Hallo,
vielleicht kann mit jemand helfen ich kann eine Festnetznummer aus dem o2 Netz nicht erreichen "die Nummer ist nicht vergeben bitte rufen Sie die Auskunft an".
Aus allen anderen Netzen funktioniert die Festnetznummer.
Gelöst
Festnetznummer aus dem O2 netz nicht erreichbar.
Lösung von o2_Christian
Hallo ChrisFo,
Du kannst auch über unsere Hotline ein Störungsticket aufnehmen lassen. Meine Kollegen verfolgen den Anrufversuch dann so weit wie möglich in unserem Netz weiter. Da es, wie Du berichtest, nur Schwierigkeiten bei der Verbindung zu einer einzigen Nummer gibt, schließe ich mich allerdings der Vermutung von Sandroschubert an, dass der Fehler aller Voraussicht nach nicht in unserem Einflussbereich liegt.
Gruß
Christian
Zur Antwort springenDu kannst auch über unsere Hotline ein Störungsticket aufnehmen lassen. Meine Kollegen verfolgen den Anrufversuch dann so weit wie möglich in unserem Netz weiter. Da es, wie Du berichtest, nur Schwierigkeiten bei der Verbindung zu einer einzigen Nummer gibt, schließe ich mich allerdings der Vermutung von Sandroschubert an, dass der Fehler aller Voraussicht nach nicht in unserem Einflussbereich liegt.
Gruß
Christian
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+3- Profi
- 31269 Antworten
Ist die Nummer vor kurzem portiert worden?
Ist des die Rufnummer einer Privatperson oder irgendeines Dienstes?
Ist des die Rufnummer einer Privatperson oder irgendeines Dienstes?
Die Nummer Wurde vor knapp einem Jahr portiert von o2dsl auf Kabeldeutschland, Kabeldeutschland registriert kein Eingang aus dem o2 Netz zu dieser Festnetznummer und meinte daher kann mir nicht helfen ich solle mich an o2 Wenden. Wenn es hier eine privat Nachricht gibt Teile ich gerne diese festnetznummer mit.
Bis vor wenigen Wochen Hatte dies noch einwandfrei funktioniert
- 49504 Antworten
Wenn es allerdings funktioniert hat und jetzt nicht mehr ist Kabel D. dein Ansprechpartner.
Gruß
Gruß
Das ist ja toll KD sagt mir der Anruf aus dem O2 Netz erreicht das KD Netz nicht da kein Anruf registriert werden kann. Also sollte ich mich an o2 wenden.
Ich werde es noch einmal in beide Richtungen probieren danach werde ich die Bundesnetzargentur beauftragen ich weiss sonst nicht weiter.
Ich werde es noch einmal in beide Richtungen probieren danach werde ich die Bundesnetzargentur beauftragen ich weiss sonst nicht weiter.
- Team
- 7368 Antworten
- Lösung
Hallo ChrisFo,
Du kannst auch über unsere Hotline ein Störungsticket aufnehmen lassen. Meine Kollegen verfolgen den Anrufversuch dann so weit wie möglich in unserem Netz weiter. Da es, wie Du berichtest, nur Schwierigkeiten bei der Verbindung zu einer einzigen Nummer gibt, schließe ich mich allerdings der Vermutung von Sandroschubert an, dass der Fehler aller Voraussicht nach nicht in unserem Einflussbereich liegt.
Gruß
Christian
Du kannst auch über unsere Hotline ein Störungsticket aufnehmen lassen. Meine Kollegen verfolgen den Anrufversuch dann so weit wie möglich in unserem Netz weiter. Da es, wie Du berichtest, nur Schwierigkeiten bei der Verbindung zu einer einzigen Nummer gibt, schließe ich mich allerdings der Vermutung von Sandroschubert an, dass der Fehler aller Voraussicht nach nicht in unserem Einflussbereich liegt.
Gruß
Christian
Update !!!
Es funktioniert wieder, es lag schlussendlich an O2 nach einem ausgiebigen Online Chat und vier Betreuern wurde mein Anliegen ca. 7h später gelöst total happy.
Wünschenswert wäre es dennoch wenn die Anbieter besser miteinander kommunizieren würden, da fühlt man sich als Kunde ganz schön allein gelassen ....
Es funktioniert wieder, es lag schlussendlich an O2 nach einem ausgiebigen Online Chat und vier Betreuern wurde mein Anliegen ca. 7h später gelöst total happy.
Wünschenswert wäre es dennoch wenn die Anbieter besser miteinander kommunizieren würden, da fühlt man sich als Kunde ganz schön allein gelassen ....
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