Festnetz-/Mobilfunknummer zur passenden Kundennummer verloren

Hast du mal in die Benutzeroberfläche vom Homespot unter SMS Eingang geschaut? Zusätzlich wurde dir die Fest und Mobilfunknummer in der Willkommen bei o2 E-Mail mitgeteilt.

Moin - danke für den Hinweis; das Problem ist, dass der HomeSpot selbst nicht mehr in meinem Besitz ist (ein Teil davon, was Ich klären will..) und Ich somit keinen Zugriff auf die Nutzeroberfläche hab. Die Willkommensmail habe Ich ebenso nichtmehr.

Danke für den Pointer dahin - werd Ich so tun.

Cheerio.

Hallo ​@Bjoernsen91,
herzlich willkommen in der o2 Community. Vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Dass du hier schon einige hilfreiche Tipps erhalten hast, freut mich sehr. Konntest du dein Anliegen denn schon über das Kontaktformular klären?
Liebe Grüße Bianca

Moin - bisher meldet sich über die Anfrage übers Kontaktformular vom Donnerstag noch niemand.

Das dauert auch ein wenig. Bei mir hat es letztens eine Woche gedauert bis eine Antwort kam.

Vielen Dank, dass du dich wieder bei uns meldest ​@Bjoernsen91. In der Regel dauert es einige Tage bis du eine Antwort erhältst. Hast du denn inzwischen eine Antwort zu deiner Anfrage erhalten?
Liebe Grüße Bianca

Hi - Ich habe leider weiterhin keine Antwort erhalten

Dann rufe den Kundenservice an, bei einer Rufnummernabfrage schweigst du so lange bis du mit jemanden verbunden wirst.

​@Bjoernsen91 

das geht auch ohne bekannte Rufnummer

Super, vielen Dank. Tatsächlich hatte Ich es mit Schweigen probiert, wurde aber nur noch auf Öffnungszeiten hingewiesen und das Telefonat wurde beendet - Ich probiere es mal mit ​@poales Version.

Hallo ​@Bjoernsen91,
vielen Dank, dass du schon einiges ausprobiert hast. Ich wollte nachfragen ob du mit dem Tipp von poales schon weitergekommen bist?
Liebe Grüße Bianca

hi ​@o2_Bianca und allgemein - Ich habe leider weder eine Rückmeldung auf meine Anfrage über das Kontaktformular erhalten noch kam Ich ohne die vorhandenen, fehlenden Daten am Telefon weiter, Ich wurde in der Hotline immer wieder auf das Kontaktformular veriwesen.

Kann Ich in irgendeiner Form Hilfe erhalten, dass mir diese Daten mitgeteilt werden?

Danke und cheers

Moin ​@Bjoernsen91,

schade, dass du über unser Kontaktformular keine Rückmeldung bekommen hast 🤔 Hattest du, als du bei unserer Hotline angerufen hast, ein Gespräch mit uns oder hat der Sprachcomputer dich auf unser Formular hingewiesen?

Von hier aus können wir dir leider keine Daten mitteilen, dein Communityaccount ist nicht mit einem Kundenkonto verbunden.