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Warum O2 Service
Frage

Reise Option ????

willnichtmehr
Neuling
Am 8.02. 2014 habe ich um 8 Uhr den Smartphone Day Pack Eu beantragt. weil ich nach Wien über das Wochenende geflogen bin. Am Sonntag habe ich den Zusatzpack dann auch wieder abbestellt. So weit so gut. Jetzt kam die Rechnung und ich soll für den 8.02.2014 für 20000 kb Daten 16,21 € bezahlen. Obwohl ich einen Zusatzpack gebucht habe. 

Jetzt ist mein Geduldsfaden wirklich gerissen. Meine Kündigung ist noch heute rausgegangen.

 

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    2 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 40804 Antworten
    • 21. Februar 2014
    Hallo willnichtmehr,

     

    wurde das Smartphone Day Pack EU online oder über die Hotline beantragt?

    Hast du zur Bestätigung eine SMS erhalten?

     

    Viele Grüße

    Antje

     

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    stefanniehaus
    Profi
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    Wenn du die Buchung am 08.02. beauftragt hast, wurde das Pack zum 09.02. gebucht.

    Entsprechend wurde am 08.02. noch nach der Reise Option Daten abgerechnet.

     

    Geduldsfaden hin oder her. Auch andere Anbieter rechnen erst nach einer Option ab, wenn sie aktiviert wurde und keine Sekunde vorher ...

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