Skip to main content
Warum O2 Service

Vertragsverlängerung, konditionen falsch

J
Neuling

Hallo,

Ich hatte meinen Vertrag verlängert für 25,99€ das ich die 40GB und 1 Jahr Laufzeit mit dem Tarif O2 Free M bekomme über die online Vertragsverlängerung unter meinem Account. Davor hatte ich o2 Free L mit 60GB und 49,99€.

Allerdings sehe ich aktuell unter Mein o2 das zwar mein Vertrag verlängert wurde, aber der Preis ist noch gleich  (49,99€) und unter Details steht immer noch o2 Free L, genauso die Laufzeit ist von 3 Jahren jetzt (???)

Ich habe mein Vertrag damals bis 09.07.2021 gekündigt weil ihr mich einen Tarif Free M nicht angeboten habt, ich bitte um sofortige Korrigierung

    3 Antworten

    V
    Superstar
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • 8. Juli 2021

    Hallo,

    die Verlängerung läuft über Nacht durch, nach spätestens 48 Stunden bekommst du die Email mit deinen neuen Vertragskonditionen.

    LG

    -
    stefanniehaus
    Profi
    Forum|alt.badge.img+3

    Genau. Vertragsverlängerung und Tarifwechsel sind zwei unterschiedliche Vorgänge.

    Es wird erst die VVL umgesetzt und FRÜHESTENS in der darauffolgenden Nacht der Tarifwechsel.

    Nach 24-48 Stunden sollte dann beides durchgelaufen und per EMail bestätigt sein

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • 23448 Antworten
    • 21. Juli 2021

    Hallo @José Rada,

    herzlich willkommen bei uns in der Community. :blue_heart: Toll, dass du dich hier meldest. @Vilureef und @stefanniehaus haben es schon auf den Punkt gebracht. Die Änderung des Tarifes kann bis zu 48 Stunden dauern. Danach bekommst du auch noch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Konditionen. Hat denn alles geklappt? Vielen Dank @Vilureef und @stefanniehaus für eure Hilfe.:hugging:

    Viele Grüße Bianca

    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    V
    Einer Person gefällt das
    • V
      Vilureef

    Deine Antwort


    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica