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Warum O2 Service
Gelöst

Rufnummermitnahme mit anderen Vertragsinhaber

H
Neuling

Hi, ich wollte nun nach langer Zeit von O2 zu einem anderen Anbieter wechseln. Mein O2 Vertrag ist bereits seit 4 Tagen abgelaufen. Dabei will ich meine alte Rufnummer mitnehmen. Dieser Vertrag lief jedoch auf meine Mutter und die Portierung war nicht möglich aufgrund von verschiedenen Vertragsinhaber Daten.

Meine Mutter hat nun eine Vollmacht zur Rufnummermitnahme geschrieben, wie gehe ich jetzt vor um meine alte o2 Rufnummer mitzunehmen? Bei der Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen.

Wäre es möglich den die Rufnummer auf meinen Namen & Geburtsdatum ändern zu lassen damit das System bei der Portierung nicht fehlschlägt?

Lösung von stefanniehaus

So funktioniert das nicht. Bei o2 können die Daten nicht mal eben geändert werden.

Dazu müsste der Vertrag reaktiviert werden und es müsste ein Vertragsinhaberwechsel erfolgen. Das würde aber die vorliegende Kündigung aufheben, sodass der Vertrag sich verlängern würde.

Der neue Anbieter muss also mit den Daten deiner Mutter anfragen.

Kann er das nicht, müsste deine Mutter sich irgendwo eine Prepaidkarte besorgen, Rufnummer portieren, Karte auf deinen Namen umschreiben und dann zum neuen Anbieter portieren.

Für eine Übertragung bei o2 bist du zu spät, wenn du den Vertrag nicht um 12 Monate weiter laufen lassen willst.

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5 Antworten

H
Neuling
  • Holo321
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 29. Juni 2020

Könnte ich bitte eine Antwort auf meine Frage bekommen?

stefanniehaus
Profi
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  • stefanniehausProfi
  • Profi
  • 31269 Antworten
  • Lösung
  • 29. Juni 2020

So funktioniert das nicht. Bei o2 können die Daten nicht mal eben geändert werden.

Dazu müsste der Vertrag reaktiviert werden und es müsste ein Vertragsinhaberwechsel erfolgen. Das würde aber die vorliegende Kündigung aufheben, sodass der Vertrag sich verlängern würde.

Der neue Anbieter muss also mit den Daten deiner Mutter anfragen.

Kann er das nicht, müsste deine Mutter sich irgendwo eine Prepaidkarte besorgen, Rufnummer portieren, Karte auf deinen Namen umschreiben und dann zum neuen Anbieter portieren.

Für eine Übertragung bei o2 bist du zu spät, wenn du den Vertrag nicht um 12 Monate weiter laufen lassen willst.

o2_Vivian
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  • o2_Vivian
    o2_Vivian
H
Neuling
  • Holo321
  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 29. Juni 2020

Hi,

Müsste es dann eine o2 prepaid karte sein?

stefanniehaus
Profi
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Nein. Es darf sogar keine o2 Prepaidkarte sein, weil o2 eine Rufnummerportierung o2-Vertrag auf o2-Prepaid nicht anbietet.

o2_Vivian
  • o2_VivianTeam
  • Team
  • 8569 Antworten
  • 4. Juli 2020

Hallo @Holo321,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

@stefanniehaus hat es sehr schön erklärt. Konnte dein neuer Anbieter die Portierungsanfrage mit den Daten deiner Mutter an uns senden?

Viele Grüße

Vivian

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