Hiermit kündige ich meine Zusatzoption Internet Option XXL Plus zum nächst möglichen Zeitpunkt.
Vielen Dank
Gelöst
Zusatzoption kündigen
Lösung von o2_Nicolas
Hallo @cloudia222
ich habe die Deaktivierung des Packs zm nächstmöglichen Zeitpunkt veranlasst.
Ich sehe gerade, du bist neu bei uns? Schön, dich hier dabei zu haben ☺️ Hier findest du noch einige Tipps für Deinen Einstieg in die Community.
Viele Grüße, Nico
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Zur Antwort springenich habe die Deaktivierung des Packs zm nächstmöglichen Zeitpunkt veranlasst.
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Hallo @cloudia222
ich habe die Deaktivierung des Packs zm nächstmöglichen Zeitpunkt veranlasst.
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Viele Grüße, Nico
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Viele Grüße, Nico
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Hallo ich hätte die zusätzlichen Optionen bitte auch gekündigt. Vielen dank
Welche Optionen genau möchtest du abbestellen?
Das zusätzliche Internet xxl Option danke
Und bitte auch bei meiner zweiten Nummer das Datenpaket xxl und bei beiden Nummern die auslandspakete vielen dank
- 10651 Antworten
Hi @Christinlange ,
Surfflats habe ich dir passend abbestellt.
Ab 03.03. gilt dann bei beiden Vertragen die Standardabrechnung für mobile Daten (500 MB inklusive).
Auslandspakete lassen sich in der Form nicht abbestellen, sondern nur wechseln denn es muss klar sein wie im Ausland abgerechnet werden würde wenn du es nutzt.
Ändern kannst du die Auslandsoptionen zum Beispiel in die EU-regulierte Option ganz bequem unter "mein o2" oder in der "mein o2"-App.
Infos zu den einzelnen Optionen werden dir unter "Details" jeweils angezeigt.
Grüße,
Emanuel
https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fangetestet | https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree
Surfflats habe ich dir passend abbestellt.
Ab 03.03. gilt dann bei beiden Vertragen die Standardabrechnung für mobile Daten (500 MB inklusive).
Auslandspakete lassen sich in der Form nicht abbestellen, sondern nur wechseln denn es muss klar sein wie im Ausland abgerechnet werden würde wenn du es nutzt.
Ändern kannst du die Auslandsoptionen zum Beispiel in die EU-regulierte Option ganz bequem unter "mein o2" oder in der "mein o2"-App.
Infos zu den einzelnen Optionen werden dir unter "Details" jeweils angezeigt.
Grüße,
Emanuel
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Hallo,
würde auch gerne die Zusatzoption "Surf Upgrade XL" zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
Vielen Dank
würde auch gerne die Zusatzoption "Surf Upgrade XL" zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.
Vielen Dank
Ich würde die Zusatz Option xxl dann doch gern behalten kann es aber selbst nicht um bzw einstellen
- Moderatorin
- 24970 Antworten
Hallo @Christinlange ,
ich habe die Deaktivierung der Surfflats für beide Rufnummern wieder rausgenommen.
Viele Grüße Bianca
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ich habe die Deaktivierung der Surfflats für beide Rufnummern wieder rausgenommen.
Viele Grüße Bianca
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Hallo ich möchte die Internet Option XXL Plus abbestellen wie geht das hier ?? finde nix bitte um hilfe
- Moderatorin
- 24970 Antworten
Hallo @BorisSchwerzel ,
für das Pack liegt bereits eine Deaktivierung zum 26.03.18 vor.
Viele Grüße Bianca
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für das Pack liegt bereits eine Deaktivierung zum 26.03.18 vor.
Viele Grüße Bianca
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Hallo ich würde gern das Zusatz Paket EU Roaming Pack Data 1 GB kündigen zum nächst möglichen Zeitpunkt .
LG CH . Lange
LG CH . Lange
Christinlange schrieb:Dazu einfach online eine andere Art der Abrechnung für das Ausland wählen.
Hallo ich würde gern das Zusatz Paket EU Roaming Pack Data 1 GB kündigen zum nächst möglichen Zeitpunkt . LG CH . Lange
Ich kann leider nix anderes dazu buchen das ist irgendwie alles schon drin ich habe keine Ahnung leider.
Moderator @o2_Emanuel hatte dir hier bereits geschrieben (und den Link angegeben), wo du es ändern kannst: https://hilfe.o2online.de/message/1158847-re-zusatzoption-k%C3%BCndigen?commentID=1158847#comment-1158847
Dort sind keine weiteren Optionen zu finden?
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- 1757 Antworten
Hallo
willkommen in unserer Community! 
Welche Option möchtest du denn abbestellen? Und: Hast du schon mal in der Mein o2 App bzw. im Online Portal Mein o2 mal geschaut, ob es dort direkt möglich ist? Gib mir doch hierzu mal eine Rückmeldung hierzu.
Viele Grüße Katy
o2_Katy schrieb:
Hallo
willkommen in unserer Community!
Welche Option möchtest du denn abbestellen? Und: Hast du schon mal in der Mein o2 App bzw. im Online Portal Mein o2 mal geschaut, ob es dort direkt möglich ist? Gib mir doch hierzu mal eine Rückmeldung hierzu.
Viele Grüße Katy
Hi, danke für die Rückmeldung.
In der App geht es nicht und online auf der Website ebenso wenig.
Ich hätte die HD 5 EUR gerne gekündigt.
Liebe Grüße Philip
- Moderatorin
- 24970 Antworten
Hallo
gerne schaue ich mir das für Dich an. 
Dafür benötige ich aber noch ein paar Informationen. Ich sende Dir gleich eine persönliche Nachricht über 
Schau einfach mal in Deinem Posteingang vorbei.
Viele Grüße Bianca
- Moderatorin
- 24970 Antworten
Hallo
vielen Dank für Deine Antwort auf meine persönliche Nachricht. 
Gerne habe ich für Dich nachgesehen. 
Das Pack kann nicht manuell deaktiviert werden. Es wird nach 24 Monaten automatisch beendet. 
Wo hast Du Deinen Vertrag denn abgeschlossen? Hast Du ein neues Handy dazu bekommen?
Viele Grüße Bianca
Hallo, danke für die schnelle Antwort.
Meinen Vertrag habe ich bei DeinHandy abgeschlossen und das Handy dazu bekommen.
Nur muss ich nun statt 30€, 35€ zahlen.
Liebe Grüße
Philip
- Moderatorin
- 5736 Antworten
Hallo
Die Option HD 5 EUR ist Bestandteil des Vertrages und läuft nach 24 Monaten aus. Die Option kann daher nicht deaktiviert werden. Du zahlst jedoch nur 27,49 EUR. Schaue bitte einmal in die Besteätigungsmail. Dort ist alles für dich aufgelistet.
Viele Grüße, Ines.
Hallo,
meinst du die Speed Optionen mit 3GB? Diese kannst du selbstständig in „Mein o2“ abbestellen.
LG
Hallo,
genau, diese Option.
Nein, nicht zum 27.5.2021 sondern erst zum 27.4.2023.
Entschuldige, meinte natürlich diesen Monat, Mai 2021, nicht vergangenen Monat.
Screenshots:
Ich las aber beim Abschluss der Option: ohne Kündigungsfrist.
Ich brauchte die Option nur ein paar Tage, nicht 24 Monate.
Daher bitte ich um Deaktivierung zum 27.5.2021, nicht erst zum 27.4.2023.
Danke!
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