Guten Tag zusammen,
ich habe immer wieder große Probleme mit der Geschwindigkeit meiner LTE Verbindung und dies in der Stadtmitte einer Großstadt/ Freiburg, trotz vollem LTE Empfang.
Mein Vertrag ist der 02 Free L Boost mit bis 225 Mbits. letzte 3 Ziffern der Nummer sind: 655. Nach aktuellen Speedtests liegen gerade mal 0,14 Mbits an. Surfen ist so gut wie unmöglich.
Die Störungsübersicht bei 02 gibt aktuell eine Einschränkung an dem zuständigen Funkmast oder aber zuviele Teilnehmer im Sendegebiet an. Im Sommer 2019 lagen die selben Störungen vor. Die Hotline nahm immer wieder Störungen auf. Im Anschluss erhielt ich eine SMS dass aktuell keine Einschränkungen vorliegen würden. Freunde mit Vodafone oder Telekom lachen nur und haben auch bei großen Menschenansammlungen wie Weinfeste oder Stadion volle LTE Geschwindigeit. Gestern, 26.11.2019 meldte ich eine erneute Störung an die 02 Telefon Kundenbetreuung, bisher keine Reaktion.
Aus diesem Grunde wollte ich eigentlich vor meiner Vertragsverlängerung im November 2019 kündigen, erhielt jedoch ein gutes Angebot von 02. Nur Frage ich mich was ich mit mehreren GB Datenvolumen anfangen soll, wenn ich diese überhaupt nicht nutzen kann.
Über eine abschließende Lösung meiner massiven LTE Einschränkungen würde ich mich sehr freuen.
Mit freundliche Grüßen
Christian Knoll/ Freiburg
