Vertragsverlängerung / Tarifwechsel

Hallo Vilureef,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ja, die Laufzeiten sind noch recht lange. Komischerweise wird in “Mein O2” für den “my Home M” die Möglichkeit der Vertragsverlängerung angezeigt (wenn auch im nächsten Schritt nichts ausgewählt werden kann), für den “Grow” sei dies jedoch erst ab 12.12.2023 möglich (obgleich beide Verträge gleichzeitig abgeschlossen wurden).

Da beide Verträge gekündigt sind, ging es mir ja auch erst einmal darum, ob O2 an einer Rückgewinnung interessiert und ob eine Vertragsänderung zu o.g. Konditionen möglich ist. Das neue iPhone ist natürlich ein weiterer Aspekt, ich hätte dabei Verträge und Finanzierung aber lieber unter einem Dach.

Auf die Connect-Option kann ich verzichten. Auch reduziert sich das Datenvolumen, was ich jedoch durch die vermehrte Nutzung von WLAN im Home kompensieren kann.

Viele Grüße

Alex

Festnetz kann man online nicht verlängern. 
Bei den Laufzeiten wird es als Rabatt max „lediglich“ den Kombivorteil geben. Für den mobil M wären das 16,49. Kannst Du das in der App auswählen? Der Preis ändert sich im Vergleich zum Grow nicht, wenn Du den für Ausgangspreis 30€ abgeschlossen hast, und Du hast weniger Leistung. Mach nicht! 

Den HomeSpot Tarif würde ich auch nicht verlängern, eventuell erhältst Du für das Zurückziehen der Kündigung noch einen kleinen Bonus on top.

Das IPhone kannst du auch so bei o2 finanzieren (wobei das Pro wohl noch nicht ohne Tarif bestellbar ist) wenn du alles unter einem Dach haben willst. Dürfte aber teurer sein als bei Apple direkt.

Für Angebote im Rahmen einer Rückgewinnung ist es viel zu früh.

Vielen Dank für die weiteren Rückmeldungen. Das man Internet zu Hause nicht online verlängern können soll war mir nicht bekannt (dann sollte es O2 aber auch nicht so darstellen, als sei es möglich)…

Ich erwarte außer den Kombivorteil (m.W. 5,-€ in der gewünschten Kombination) auch keine großen Rabatte, würde wenn aber gerne beide Verträge gleichzeitig verlängern, damit dieser über die gesamte Laufzeit gewährt wird (und mit dem O2 my Home M bin ich soweit eigentlich zufrieden).

Mit dem weniger an Leistung (bei ggf. höherem Preis) beim Mobilfunk könnte ich leben und wäre ja aus Sicht von O2 ein Anreiz, mir ein entsprechendes Angebot zu machen. Zudem würden ja die Kündigungen zurück genommen. Dass es für Angebote im Rahmen der Rückgewinnung viel zu früh sei widerspricht der Anzeige unter „Mein O2“, dort wirbt O2 selbst aktiv mit (nicht näher konkreten) Treueangeboten…

Das iPhone 15 Pro (und das soll es dann schon sein) scheint für O2 Kunden auch ohne Tarif mit Finanzierung bereits bestellbar zu sein. Ich bin mir bewusst, dass es etwas teurer als bei Apple ist, würde dies aber auch lieber mit gleicher Laufzeit im Rahmen eines neues Vertrages finanzieren (und wenn es dann noch einen kleinen Bonus zwecks Rückgewinnung gibt, beschwere ich mich auch nicht)… übrigens ist die hinterlegte E-Mail Adresse korrekt und gültig für den Fall, das mir für die beiden Rufnummern (endend auf „…905“ Mobil und „…834“ Internet) Angebote zugesandt würden.

Hallo @Joopi1982,

Dass es für Angebote im Rahmen der Rückgewinnung viel zu früh sei widerspricht der Anzeige unter „Mein O2“,

diese Anzeige steht da auch, wenn man theoretisch schon nach 2 Wochen Laufzeit vorsorglich kündigen würde. Sprich, sie ist standardisiert. 
Meine Vorschläge warte hier auf eine Antwort seitens der Moderation ab, oder rufe die 0800er Nummer an, vielleicht kann man dir da auch einfach nur ein 🍬 für die Rücknahme der Kündigung geben, ohne das sich an der jetzigen Laufzeit was ändert. 🍀

LG

Guten Morgen Vilureef,

das mag natürlich sein. Vielleicht sollte O2 dann diese Darstellung auch einmal überdenken, da etwas suggeriert wird, was evtl. gar nicht zutrifft…

Wie du schon vorschlägst werde ich hier einfach mal abwarten (so eilig ist es nicht), ob die Moderation etwas anbieten kann. Evtl. kann man die Vertragsverlängerung (mit Tarifwechsel) auf den Mobilfunkvertrag beschränken und beim Internetvertrag lediglich den Rabatt von 4,- € (dieser ist ja begrenzt) auf 5,-€ Kombivorteil (läuft ja so lange weiter, wie die Tarifkombi besteht) umstellen ohne diesen zu verlängern (natürlich mit entsprechender Rücknahme der Kündigung)…

Hallo @Joopi1982,

auf 5,-€ Kombivorteil […] umstellen ohne diesen zu verlängern..

Das geht nur im Rahmen einer Vertragsverlängerung.

LG

… zu der ich wie Eingangs erwähnt ja auch bereit wäre ;-)

Hallo @Joopi1982,

warte hier ab.

LG

Hallo @Joopi1982,

wir schauen gerne einmal, welche Möglichkeiten hier bestehen und erstellen dir ein Angebot für die Vertragsverlängerungen.

Danke, dass du schon einmal deine Vorstellungen gepostet hast.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung ein paar Tage in Anspruch nehmen kann.

Viele Grüße

Giulia

Super, vielen Dank vorab.

Hallo @Joopi1982 ,

ich habe soeben mal nachgeschaut, ob da schon irgendwas möglich ist,
im Zuge einer Vertragsverlängerung.
Jedoch muss auch ich hier sagen, mir noch keinerlei Angebote vorliegen,
weder für den einen, noch für den anderen Vertrag, zur Vertragsverlängerung.

Ein Handy, kannst du dir aber jederzeit über unsere my Handy Ratenverträge bestellen, 
oder auch im freien Handel erwerben. 

Viele Grüße Maria

Schade @o2_Maria , machte mir der Post von @o2_Giulia doch Hoffnung. Dann bleibt eben alles, wie es ist.

Ggf. melde ich mich in 2 Monaten wieder hier. Bis dahin eine gute Zeit.

Hallo @Joopi1982 ,

schade, dass ich dir da deine Hoffnung zerstören musste. 😥
Aber wer weiß, wie es in ein paar Monaten aussieht. 😉

Melde dich dann gerne wieder hier bei uns, dann schauen wir noch mal nach. 

Viele Grüße Maria

Hallo @Vilureef / @o2_Maria,

ich möchte nochmal auf diesen Thread zurückkommen. Allerdings haben sich meine Gegebenheiten etwas geändert. Heute soll es zunächst nur um den Internet zu Hause-Vertrag gehen. Der aktuelle Sachstand:

o2 my Home M 2022 (100 Mbit via LTE/5G), Grundpreis 34,99 € - 4,00 € mtl. Rabatt (für die Dauer der Mindestvertragslaufzeit vom 12.12.2022 bis 11.12.2024), also aktuell 30,99 € mtl., ungekündigt

Lt. Kundenchat soll eine VVL grds. ab nächster Woche möglich sein, da dann 12 Monate Laufzeit rum sind. Jedoch: Aktuell wird der Homespot für meine Adresse beim Verfügbarkeitscheck nicht mehr angeboten (ich hatte daher meine Kündigung bereits zurückgenommen, da der Vertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit dann zu 34,99 € einfach weiter laufen soll, wenn bis dahin keine VVL mit dieser Übertragungstechnologie möglich sein sollte). Nun meine Fragen (unter Berücksichtigung der abgelaufenen Jahresfrist ab nächster Woche):

Ist eine VVL mit der Übertragungstechnologie LTE/5G möglich, obwohl derzeit für meine Adresse nicht buchbar (ich nutze den Homespot ja schließlich und es läuft auch alles tadellos)?

Falls Ja, besteht die Möglichkeit meinen aktuellen Internetvertrag o2 my Home M (2022) um 24 Monate zu verlängern und mir dabei anstatt eines Rabatts den Kombivorteil i.H.v. 5,- € einzurichten (somit 29,99 € mtl.)?

Falls nur in die aktuellen Tarife verlängert werden kann: Besteht die Möglichkeit meinen aktuellen Tarif o2 my Home M in den o2 Home S (50 Mbit reichen mir aus) zu wechseln und entsprechend um 24 Monate zu verlängern und mir dabei anstatt eines Rabatts den Kombivorteil i.H.v. 5,- € einzurichten (somit 29,99 € mtl.)?

*Anmerkung: Ein Wechsel in den o2 Home M macht m.E. keinen Sinn, da ich unter Berücksichtigung eines möglichen Kombivorteils und einem Grundpreis von 39,99 € wieder bei 34,99 € lande, sodass mein aktueller Tarif nach Ende der Mindestvertragslaufzeit auch einfach weiter laufen könnte (quasi dann als Flex-Variante)

Ich hoffe, meine Gedanken sind soweit nachvollziehbar. Vielen Dank vorab.

Hallo @Joopi1982,

Falls nur in die aktuellen Tarife verlängert werden kann: Besteht die Möglichkeit meinen aktuellen Tarif o2 my Home M in den o2 Home S (50 Mbit reichen mir aus) zu wechseln und entsprechend um 24 Monate zu verlängern und mir dabei anstatt eines Rabatts den Kombivorteil i.H.v. 5,- € einzurichten (somit 29,99 € mtl.)?

dass sollte möglich sein.

LG

Vielen Dank für deine Rückmeldung @Vilureef 

@Moderation (ich hoffe, diese schaut hier trotz gesetzter Lösung vorbei?!) Dann würde ich nach Möglichkeit eine VVL mit Wechsel in den o2 Home S (Homespot LTE/5G) mit KV (=29,99€/mtl.) bevorzugen. Wenn ihr bitte mal schauen könntet… (meinen Mobilfunkvertrag konnte ich heute nach 0 Uhr bereits verlängern, bei den Internetverträgen ist dies ja leider nicht eigenständig möglich). Meine Mail-Adresse ist nach wie vor korrekt hinterlegt. Danke vorab.

Hallo @Joopi1982,

@Moderation (ich hoffe, diese schaut hier trotz gesetzter Lösung vorbei?!) 

sie schaut hier weiterhin rein, wenn geschrieben wurde. 😉

LG

Ich bitte um Entschuldigung, aber ich habe es mir nochmals überlegt und wünsche aktuell keine weitere Änderung. Ein Angebot zur VVL ist demnach nicht mehr nötig und der Thread damit beendet.

Vielen Dank an alle.

Alles klar @Joopi1982.
Dann bleibt dein Festnetz-Vertrag mit der Technologie LTE/5G erst einmal so wie er jetzt ist. 😉 

Gerne schauen wir zum Ende deiner Laufzeit noch einmal drüber. Melde dich dann einfach erneut. 

Bis dahin wünsche ich dir erst einmal ein schönes Wochenende. 💙

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Ist dort etwas Interessantes für dich dabei? 😉

Liebe Grüße,

Tobias