Übernahme Verträge durch Witwe

Hallo @PeHH,

auch ich möchte dir mein aufrichtiges Beileid aussprechen.

Deine Mutter hat natürlich die Möglichkeit, die bestehenden Verträge zu übernehmen. @bielo hat dir bereits die korrekte Vorgehensweise verlinkt, bitte reiche diese Info und unsere Adresse an sie weiter.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, handelt es sich um mehrere Verträge - sie möchte aber nur einen Teil übernehmen? Sobald alle erforderlichen Unterlagen eingegangen sind, können die gewünschten Verträge auf deine Mutter überschrieben werden.

Komme bei Rückfragen gern nochmal auf uns zu.

Ich wünsche euch ganz viel Kraft in dieser schweren Zeit!

Viele Grüße

Vivian

Hallo Vivian,

vielen Dank für Deine netten Worte und die Hilfe vor 3 Wochen.

Wir wollten die Mobil-Nummer meines verstorbenen Vaters nicht gleich kündigen, darum haben wir angegeben, dass sie auf den “Free S” Tarif umgestellt werden soll, wir dachten dies sei der “kleinste” Vertrag mit mtl. 19,99€ Kosten. Das ist schon viel Geld, für ein Handy das eigentlich nicht mehr genutzt wird...

Leider hat mein Vater jetzt eine Email bekommen, dass der Vertrag 24,99 €/mtl. Kosten wird (Hallo Herr J…., viel Spaß mit Ihrem neuen Tarif...)

Gibt es noch eine andere Variante die Mobil-Nummer zu behalten, ohne derart hohe Kosten zu verursachen? Am liebsten zurück zu Option Mobile für 6,90 mtl ohne Flat und hohes Datenvolumen???

Uns geht es hauptsächlich darum, dass wir möglicherweise nicht alle Freunde / Sportkollegen etc. benachríchtigt haben und die Nummer erstmal erreichbar bleiben soll.

Ich hoffe Du kannst uns nochmal Helfen, sonst werden wir seine Handy Nummer wohl kündigen müssen…

Vielen Dank PeHH

Hallo @PeHH,

sehr gerne doch. Es ist für euch eine schwere Zeit, und als Angehöriger ist man sicher über jede Hilfestellung froh.

Wenn ich dich richtig verstehe, habt ihr jetzt vorerst nur einmal den Tarifwechsel veranlasst und seid noch nicht weiter tätig geworden?

Ich schau mir das gerne einmal an. Dazu benötige ich allerdings noch die vollständigen Kundendaten (Rufnummer und 4-stellige persönliche Kundenkennzahl). Bitte schick diese per Privatnachricht an @o2_Support.

Grundsätzlich kann ich dir schon einmal vorab sagen, dass die Einsteigertarife ab 19,99 EUR (o2 Free S) angeboten werden. Dein genannter Preis lässt einen o2 Free S Boost vermuten, denn dieser kostet 24,99 EUR/Monat.

Melde dich gerne per PN.

Viele Grüße

Vivian