Nach Handy-Tarifwechsel steht im Vertrag die falsche Festnetznummer, nicht die, die ich seit Jahrzehnten habe und unter der ich auch erreichbar bin.
Im Dezember reklamiert, bis heute keine Korrektur, obwohl man diese sogar bestätigen wollte.
Was läuft da falsch? Wie kann das geändert werden?
Edit o2_Bianca 14.01.24 12:16Uhr: Verschoben von Austausch rund um die Community zu Mobilfunk Vertrag&Tarife
Lösung von o2_Kathi
Danke für deine Hilfe, Merlin16101982 👍
Hallo
Ich habe gerne bei dir nachgeschaut. Wenn ich es richtig verstanden habe, hast du dich über die Festnetznummer gewundert, die zu deiner Handynummer gehört und auch auf deiner monatlichen Rechnung steht. Bei deinem Mobilfunkvertrag hast du eine mobile Festnetznummer kostenfrei inklusive, unter der du deutschlandweit erreichbar bist. Wenn man dich also auf deiner mobilen Festnetznummer anruft, klingelt dein Handy 😊
Kann ich dir mit den Infos weiterhelfen oder hast du weitere Fragen?
Schöne Grüße, Kathi ⛄
Hallo
nur für mich zum Verständnis. Es wird dir eine falsche Nummer angezeigt, du bist aber noch über deine alte mobile Festnetznummer erreichbar oder geht es darum, dass du auch eine komplett neue Nummer erhalten hast?
VG
Dennis
Was passiert wenn du die dir angezeigte Festnetznummer anrufst, klingelt es dann auch bei dir am Telefon? Aber solange du unter deiner gewohnten Festnetznummer erreichbar bist, ist doch erst mal alles in Ordnung?
Ja, Merlin, bin eben selbst drauf gekommen (bin 72,da dauerts etwas länger….).
Hab von meinem Festnetz Telefon die mir unbekannte Nr angerufen: Da klingelte dann mein Handy und zeigte mir die altbekannte Festnetz Nr. an. - Ich denke dass das nun wohl so in Ordnung ist. Im Vertrag steht aber die unbekannte Nr.
Bin wohl zu dumm um den Zusammenhang zu verstehen. - besten Dank aber für die Hilfestellung /Antworten. Liebe Grüße
Danke für deine Hilfe, Merlin16101982 👍
Hallo
Ich habe gerne bei dir nachgeschaut. Wenn ich es richtig verstanden habe, hast du dich über die Festnetznummer gewundert, die zu deiner Handynummer gehört und auch auf deiner monatlichen Rechnung steht. Bei deinem Mobilfunkvertrag hast du eine mobile Festnetznummer kostenfrei inklusive, unter der du deutschlandweit erreichbar bist. Wenn man dich also auf deiner mobilen Festnetznummer anruft, klingelt dein Handy 😊
Kann ich dir mit den Infos weiterhelfen oder hast du weitere Fragen?
Schöne Grüße, Kathi ⛄
Nein das ist das Lösumgmarkierensymbol. Da bereits eine Lösung markiert ist wird es nicht mehr angezeigt.
Sehr gerne 😊 Ich habe das gerne für dich übernommen und meine Antwort als Lösung markiert - so ist das für andere auch einfacher und direkt zu sehen 👍
Melde dich gerne jederzeit hier wieder wenn weitere Fragen auftauchen.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende 😊
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