke und beste Grüße
Leider wurde in meiner heutigen Rechnung das hinzugebuchte Datenpaket trotz der Zusagen in diesem Forum verrechnet.
Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde dann die entsprechende Gutschrift getätigt. Dennoch hoffe ich von Seiten O2 auf eine offizielle und zeitnahe Lösung da nicht immer die manuelle Nachbuchung und nachträgliche Gutschrift die Lösung sein kann
Danke und beste Grüße
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
