Hallo seit Tagen geht nun mein Handy nicht mehr, weder ausgehende Anrufe funktionieren noch Mobile Daten. Ich habe es langsam wirklich satt ich bin auf dieses Handy angewiesen Privat sowie Beruflich. Was ist jetzt der beste Weg ? Bei O2 im Geschäft meinten sie es wäre alles in Ordnung was ja aber so nicht stimmt sonst würde es ja gehen , nicht mal ein Freizeichen Ton kommt nichts. An meinem Handy liegt es nicht ich habe es mit einer anderen Sim Karte versucht da war es kein Problem. Zahlen muss ich natürlich trotzdem obwohl ich die Leistung nicht mal nutzen kann. Bitte um Hilfe
Gelöst
Handy geht seit Tagen nicht, weder Anrufen geht noch Mobile Daten
Lösung von o2_Giulia
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hier liegt eine Sperrung der SIM-Karte vor. Bitte melde dich einmal telefonisch bei unserer Kundenbetreuung, unsere Mitarbeiter können das sicherlich mit dir zusammen aufklären.
Viele Grüße
Giulia
- Profi
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funktioniert die SIM in einem anderen Handy?
suninmypocket schrieb:
Hallo seit Tagen geht nun mein Handy nicht mehr, weder ausgehende Anrufe funktionieren noch Mobile Daten.
funktionieren eingehende Anrufe?
welcher Tarif?
was steht im meinO2 Bereich?
offene Rechnung ?
vergessene Kündigung?
- 19273 Antworten
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- Moderatorin
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- Lösung
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Hier liegt eine Sperrung der SIM-Karte vor. Bitte melde dich einmal telefonisch bei unserer Kundenbetreuung, unsere Mitarbeiter können das sicherlich mit dir zusammen aufklären.
Viele Grüße
Giulia
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Bei Sperren wegen unbezahlter Rechnung ist sogar ein Brief im Vorfeld zwingend erforderlich.
Fragt sich eben oft ob die Adresse noch stimmt.
Ankommende Anrufe klappen noch, oder?
Es gab keine Info per SMS nichts , Rechnung wurde schon letzte Woche beglichen . Deshalb wundere ich mich , keine Ankündigung nichts . Ich werde es jetzt nochmal bei der Hotline probieren
Kurzer Nachtrag habe mit dem Service jetzt gesprochen . Sie haben meine Zahlung von letzter Woche nicht gebucht weil es per direkt Überweisung ging , dies wird wohl jetzt vermerkt . Also alles ein bisschen komisch Hauptsache das funktioniert morgen wieder. Danke für die Nachrichten hier
- 19273 Antworten
man kann es auch gleich erwähnen, dass eine Rechnung nicht pünktlich beglichen wurde. Dann kann man zielgerichteter Antworten. 😉
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Vielen Dank, dass du uns hier auf dem Laufenden hältst
Viele Grüße Bianca
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