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Warum O2 Service
Gelöst

o2 Rufnummerwechsel funktioniert nicht

N
Neuling

Hallo, ich habe gestern um circa 21.30 Uhr einen Rufnummerwechsel über die o2 App beantragt und habe noch immer keine SMS mit der neuen Nummer bekommen. Ich habe das Handy neu gestartet - mehrfach - und dennoch kam die SMS nicht. Wollte nicht nochmal machen, da ich nicht will, dass auf der nächsten Rechnung zweimal was draufkommt..

 

Edit o2 Antje: Beitrag in den passenden Bereich verschoben

Lösung von o2_Jan

Hallo @Namriela,

es kann gelegentlich technisch bedingt eine gewisse Zeit dauern, bis der Rufnummernwechsel wirklich komplett durchgelaufen ist.
Ich sehe aber gerade, dass es heute morgen ganz frisch geklappt hat, deine neue Nummer gilt ab sofort. ☺️

Viele Grüße,
Jan.
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112 Antworten

stefanniehaus
Profi
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Sind ja erst 3 Stunden vergangen. Da bis Sonntag-Abend Wartungsarbeiten stattgefunden haben, kann sich das ganze etwas verzögern. Warte mal bis heute Mittag ab.
bielo
N
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Neuling
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  • 13. Oktober 2019
Aber woher weiß ich denn, dass das funktioniert hat? habs ja nach den Wartungsarbeiten in der App gemacht und naja .. soll ich das Handy dann die Nacht auslassen??
stefanniehaus
Profi
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Ggfs. kann es auch sein, dass einfach die SMS nicht raus gegangen ist. Kannst du ggfs. jemand eine SMS senden oder dich auf Festnetz o.ä. anrufen?
Auslassen ist nicht notwendig. Beizeiten mal neustarten.
N
Neuling
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  • 13. Oktober 2019
Wie meinen? Wieso soll ich eine Sms senden?
A
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  • 13. Oktober 2019
Du kannst einmal die 0800-9377546 kostenlos anrufen. Deine aktuelle Nummer wird dir vorgelesen. 491.........
So kannst du feststellen, ob du schon eine neue bekommen hast oder nicht.
bielo
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    Namriela
Sächsin
Superstar
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  • 13. Oktober 2019
Damit der andere dir sagen kann, ob die SMS schon über die neue Rufnummer bei ihm reinkam.

Du kannst dich auch selbst auf dem Festnetz, sofern vorhanden, anklingeln ... dann würdest du auch sehen, ob die neue Rufnummer schon angezeigt wird.
Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
bielo
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N
Neuling
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  • 13. Oktober 2019
Okay hab bei der Nummer angerufen und noch meine alte, schade 😕
N
Neuling
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  • 13. Oktober 2019
Ansonsten soll ich morgen mal bei der Hotline anrufen? Vielleicht ist es ja irgendwie nicht durchgegangen?
A
  • Anonymous
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  • 14. Oktober 2019
Wenn es weiterhin so bleiben sollte, dann melde dich bitte bei der Hotline. Vielleicht ist ein Moderator im Forum schneller. Der Wechsel kann auf einen Fehler gelaufen sein.
o2_Jan
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  • o2_Jan
    o2_Jan
o2_Jan
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  • Lösung
  • 14. Oktober 2019
Hallo @Namriela,

es kann gelegentlich technisch bedingt eine gewisse Zeit dauern, bis der Rufnummernwechsel wirklich komplett durchgelaufen ist.
Ich sehe aber gerade, dass es heute morgen ganz frisch geklappt hat, deine neue Nummer gilt ab sofort. ☺️

Viele Grüße,
Jan.
Das digitale Wohnzimmer - Unser o2 Community-Treffpunkt -> https://g.o2.de/community-treffpunkt
X
Neuling
  • Xzghhyz
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  • 18. Mai 2020

Hallo, warte schon seid 5 std auf denn Nummer wechseln…..werde langsam sauer.

F
Neuling
  • Fritzfratz
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  • 18. Mai 2020

Habe genau das selbe Problem, es müsste dringen funktionieren. Wiesoo klappt es nicht? Möchte es auch nicht nochmal probieren, da ich es nicht doppelt zahlen möchte..:/ Könnte mir jemand eventuell bitte weiter helfen? 

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
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  • 19. Mai 2020

Hallo @Namriela & @Fritzfratz,

 

ich sehe hier bisher noch keinen Auftrag.
Den Wechsel habt ihr über die App vorgenommen?

 

Gruß
Antje

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F
Neuling
  • Fritzfratz
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 19. Mai 2020

Ja ich habe es über die App gemacht.

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • 40804 Antworten
  • 19. Mai 2020

@Fritzfratz Ich habe dir auch gerade hier geantwortet.
Lass uns dort bitte auch bei weiteren Fragen weitermachen.

 

Gruß
Antje

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B
Neuling
  • Berk.polat
  • Neuling
  • 1 Antwort
  • 20. Mai 2020

Hallo ich warte jetzt auch schon seit mehreren Stunden auf die Sms..

N
Neuling
  • Nessix2808
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. Mai 2020

Hallo , 

mich habe das Problem das bei mir keine sms kommt und ich bräuchte dringend die neue Nummer.. 

N
Neuling
  • Nessix2808
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 24. Mai 2020

Ich habe es jetzt schon 3x versucht und das sogar über mehrere Stunden laufen lasse. Es kommt aber nix solangsam werde ch sauer.

o2_Sandra
  • o2_SandraTeam
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  • 27. Mai 2020

Hallo und 💙lich Willkommen in der Community @Nessix2808 , 

 

ich sehe da einen Rufnummerntausch vom 25.05. für dich. Hat das jetzt geklappt wie es soll? :) 

 

Lieben Gruß

Sandra

 

P.S. Schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

D
Neuling
  • dennis57
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  • 1. Juni 2020

Hallo. Genau das gleiche Problem habe ich auch. Gestern um ca 21 Uhr einen Rufnummerntausch beantragt und bis jetzt weder eine neue Nummer noch eine Sms und ich bräuchte die Nummer wirklich dringend 

Sächsin
Superstar
  • SächsinSuperstar
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  • 1. Juni 2020
dennis57 schrieb:

Hallo. Genau das gleiche Problem habe ich auch. Gestern um ca 21 Uhr einen Rufnummerntausch beantragt und bis jetzt weder eine neue Nummer noch eine Sms und ich bräuchte die Nummer wirklich dringend 

 

Das hattest du bereits hier

https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/rufnummernta-536098 geschrieben ... einmal ist völlig ausreichend, bleibe also bitte in deinem schon bestehenden Thread und gedulde dich einfach.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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o2_Andrea
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    Sandroschubert
  • o2_Andrea
    o2_Andrea
o2_Andrea
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  • 26467 Antworten
  • 9. Juni 2020

Hallo @dennis57 ,

 

bitte poste dein Anliegen nicht mehrfach hier im Forum, das kann die Bearbeitungszeit für dich uns andere Kunden unnötig verlängern.

Wie @Sächsin es bereits richtig schrieb (danke dafür!), es geht hier für dich weiter: https://hilfe.o2online.de/o2-sim-karte-bestellung-aktivierung-17/rufnummerntausch-536098

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau dich auch gerne einmal in unserem Forum um. Hier gibt es viel Spannendes zu entdecken, wie beispielsweise unser Wochenrückblick.

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J
Neuling
  • Jb.privat
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 21. Juni 2020

Hallo

Habe heute vergeblich 3 x versucht die nummer zu wechseln leider vergeblich handy war jeweils mindestens jeweils 2 stunden aus aber nix passiert... bitte um info da ich nicht möchte das jetzt 3 x berechnet wird obwohl kein erneuter wechsel statt gefunden hat. Benötige aber aus persönlichen Gründen eine neue nummer bitte um kurze info vielrn dank

J
Neuling
  • Jb.privat
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 22. Juni 2020

Mittlerweile ist es 3.00 uhr und es hat sich noch nix geändert ??? Was ist da los handy jetzt erneut angemacht und immer noch die alte nummer bitte um info !!

o2_Vivian
  • o2_VivianTeam
  • Team
  • 8569 Antworten
  • 29. Juni 2020

Hallo @Jb.privat,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du am 16. und am 22. Juni einen Rufnummerntausch durchgeführt hast. Funktioniert die neue Rufnummer?

Viele Grüße

Vivian

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L
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    Lenoschhhh

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