Liebe O2 Team,
ich habe zwei Fragen:
Vielen Dank für eure Antworten und viele Grüße,
Kerstin
Lösung von Anonymous
Eigentlich erfolgt die Aktivierung von LTE nach der Umstellung automatisch. Kann leider ab und an klemmen. Falls Montag noch kein LTE, dann bitte hier noch einmal melden oder die Hotline kontaktieren, damit es manuell vorgenommen werden kann.
Hallo!
Nur der aktuelle Basis-Tarif “o2 Loop” hat Zugang zum LTE Netz, die älteren jedoch nicht.
Welchen Basis-Tarif hast du? Du kannst es in Mein o2 sehen (https://www.o2online.de/ecare-prepaid/tarifdetails über der Mobilfunknummer) oder am Handy mit der *107# abfragen.
Hast du einen älteren und möchtest LTE nutzen, dann müsstest du kostenlos den Basis-Tarif wechseln.(Rechts daneben)
Du würdest deine Mobilfunknummer und dein Guthaben behalten, würdest aber eventuell Bonis verlieren (zum Beispiel Bonusguthaben bei Aufladung, Freiminuten oder SMS), ältere Packs könntest du dann auch nicht mehr buchen und die Laufzeiten der Packs wurde von einem Monat auf 28 Tage verkürzt. Beachte beim Wechsel, dass aktive Packs sofort deaktiviert werden und auch nicht mehr reaktiviert werden und auch nicht erstattet werden! Wenn du aktuell ein Pack gebucht hast, dann diesen erst zum Laufzeitende abbestellen und später den Tarifwechsel vornehmen (ist aber kein muss, du kannst auch sofort den Wechsel vornehmen)
In der Preisklasse von 10 Euro könntest du im aktuell Basis-Tarif o2 Loop das Pack o2 my Prepaid S buchen. Für 9,99 Euro hast du ür 28 Tage eine All-Net Flat (Telefonie & SMS) und 1,5 GB Highspeed-Datenvolumen (danach Drosselung auf 32 kBit/s)
Hallo TBCMagic,
vielen Dank für deine Antwort! Ich hatte tatsächlich noch einen älteren Tarif auf meiner Karte und habe nun zum Loop gewechselt. LTE habe ich immer noch nicht, aber ich hoffe, das dauert vielleicht nur kurz, bis der Tarif umgestellt ist.
Viele Grüße und nochmal vielen Dank!
Eigentlich erfolgt die Aktivierung von LTE nach der Umstellung automatisch. Kann leider ab und an klemmen. Falls Montag noch kein LTE, dann bitte hier noch einmal melden oder die Hotline kontaktieren, damit es manuell vorgenommen werden kann.
Hallo 
Wie schaut es nach
Viele Grüße,
Katja
Hallo Katja,
die Antwort war sehr hilfreich. Habe meinen Tarif auf den neueren O2 Loop umgestellt. Danach musste ich aber nochmal über die Telefon Hotline meinen LTE Zugang entsperren lassen, das hat automatisch nicht geklappt.
Nach zwei Werktagen hats dann funktioniert :)
Liebe Grüße
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