Guten tag
Ich habe einen Vertrag mit check 24 gemacht und ich möchte meine nummer zu o2 mitnehmen
Auftrag nummer ist XXXXXX
Edit: Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt
Edit o2_Larissa: Titel angepasst
Gelöst
Wie veranlasse ich eine Rufnummernmitnahme?
Lösung von Bollermann
Mobilfunk? Von welchem Anbieter kommst du?
Sobald bzw erst wenn der o2 Vertrag bzw die Simkarte aktiv ist, kannst du dich mit der o2 Rufnummer in "meino2" registrieren und dort die Portierung beauftragen. Nach 7-10 Werktagen hast du dann die gewohnte Rufnummer. Sollte der Vertrag bei alten Anbieter zum Zeitpunkt des Auftrages noch mindestens 7 Tage laufen, versorgt dieser dich bis zur vollständigen Portierung weiter.
+10- 26820 Antworten
- Lösung
Mobilfunk? Von welchem Anbieter kommst du?
Sobald bzw erst wenn der o2 Vertrag bzw die Simkarte aktiv ist, kannst du dich mit der o2 Rufnummer in "meino2" registrieren und dort die Portierung beauftragen. Nach 7-10 Werktagen hast du dann die gewohnte Rufnummer. Sollte der Vertrag bei alten Anbieter zum Zeitpunkt des Auftrages noch mindestens 7 Tage laufen, versorgt dieser dich bis zur vollständigen Portierung weiter.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
Einer Person gefällt das
Eventuell noch eine kleine Ergänzung zu
Oft bekommt man eine EMail von Resellern, dass die Karte aktiv ist. Danach wird sie erst versandt. Du musst auch warten, bis die SIM Karte bei dir angekommen ist. Diese benötigst du, damit du dich im Kundenportal anzumelden.
- Moderatorin
- 34938 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Hat alles geklappt mit der Rufnummernmitnahme ?
Danke 
Gruß, Solveig
Hallo in der Runde :)
ich bin am verzweifeln und o2 hilft mir überhaupt nicht weiter.Ich war vorher bei Netzclub Kundin und hab zu o2 gewechselt.Möchte oder besser gesagt,versuche seit dem 19.08.21 meine Rufnummermitnahme zu aktivieren und Portierung wurde auch aktiviert aber es wurde nichts abgebucht und nun hab ich was aktiviert wegen der Zahlung zur Portierung aber ich konnte nicht die Nummer ändern.Ich möchte meine vorherige Rufnummer Mitnehmen und o2 zeigt meine jetzige an.
Kompliziert und ich verzweifle schon.
Kann man da was ändern,die Nummer nachträglich ändern oder die Portierung rückgängig machen
Bitte habt Verständnis für mein Problem aber ich bin nicht so Handy begabt
Und welche Nummer konntest oder kannst du nicht ändern?
Du hast es etwas kompliziert erklärt. Vielleicht noch einmal und ganz in Ruhe?
Yvonne 75 schrieb:
Hallo in der Runde :)
ich bin am verzweifeln und o2 hilft mir überhaupt nicht weiter.Ich war vorher bei Netzclub Kundin und hab zu o2 gewechselt.Möchte oder besser gesagt,versuche seit dem 19.08.21 meine Rufnummermitnahme zu aktivieren und Portierung wurde auch aktiviert aber es wurde nichts abgebucht und nun hab ich was aktiviert wegen der Zahlung zur Portierung aber ich konnte nicht die Nummer ändern.Ich möchte meine vorherige Rufnummer Mitnehmen und o2 zeigt meine jetzige an.
Kompliziert und ich verzweifle schon.
Kann man da was ändern,die Nummer nachträglich ändern oder die Portierung rückgängig machen
Bitte habt Verständnis für mein Problem aber ich bin nicht so Handy begabt
hi, erstmal ein paar Fagen
- was ist mit deiner alten Rufnummer?
- Ist der Vertrag beendet?
- oder läuft der noch? falls ja, Ist die Rufnummer bei Netzclub freigegeben?
- Ist deine neue SIM Karte aktiviert?
- ist die neue SIM Karte mit der neuen Rufnummer für die O2App bzw. meinO2 registriert?
- stimmen Namen und Anschrift bei beiden Anbietern überein?
mfg
fritz04 schrieb:
Yvonne 75 schrieb:
Hallo in der Runde :)
ich bin am verzweifeln und o2 hilft mir überhaupt nicht weiter.Ich war vorher bei Netzclub Kundin und hab zu o2 gewechselt.Möchte oder besser gesagt,versuche seit dem 19.08.21 meine Rufnummermitnahme zu aktivieren und Portierung wurde auch aktiviert aber es wurde nichts abgebucht und nun hab ich was aktiviert wegen der Zahlung zur Portierung aber ich konnte nicht die Nummer ändern.Ich möchte meine vorherige Rufnummer Mitnehmen und o2 zeigt meine jetzige an.
Kompliziert und ich verzweifle schon.
Kann man da was ändern,die Nummer nachträglich ändern oder die Portierung rückgängig machen
Bitte habt Verständnis für mein Problem aber ich bin nicht so Handy begabt
hi, erstmal ein paar Fagen
- was ist mit deiner alten Rufnummer?
- Ist der Vertrag beendet?
- oder läuft der noch? falls ja, Ist die Rufnummer bei Netzclub freigegeben?
- Ist deine neue SIM Karte aktiviert?
- ist die neue SIM Karte mit der neuen Rufnummer für die O2App bzw. meinO2 registriert?
- stimmen Namen und Anschrift bei beiden Anbietern überein?
mfg
fritz04 schrieb:
Yvonne 75 schrieb:
Hallo in der Runde :)
ich bin am verzweifeln und o2 hilft mir überhaupt nicht weiter.Ich war vorher bei Netzclub Kundin und hab zu o2 gewechselt.Möchte oder besser gesagt,versuche seit dem 19.08.21 meine Rufnummermitnahme zu aktivieren und Portierung wurde auch aktiviert aber es wurde nichts abgebucht und nun hab ich was aktiviert wegen der Zahlung zur Portierung aber ich konnte nicht die Nummer ändern.Ich möchte meine vorherige Rufnummer Mitnehmen und o2 zeigt meine jetzige an.
Kompliziert und ich verzweifle schon.
Kann man da was ändern,die Nummer nachträglich ändern oder die Portierung rückgängig machen
Bitte habt Verständnis für mein Problem aber ich bin nicht so Handy begabt
hi, erstmal ein paar Fagen
- was ist mit deiner alten Rufnummer?
- Ist der Vertrag beendet?
- oder läuft der noch? falls ja, Ist die Rufnummer bei Netzclub freigegeben?
- Ist deine neue SIM Karte aktiviert?
- ist die neue SIM Karte mit der neuen Rufnummer für die O2App bzw. meinO2 registriert?
- stimmen Namen und Anschrift bei beiden Anbietern überein?
mfg
Hallo fritz04
Ich möchte gern meine alte Rufnummer von Netzclub zu o2 mitnehmen.
Die Nummer ist schon seit dem 19.08. freigegeben und war auch nur eine prepaid Karte.
Die neue sim Karte ist aktiviert und registriert und meine Daten sind alle vollständig und richtig hinterlegt.
Angeblich hapert es an dem Formular,welches fehlerhaft ausgefüllt ist.
Habe gerade mit o2 telefoniert und erfahren das vieles so wie Email Verläufe über andere Bearbeiter läuft und die von mein o2 kein Zugriff drauf haben.
Alles sehr merkwürdig und nun hat man mir zum 1. mal seit dem 19.08. gesagt das ich die Rufnummermitnahme über www.o2.de tätigen soll.
Gerade gemacht,nun bin ich gespannt ob es endlich mal funktioniert.Also mein o2 war da nicht hilfreich.Angeblich dauert es ca.8 Tage bis zur Rufnummermitnahme.
Ich werd jetzt ungeduldig und skeptisch warten.Traurig das man vorher mit dem Festnetz 12€ vertelefoniert hat um null Hilfe vom Service zu erhalten.
Danke für dein Hilfsangebot
Nachdem du die Nummer bei netzclub freigegeben hattest, was stand in der SMS von netzclub, wie lange die Freigabe gültig ist? 30 Tage oder 60 Tage? Bei 30 Tage wäre die Freigabe abgelaufen und du musst die Freigabe bei netzclub erneut beauftragen
Die Angaben bei netzclub und o2 müssen 1:1 identisch sein, also Name, Zweitname, Nachname, Geburtsdatum.
Bis Mitte 2017 wurden die Angaben bei der Registrierung nicht mit einem Ausweis usw. überprüft.
Schau einmal bei netzclub rein, was du dort angegeben hattest. Vielleich ein Schreibfehler?
Trag die Daten bei Mein o2 für die Portierung genauso ein, auch wenn es einen Schreibfehler gab oder etwas fehlte oder auch falsch war.
Beispiel: Bei o2 läuft der Vertrag auf Maxima Musterfrau, geb, am 11.12.1998
Bei netzclub ist Maxxima Mosterfru, geb. am 12.11.1989 angegeben.
Du musst bei der Portierung in Mein o2 Maxxima Mosterfru, geb. am 12.11.1989 angegeben, auch wenn es falsch ist.
tearsbeforecrying schrieb:
Die Angaben bei netzclub und o2 müssen 1:1 identisch sein, also Name, Zweitname, Nachname, Geburtsdatum.
Bis Mitte 2017 wurden die Angaben bei der Registrierung nicht mit einem Ausweis usw. überprüft.
Schau einmal bei netzclub rein, was du dort angegeben hattest. Vielleich ein Schreibfehler?
Trag die Daten bei Mein o2 für die Portierung genauso ein, auch wenn es einen Schreibfehler gab oder etwas fehlte oder auch falsch war.
Beispiel: Bei o2 läuft der Vertrag auf Maxima Musterfrau, geb, am 11.12.1998
Bei netzclub ist Maxxima Mosterfru, geb. am 12.11.1989 angegeben.
Du musst bei der Portierung in Mein o2 Maxxima Mosterfru, geb. am 12.11.1989 angegeben, auch wenn es falsch ist.
Dankeschön für diesen Hinweis :)
- Team
- 9164 Antworten
Hi
herzlich willkommen in unserer Community 
Ich wollte mal nachfragen, ob mittlerweile alles geklappt hat und ob die Tipps von
Liebe Grüße
Larissa
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