Drosselung trotz Unlimited Data Pack

Nachtrag: Ich stelle gerade fest, dass das Pack zum 17. oder 18. wie gewünscht automatisch verlängert worden ist. Das ist so in der App ausgewiesen und auch die Datacards laufen entsprechend, bei den Multicards entspricht das Verhalten allerdings der ebenfalls gebuchten Weitersurfgarantie (1 Mbit/s). Hoffe, das hilft.

Hallo ​@autingo ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Wie sieht es denn aktuell aus ? 
Ich habe gesehen, dass am 23.04.2025 das Pack neu aufgesetzt wurde.
Es sollte nun also 30 Tage laufen. 
Magst du dich bitte nochmal melden, wenn dies nicht der Fall ist. 
Dann nehmen wir eine Meldung für die Technik auf. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo, danke für die Rückmeldung! Zwischenzeitig läuft es wieder, danke. Ich bin jetzt mal gespannt, ob das Problem endgültig behoben ist und melde mich andernfalls hier zurück. Bisher allerdings alles okay.

Hallo ​@autingovielen Dank für dein Feedback 🙂 Freut uns sehr, dass es aktuell wieder optimal läuft.

Melde dich für Fragen gerne jederzeit hier erneut.

Lieben Gruß,

Senay

Leider bin ich heute doch wieder gedrosselt (1 MBit/s). Es betrifft wie gesagt immer nur die drei Multicards.

​@autingo Mhm, eigentlich sieht das systemtechnisch soweit richtig aus.
Ich hab das jetzt auch einmal an unsere Technik zur Überprüfung weitergegeben.
Magst du jetzt nochmal neu testen, läuft es nun wieder?

Gruß
Antje
 

​@autingo Ich bin neugierig, wie hat es sich in den letzten Tagen entwickelt?
Läuft die Verbindung nun wieder stabil?

Gruß
Antje

Hallo! Ich habe jetzt gerade wieder eine Meldung über erschöpftes Datenvolumen erhalten und bin auf den Multicards gedrosselt.

Hallo ​@autingo ,

danke für deine Rückmeldung!
Ich habe es direkt an die Technik weitergeleitet - bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße
Kurt

Thx Kurt!

Status: Jetzt sind zwar weitere vier Tage vergangen, aber ich bin immer noch gedrosselt.

(Ich bin dafür, dass das Problem nachhaltig behoben wird. Wenn das erstmal weitere Drosselung bedeutet, ist das für mich okay. Ich habe nur keine Lust, mich jeden Monat aufs Neue beim Support melden zu müssen.)

Hallo ​@autingo ,
es tut mir leid, dass es hier noch kein Lösung gab. 
Ich habe nochmal an die Technik geschrieben, dass sie sich bitte schnellstens kümmern sollen, da du aktuell immer noch gedrosselt bist. 
Ich melde mich wieder, sobald ich etwas höre. 
Gruß, Solveig 

Thx!

Hallo ​@autingo ,
jetzt hat die Technik geschrieben, dass sie keine Beeinträchtigung feststellen kann. 
Ist auch klar, da inzwischen ein neuer Abrechnungsmonat angefangen hat und du dann automatisch deine 10 GB wieder hast. 
Bitte melde dich noch einmal sofort, wenn du dein reguläres Datenvolumen aufgebraucht hast, damit ich die Technik, dann nochmal drauf ansetzen kann. 
Vielen Dank. 🌸
Gruß, Solveig  

Jop, genau. Sehr unbefriedigend und ehrlich gesagt, fühle ich mich so langsam schon ein bisschen ver*rscht. Klar sind so die Abläufe in einem großen Unternehmen und Sie können am wenigsten dafür. Das geht nicht gegen Sie oder irgendeine Person, deshalb danke hier für Ihren Einsatz & dass Sie für mich dranbleiben.

Ich stehe dann wohl also in ca. zwei Wochen wieder hier im Thread auf der Matte. Verbrauch von >10GB scheint bisher nicht das Kriterium zu sein, sondern Verbrauch >10GB plus zweite Monatshälfte.

Ich würde mich nach nunmehr glaube ich einem halben Jahr ohne Lösung für das Problem freuen, wenn wir das langsam mal zu einem Abschluss bringen könnten.

(Nach Anzeige unter meino2 sind 10GB schon verbraucht. Keine Drosselung, wie gehabt. Die Drosselung wird dann also zur Mitte des Monats wieder zuschlagen. Vll. können Sie ja das nochmal an die Technik durchgeben.)

Hallo ​@autingo ,
das ist wirklich unbefriedigend. 
Es tut mir leid.
Ich habe es nochmals an die Technik weiter geleitet. 
Gruß, Solveig 

Nochmal thx, hab jetzt immerhin eine SMS mit einer Ticketnummer bekommen. Das klingt ja schonmal besser als bisher.

Hallo ​@autingo ,
ich informiere dich, wenn ich Neuigkeiten habe. 
Gruß, Solveig 

Ich habe heute eine SMS vom Netzservice erhalten, dass sie bei sich nichts feststellen können und mir deshalb nicht weiterhelfen können.

Vor einigen Minuten bekam ich eine Warnung, dass 80% meines Datenvolumens verbraucht seien. Kurz darauf 100% und dass ich ab sofort gedrosselt sei.

Gedrosselt bin ich noch nicht, wahrscheinlich erst wieder zur Mitte des Monats, aber das ist doch wieder ein Zeichen, dass eben doch ein Bug im System ist.

Update: Wenige Minuten später ist jetzt doch auch die 1-MBit/s-Drossel wieder aktiv.

Hallo ​@autingo ,
melde dich einfach, wenn wir noch etwas tun können. 
Hast du dich schon weiter hier in der Community umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag

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Gruß, Solveig 

Hallo!

Ja danke für die Erläuterung, das klingt nachvollziehbar und aus der Perspektive habe ich das noch nicht gesehen. 

Ich nutze zwar nur einen Bruchteil der Karten aktiv, aber ich bevorzuge es, viele Karten zu haben und diese nicht umstecken zu müssen. Dann werde ich die Karten wohl zwischen den Geräten umtauschen und die schnelleren, ungedrosselten in diejenigen stecken, die ich auch wirklich nutze und die nicht mehr oder weniger hauptsächlich in der Schublade verschwinden. 

Hallo ​@autingo,

das wäre super. Magst du dich nochmal melden, ob es dann wieder klappt mit den verbleibenden Karten? 🙂

Gruß,

Michi