Hallo,
Ich bekomme im playstore jedes Mal die Meldung, dass das Zahlen via o2 nicht geht und kurz darauf eine sms das Zahlen per handyrechnung zurzeit nich möglich ist.
In den Einstellungen habe ich keine drittanbieter sperren aktiviert.
Was kann ich sonst noch tun? Beziehungsweise woran liegt das?
Lösung von Anonymous
Hallo!
Vermutlich eine temporäre oder dauerhafte Sicherheitssperre.
Bei der temporären einfach 7 Tage bzw. bis zum nächsten Abrechnungszeitraum warten und auch nicht versuchen, Käufe zu tätigen. Diese Sperre wird automatisch wieder aufgehoben. Die Kundenbetreuung hat keinen Einfluss auf die Sperrung.
Falls es eine dauerhafte Sperre ist (es gab mal Probleme mit deinen Rechnungen), dann kann es nicht mehr genutzt werden. Auch hier kann die Kundenbetreuung nichts an der Situation ändern.
Möglicherweise ist es nur eine temporäre Störung. Da solltest du 1-2 Tage warten.
Du könntest die Kundenbetreuung anrufen und nach dem Grund der Sperrung fragen. Man wird dich nur informieren können, sie Sperre kann aber so nicht aufgehoben werden.
Hallo!
Vermutlich eine temporäre oder dauerhafte Sicherheitssperre.
Bei der temporären einfach 7 Tage bzw. bis zum nächsten Abrechnungszeitraum warten und auch nicht versuchen, Käufe zu tätigen. Diese Sperre wird automatisch wieder aufgehoben. Die Kundenbetreuung hat keinen Einfluss auf die Sperrung.
Falls es eine dauerhafte Sperre ist (es gab mal Probleme mit deinen Rechnungen), dann kann es nicht mehr genutzt werden. Auch hier kann die Kundenbetreuung nichts an der Situation ändern.
Möglicherweise ist es nur eine temporäre Störung. Da solltest du 1-2 Tage warten.
Du könntest die Kundenbetreuung anrufen und nach dem Grund der Sperrung fragen. Man wird dich nur informieren können, sie Sperre kann aber so nicht aufgehoben werden.
Hi
beachte gern die Tipps von
Viele Grüße, Ines.
Hallo,
habe in der neuen Rechnung unter dem Punkt : bezahlen über handyrechnung eine Summe von 25,00 Euro… sonst nur immer 2,91 Euro. Wie kommt das ? Woher weis ich was das sein soll?
Mit freundlichen Grüßen
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