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Warum O2 Service
Gelöst

PLZ 92548 kein Netz und Datenempfang mehr

H
Neuling

Hallo,

seit ca.1 Woche geht im Bereich 92548 Ortsteil Altfalter kein Mobilfunknetz bzw. Datennetz mehr.

 

Laut Störungsinfo waren Wartungsarbeiten. Diese sollten aber schon lange fertig (Seit 14.11.22  19 Uhr) sein. (Mehrfach mit Berater gechattet).

Angeblich sollte nun alles einwandfrei funktionieren.

 

Davor hatte ich super Empfang und Datennetz.

Flugmodus, Sim getauscht etc. alles gemacht, ohne Erfolg. Die Karte meines Sohnes und meiner Frau haben die selben Probleme. Freunde die bei uns O2 haben, haben auch dieselben Probleme.

 

Laut Hotline sagt die eine Dame es liegt keine Störung vor. Eine andere sagt, hierzu gibt es noch kein Enddatum. Laut Live Check liegt keine Störung vor.

 

Da es aber bei allen Kunden so ist liegt wohl eine Störung vor!

 

Ich würde gerne wissen, wann dies behoben wird? Es ist sehr ärgerlich seit 1 Woche nicht erreichbar zu sein!!!!!!!!!

 

Achja Störung wurde auch bei Feedback gemeldet

 

 

UIpdate: Jetzt steht wenigstens im Live Check, dass es Probleme bei der Basisstation gibt

Lösung von HandyNutzer88

Empfang und Datennetz funktionieren wieder, sogar jetzt mit 5G

 

Leider wurde per SMS etc. immer wieder darauf verwiesen, dass keine Störungen vorliegen und alles perfekt funktioniert.

 

Zuvor war eine Basistation in Schwarzenfeld, diese ist aber in der Netzkarte nicht mehr ersichtlich. Laut eigenen Informationen konnte man sich mit dem Bürgermeister nicht mehr einigen und somit ist diese für O2 nicht mehr in Betrieb.  Nun erklärt sich auch der 10 tägige Ausfall des Netzes. Anscheinend wurde von einer anderen Station nun das Signal verstärkt.

Wäre schön wenn man auch diese Infos erhalten würde und einem nicht immer nur gesagt wird, es funktioniert einwandfrei. Eine Basistation zu entfernen ist schon ein gravierender Einschnitt, zumal diese für unseren Ort sehr relevant war!!!!

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2 Antworten

H
Neuling
  • HandyNutzer88
  • Autor
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • Lösung
  • 18. November 2022

Empfang und Datennetz funktionieren wieder, sogar jetzt mit 5G

 

Leider wurde per SMS etc. immer wieder darauf verwiesen, dass keine Störungen vorliegen und alles perfekt funktioniert.

 

Zuvor war eine Basistation in Schwarzenfeld, diese ist aber in der Netzkarte nicht mehr ersichtlich. Laut eigenen Informationen konnte man sich mit dem Bürgermeister nicht mehr einigen und somit ist diese für O2 nicht mehr in Betrieb.  Nun erklärt sich auch der 10 tägige Ausfall des Netzes. Anscheinend wurde von einer anderen Station nun das Signal verstärkt.

Wäre schön wenn man auch diese Infos erhalten würde und einem nicht immer nur gesagt wird, es funktioniert einwandfrei. Eine Basistation zu entfernen ist schon ein gravierender Einschnitt, zumal diese für unseren Ort sehr relevant war!!!!

tommiFFM
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  • tommiFFM
    tommiFFM
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • 23418 Antworten
  • 18. November 2022

Hallo @HandyNutzer88,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen hier meldest. Als erstes freut es mich, dass die Einschränkungen nicht mehr auftreten und du dein Handy wieder nutzen kannst. Leider kann nicht immer genau abgesehen werden wie lange die Arbeiten dauern werden. Das macht es schwierig genaue Aussagen zu machen und Informationen rauszugeben. Ich werde deinen Verbesserungsvorschlag an die zuständige Abteilung weiterleiten. 

Viele Grüße Bianca

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