Handy wird nicht geliefert

Hallo zusammen.

 

Ich habe letzte Woche, am Montag, über My Handy ein Samsung Galaxy S5 bestellt. So sieht der DHL-Sendungsverfolgungs-Verlauf aus:

Mi, 03.12.2014 12:34 Uhr--Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Mi, 03.12.2014 18:42 UhrRodgauDie Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 04.12.2014 06:35 UhrKöngenDie Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Do, 04.12.2014 06:39 UhrKöngenDie Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
 

Seit dem 4.12. hat sich dort also nichts mehr geändert. Die Mitarbeiter der DHL rieten mir zuerst noch zu warten, gaben dann aber zu, dass das etwas lange ist und ich ihnen eine E-Mail schreiben soll. Dann wurde mir gesagt, ich soll mich bei o2 melden, denn nur die könnten eine Nachforschung veranlassen.

 

Ich hab mich also beim Chat gemeldet, wo mir gesagt wurde, sie könnten mir nicht helfen. Ich sollte die Hotline anrufen. Das hab ich getan, nur scheint die überlastet zu sein, und nach einer Stunde warten ohne jemanden dran zu kriegen hab ich dann auch wieder aufgelegt. Ich weiß nicht mehr, was ich noch tun soll. Ich warte jetzt ja doch schon eine ganze Weile.