Hallo. Ich hatte Nummer X Предоплата.Dann habe ich einen neuen Vertrag mit einer neuen Nummer abgeschlossen und die Prepaid-Nummer in den Vertrag übernommen. Die Portierung erfolgt am 4. Januar. Nun stellt sich die Frage, was passiert nach der Portierung mit der neuen Nummer(Vertrag)?
Gelöst
Vertrag und Prepaid
Lösung von o2_Giulia
Hallo
bei einer Rufnummernmitnahme auf einen o2 Vertrag wird das Guthaben von o2 Prepaid immer automatisch mitgenommen, eine Auszahlung erfolgt hier nicht.
Ich habe es einmal weitergeleitet, so dass dir das Guthaben automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
Falls du dazu noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.
Eldar07 schrieb:
Achso,ich habe eine Frage.
Ich habe jetzt Vertrag mit Tarife.Kann ich diese Tarife in App O2 wechseln?
Die Mein o2 App kannst du damit ganz normal nutzen. Funktioniert das bei dir inzwischen?
Viele Grüße
Giulia
Hallo. Ich hatte Prepaid Nummer .Dann habe ich einen neuen Vertrag mit einer neuen Nummer abgeschlossen und die Prepaid-Nummer in den Vertrag übernommen. Die Portierung erfolgt am 4. Januar. Nun stellt sich die Frage, was passiert nach der Portierung mit der neuen Nummer(Vertrag)?
Edit o2_Sven 27.12.2023/15:32: Beiträge zusammengelegt.
- Moderator
- 15517 Antworten
Hallo
wenn die Portierung vollzogen ist, fällt die momentan bei deinem Vertrag vergebene Rufnummer wieder zurück in unseren Pool an Nummer. Danach ist diese erst einmal “gesperrt”, es kann aber durchaus sein, dass diese Nummer dann zu einem anderen Zeitpunkt in der Zukunft erneut verteilt wird.
Schöne Grüße, Sven
und die Nummer, die portiert wird, ist dort geschlossen Prepaid wird es abgesagt? Und wie kann ich von einer portierten Nummer 24 Euro abheben?
- Profi
- 11230 Antworten
lasse dir das Guthaben auszahlen.🎄
Wenn du dir bestehendes Prepaid-Guthaben auszahlen lassen möchtest, fülle bitte das PDF‑Formular aus.
Bitte beachte: Eine Guthabenauszahlung kann nur vom Vertragsinhaber veranlasst werden.
https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/prepaid-guthabenauszahlung/
In diesem Formular geht es um Unlimited Basic,es gibt hier keine Formular Füllung.In dem Link, den Sie gesendet haben, steht unbegrenztes Internet und 32 Euro. Was muss ich da ausfüllen? Vielleicht hast du den falschen Link erwischt? Und an wen soll ich das ausgefüllte Formular schicken?
Achso,ich habe eine Frage.
Ich habe jetzt Vertrag mit Tarife.Kann ich diese Tarife in App O2 wechseln?
Liebe Grüße
- Moderatorin
- 23818 Antworten
Hallo
hast du den Antrag schon ausgefüllt und an die angegebene Adresse geschickt? Hast du dazu eine Rückmeldung bekommen?
Viele Grüße Bianca
Hallo
Ich habe ausgefüllt,und an die Adresse geschickt,aber die Rückmeldung habe ich nicht bekommen.Ich wurde gesagt,dass die Rückmeldung innerhalb 3 Woche kommen muss.
Liebe Grüße
- Moderatorin
- 20477 Antworten
- Lösung
Hallo
bei einer Rufnummernmitnahme auf einen o2 Vertrag wird das Guthaben von o2 Prepaid immer automatisch mitgenommen, eine Auszahlung erfolgt hier nicht.
Ich habe es einmal weitergeleitet, so dass dir das Guthaben automatisch mit deiner nächsten Rechnung verrechnet wird.
Falls du dazu noch Fragen hast, lass es mich gerne wissen.
Eldar07 schrieb:
Achso,ich habe eine Frage.
Ich habe jetzt Vertrag mit Tarife.Kann ich diese Tarife in App O2 wechseln?
Die Mein o2 App kannst du damit ganz normal nutzen. Funktioniert das bei dir inzwischen?
Viele Grüße
Giulia
Ich verstehe diese Sätze "automatisch mitgenommen" nicht.Ich habe Formular ausgefüllt,kann ich meine Geld zürückbekommen?
- Moderatorin
- 20477 Antworten
Hallo
das Guthaben bekommst du mit deiner nächsten Rechnung zu deinem neuen Vertrag zurückerstattet.
Viele Grüße
Giulia
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