Hallo liebe Community,
ich habe heute in einem o2 Shop meinen Vertrag vorzeitig verlängert. Als ich die Vertragszusammenfassung per E-Mail bekam sah ich das ohne meine Kenntnis die Option "o2 TV M 24M (Promo)" dazugebucht wurde. Der Mitarbeiter hat mir diesbezüglich nichts gesagt. Er meinte nur das er für mich einen Rabatt in Höhe von 4,99€ im 1. Monat dazugibt. Ich habe in der Zusammenfassung aber gesehen das dies auf die TV Option bezogen ist. Ich bin anschließend in den Shop und habe einen anderen Mitarbeiter damit konfrontiert, aber dort wurde mir gesagt da kann man nichts mehr machen, da es sich um ein 24 Monate Paket handelt. Das finde ich sehr frech und nicht Kundenorientiert. Kann ich die TV Option widerrufen/stornieren? Ich bitte um Hilfe, da ich diese Option nicht benötige und mir die 4,99€ ab nächsten Monat dann in Rechnung gestellt werden
