Hi zusammen 👋
ich habe gestern meinen Vertrag verlängert und dabei gleichzeitig auch einen neuen my Handy Vertrag für ein iPhone 13 pro Max abgeschlossen.
Bislang habe ich aber noch keine Bestätigung per Mail bekommen 🤷♂️ In der App ist zwar jetzt das Upgrade aktualisiert, aber von dem Handy Vertrag keine Spur… also weder in „offene Bestellungen“ noch per Mail.
Kommt da noch irgendwas, oder hat das nicht funktioniert?
Vielen Dank schon mal 🙏
Lösung von o2_Michi
Hallo
willkommen in der Community. 
Aktuell läuft noch die Bonitätsprüfung für dein bestelltes iPhone. Wenn diese abgeschlossen ist, bekommst du die Bestellbestätigung und kannst dann den Bestellstatus in der App abrufen.
Wie
Viele Grüße,
Michi
Hallo,
was für ein Upgrade und was meinst du mit vom Handyvertrag keine Spur? Der Tarifwechsel dauert bis zu 48 Stunden. Das iPhone wird separat bestätigt.
LG
Hey,
ich hab auf O2 free M Boost erweitert wegen den 40 GB datenvolumen.
Das hat auch einwandfrei funktioniert und wird mir in der App auch so angezeigt.
Aber ich habe keine Mail bekommen bzgl. der Vertragsverlängerung bzw. des neuen my Handy Vertrags für das iPhone 13.
Auch in den Bestellungen finde ich nichts bzgl des Handys.
Ich wollte nur sicher gehen, dass das mit der Bestellung geklappt hat.
Hallo
willkommen in der Community.
Aktuell läuft noch die Bonitätsprüfung für dein bestelltes iPhone. Wenn diese abgeschlossen ist, bekommst du die Bestellbestätigung und kannst dann den Bestellstatus in der App abrufen.
Wie
Viele Grüße,
Michi
Hallo
willkommen in der Community.
Aktuell läuft noch die Bonitätsprüfung für dein bestelltes iPhone. Wenn diese abgeschlossen ist, bekommst du die Bestellbestätigung und kannst dann den Bestellstatus in der App abrufen.
Wie
Viele Grüße,
Michi
Danke schon mal für die Antwort 🙏 Wie lange dauert die Bonitätsprüfung denn in etwa?
Hallo
die Bonitätsprüfung dauert in der Regel nicht lange. Hast du in der Zwischenzeit schon eine Information erhalten?
Viele Grüße Bianca
Hallo o2_bianca,
nein leider noch nicht 😅 Habe ich vielleicht bei der Bestellung was falsch gemacht und die Bestellung ging gar nicht raus?
Hallo
ich schaue mir das gerne an. Geht es um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?
Viele Grüße Bianca
Hallo o2_Bianca,
das wär echt super danke 🙏 Kann ja auch sein, dass ich irgendwas falsch gemacht habe 🤷♂️
Ja genau mit dieser Rufnummer.
Hallo
ich habe direkt mal nachgeschaut. Die Bonitätsprüfung wurde mittlerweile abgeschlossen. Du solltest dazu eine E-Mail von uns bekommen haben.
Hast du schon in deinem E-Mail Postfach nachgesehen?
Viele Grüße Bianca
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Ich schreibe dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support.
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