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Warum O2 Service
Gelöst

eSIM Apple Watch Mobilfunk unterstützt keinen O2 de Mobilfunk in dieser Region

S
Neuling

. Ich kann in der Watch App des iPhones (13 Pro, 15.3.1) unter MObilfunk nichtmal einen Tarif auswählen. Da steht “Diese Apple Watch unterstützt keinen o2-de-Mobilfunk in dieser Region.” Dann gibts ein Link zu Apple wo mögliche Anbieter aufgelistet sind, unter anderem O2. Habe ein iPhone 13 Pro mit iOs 15.3.1 und eine Apple Watch Series 7 mit WatchOs 8.4.2.

In meinen Vertrag habe ich 2 Multicards frei, aber im O2 Portal steht ich kann eine (e)Sim nur über die Watch App bestellen (was ja nicht funktioniert). Was mache ich falsch bzw. wie komme ich weiter?

 

lg

Lösung von o2_Jennifer

Hallo @Saskica ,

danke für deine Rückmeldung. 

Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst, weil dir vor Ort gesagt wurde, dass du die Apple Watch 7 auch in Deutschland nutzen kannst. Dazu habe ich mal geschaut und eine Liste gefunden, da kannst du schauen, wo du deine Apple Watch Serie 7 aus der USA nutzen kannst. 

Wie von @Bollermann  richtig erkannt, ist die Nutzung der Apple Watch Series 7 aus der USA in Deutschland ohne SIM-Karte nutzbar.

Wenn du weitere Unterstützung von uns brauchst, melde dich gerne. :-)

Viele Grüße

Jennifer

 

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    6 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • 10. März 2022

    Hallo @Saskica ,

    schön dass du dich bei uns in der o2 Community gemeldet hast :blue_heart: .

    Das du die eSIM über die Watch App bestellst ist der normale Weg, das ist so weit schon richtig. Hast du deine AppleWatch vielleicht im Ausland erworben? Da gibt es tatsächlich kleine Unterschiede zwischen den einzelnen Modellen.

    Auf deine Antwort freuen wir uns.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    S
    Neuling
    • Saskica
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 10. März 2022

    Hallo Sven,

    ja ich habe das im Ausland erworben ( USA).

    Apple sagte vor Ort dieses ist in Deutschland kein Problem. Ich habe auch das Problem an Apple gemeldet und die versuchen auch eine Lösung zu finden.

    Mit freundlichen Grüßen

    Aleks

    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • 5520 Antworten
    • 18. März 2022

    Hallo @Saskica ,

    danke für deine Rückmeldung. 

    Super, dass du dich schon gekümmert hast 

    Hast du bereits eine Rückmeldung von Apple bekommen und konntest sogar zwischenzeitlich die eSIM in der AppleWatch aktivieren?

    Viele Grüße

    Jennifer

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    S
    Neuling
    • Saskica
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 19. März 2022

    Hallo Jenifer,

    leider ich drehe mich im Kreis auch nach mehrere Gespräche.

    Viele Grüße

    Saskica

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 27160 Antworten
    • 19. März 2022

    Dann kannst du die AppleWatch hier wohl nicht nutzen 🤷🏻‍♀️

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • 5520 Antworten
    • Lösung
    • 21. März 2022

    Hallo @Saskica ,

    danke für deine Rückmeldung. 

    Ich kann verstehen, dass du dich ärgerst, weil dir vor Ort gesagt wurde, dass du die Apple Watch 7 auch in Deutschland nutzen kannst. Dazu habe ich mal geschaut und eine Liste gefunden, da kannst du schauen, wo du deine Apple Watch Serie 7 aus der USA nutzen kannst. 

    Wie von @Bollermann  richtig erkannt, ist die Nutzung der Apple Watch Series 7 aus der USA in Deutschland ohne SIM-Karte nutzbar.

    Wenn du weitere Unterstützung von uns brauchst, melde dich gerne. :-)

    Viele Grüße

    Jennifer

     

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