Ich habe sofort das Global Friends Angebot für Mobilfunkanrufe ins Ausland von O2 2010 angenommen und dafür gerne die 5 Euro Aktivierungsgebühr in Kauf genommen. Ich habe diese Option allerdings jetzt gekündigt und die 5 Euro zurück verlangt, da ich erfahren habe, dass der Angerufe auf seinem Handy-Display nicht meine Rufnummer, sondern "unbekannter Anrufer" angezeigt bekommt. Die Folge ist, dass dieser das Gespräch nicht annimmt!!! - O2 begründet dies mit technischen Problemen. Es sei nicht möglich, meine Rufnummer mit zu senden. Ein Schelm ist, wer Böses dabei denkt !!!!
Frage
Global Friends - bei Kurzwahl keine Übermittlung der eigenen Rufnummer
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.
Soll das denn ein allgemeines (neues) Problem sein?
Bei mir ist die Nummer bis jetzt immer mit übermittelt worden. Muss allerdigens sagen, dass ich die letzen Wochen (vielleicht auch 1-2 Monate) Global Friends nicht mehr genutzt habe.
Bei mir ist die Nummer bis jetzt immer mit übermittelt worden. Muss allerdigens sagen, dass ich die letzen Wochen (vielleicht auch 1-2 Monate) Global Friends nicht mehr genutzt habe.
Es dürfte sich tatsächlich um eine leichte Abänderung des Global Friends -Angebotes seitens O2 handeln. Seit Oktober 2010 nutzte ich die günstige Möglichkeit, um Bekannte im Ausland anzurufen regelmäßig und habe erst seit Kurzem erfahren, dass ich beim Gegenüber als "Unbekannter Anrufer" angezeigt werde. Ich liege sicher falsch mit meinem Eindruck, dass man die Global Friends-Offerte inzwischen bedauert und auf diesem Wege die Kunden loswerden will -
Ich frag mich was du dich so beschwerst wegen den 5 € Aktivierungsgebühren. Du sagst ja selber, dass du seit 2010 günstig dafür telefoniert hast. Muss man ja nicht verstehen. Und wenn deine Bekannten Top-Secret sind und bei unbekannter Nummer nicht rangehen im Ausland, dann ist das nicht das Problem von O2. Ich nutze die Globalfriendsoption auch, mir ist es zwar auch aufgefallen, das mal die Nummer angezeigt wird und mal nicht aber ich reg mich darüber nicht auf, weil meine Leute so oder so rangehen, egal ob Nummer angezeigt wird oder nicht.
cucu20 schrieb:Da kann ich mich dir nur voll und ganz anschließen.
Ich frag mich was du dich so beschwerst wegen den 5 € Aktivierungsgebühren. Du sagst ja selber, dass du seit 2010 günstig dafür telefoniert hast. Muss man ja nicht verstehen. Und wenn deine Bekannten Top-Secret sind und bei unbekannter Nummer nicht rangehen im Ausland, dann ist das nicht das Problem von O2. Ich nutze die Globalfriendsoption auch, mir ist es zwar auch aufgefallen, das mal die Nummer angezeigt wird und mal nicht aber ich reg mich darüber nicht auf, weil meine Leute so oder so rangehen, egal ob Nummer angezeigt wird oder nicht.
Wenn die Nummer nicht mehr übermittelt wird, schade, aber was solls.
Ich zahl jedenfalls lieber 15 ct ohne Übermittlung der Nummer als 29 ct (oder je nach Alter des Vertrags wie bei mir sogar ca. 90 ct) mit Rufnummer. Da ist mir günstig eindeutig lieber.
Und wenn der andere im Ausland nicht dran geht, ist das nicht die Sache von o2. Da sollte man denjenigen mal fragen, ob er vielleicht die Differenzkosten zum normalen Betrag erstattet....
Das mit der Rufnummerübermittlung ist echt doof, wenn das nicht geht.
Aber wieso geht er bei einer unterdrückten Nr. nicht ran? ☺️
Die Aktivierungsgebühr von 5 € zurückzuverlangen? 😀
Es heißt doch schon Aktivierungsgebühr, also hat man für die Aktivierung bezahlt. Und wie bereits erwähnt hast du es echt schon lange und somit gespart.
Aber wieso geht er bei einer unterdrückten Nr. nicht ran? ☺️
Die Aktivierungsgebühr von 5 € zurückzuverlangen? 😀
Es heißt doch schon Aktivierungsgebühr, also hat man für die Aktivierung bezahlt. Und wie bereits erwähnt hast du es echt schon lange und somit gespart.
Also, ich habe für die Global Friends-Option bezahlt und verlange dafür eine Leistung. Ziel der Aktion war es sicher nicht, Kunden zu beschenken, sondern diese zu binden. Die Frage ist doch: Welche Absicht verfolgt O2 damit, plötzlich die Rufnummer nicht mehr anzuzeigen? - wohl nicht die, das die Option noch mehr genutzt wird!! Zu der Ersparnis: Es werden mit 15 Ct/min. auch keine Miesen eingefahren, da bin ich mir sicher. Zu "Unbekannter Anrufer": Ich jedenfalls gehe immer mit gemischten Gefühlen ans Telefon, wenn mich ein "Unbekannter" anruft. Warum möchte wohl jemand seine Rufnummer nicht anzeigen, wenn er in guter Absicht jemand anruft? 02 ist mit dieser Maßnahme mit dafür verantwortlich, wenn genervte und gemobbe Teilnehmer bei "unbekannt" das Gespräch nicht mehr annehmen. Soll ich denn vorher ein SMS für 30 Ct. losschicken, dass ich gleich anrufe?
Ich verstehe, O2-Abhängige müssen dies sicherlich anders bewerten.............
Ich verstehe, O2-Abhängige müssen dies sicherlich anders bewerten.............
Hey, da ist ja wieder so einer, wenn man dessen "kritische" Meinung nicht teilt, sind die anderen die bösen o2-Anhänger.
Die erbrachte Leistung seitens o2 ist m.E. das Telefonieren und nicht die Rufnummernübermittlung.
Ich bezweifel doch stark, dass Rufnummernübermittlung irgendwo in irgendeiner Leistungsbeschreibung erscheint...
Und wenn ich aus dem Ausland nach Deutschland telefoniere und meine Nummer kommt nicht mit, kann ich vom ausländischen Anbieter auch nicht verlangen, dass ich mein Geld zurück bekomme. Da fang ich ja auch nicht gleich an zu heulen. Ich war neulich auf Cuba, da kam bei eingehenden Anrufen auch keine Nummer mit, muss ich jetzt Fidel Castro verklagen, weil ich nicht weiß, wer mich anrufen wollte 😉
Die erbrachte Leistung seitens o2 ist m.E. das Telefonieren und nicht die Rufnummernübermittlung.
Ich bezweifel doch stark, dass Rufnummernübermittlung irgendwo in irgendeiner Leistungsbeschreibung erscheint...
Und wenn ich aus dem Ausland nach Deutschland telefoniere und meine Nummer kommt nicht mit, kann ich vom ausländischen Anbieter auch nicht verlangen, dass ich mein Geld zurück bekomme. Da fang ich ja auch nicht gleich an zu heulen. Ich war neulich auf Cuba, da kam bei eingehenden Anrufen auch keine Nummer mit, muss ich jetzt Fidel Castro verklagen, weil ich nicht weiß, wer mich anrufen wollte 😉
Eifel schrieb:Was machst du eigentlich wenn du O2 kündigst oder O2 dich kündigt verlangst du dann auch die 25 € Anschlussgebühr wenn du Sie bei Vertagsabschluss bezahlt hast?
Also, ich habe für die Global Friends-Option bezahlt und verlange dafür eine Leistung. Ziel der Aktion war es sicher nicht, Kunden zu beschenken, sondern diese zu binden. Die Frage ist doch: Welche Absicht verfolgt O2 damit, plötzlich die Rufnummer nicht mehr anzuzeigen? - wohl nicht die, das die Option noch mehr genutzt wird!! Zu der Ersparnis: Es werden mit 15 Ct/min. auch keine Miesen eingefahren, da bin ich mir sicher. Zu "Unbekannter Anrufer": Ich jedenfalls gehe immer mit gemischten Gefühlen ans Telefon, wenn mich ein "Unbekannter" anruft. Warum möchte wohl jemand seine Rufnummer nicht anzeigen, wenn er in guter Absicht jemand anruft? 02 ist mit dieser Maßnahme mit dafür verantwortlich, wenn genervte und gemobbe Teilnehmer bei "unbekannt" das Gespräch nicht mehr annehmen. Soll ich denn vorher ein SMS für 30 Ct. losschicken, dass ich gleich anrufe?
Ich verstehe, O2-Abhängige müssen dies sicherlich anders bewerten.............
+9- Profi
- 41648 Antworten
Eifel schrieb:Hast du bekommen!
Also, ich habe für die Global Friends-Option bezahlt und verlange dafür eine Leistung.
Sorry, aber Grund für eine Beschwerde sehe ich hier absolut keine. Oder hast du bei deinem Vertrag Anspruch auf die Rufnummerübermittlung bei Global Friends?
Bei Anrufen ins Ausland kann es übrigens immer wieder vorkommen, dass die Nummer - auch mit aktivierter Rufnummerübermittlung - nicht angezeigt wird. Das liegt dann am ausländischen Netzbetreiber.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Einer Person gefällt das
Wird denn Deine Rufnummer bei einem direkten Anruf (nicht über die Global Friends Kurzwahl) angezeigt?Bei einigen Handynetzen im Ausland (insb. USA) werden ausländischer Caller-IDs generell nicht angezeigt - um welches Land handelt es sich denn bei Dir?
GlobalFriends wird über den VoIP-Anbieter Jajah (ein Tochterunternehmen von Telefónica) realisiert, d.h. es kann durchaus Unterschiede im Callrouting geben - generell funktioniert aber auch bei GlobalFriends die Rufnummernanzeige.
Hi,
mal ne andere Frage. Wenn man dir damals gesagt hätte, das Global friends für 5 € Aktivierungsgebühr kostet und du in vielen Länder für 0,15 € telefonieren kannst. 2 Handy-Nr. und 3 Festnetz-Nr.
ABER: Deine Nr. wird nicht übermittelt. Hättest du es dann nicht gemacht?
mal ne andere Frage. Wenn man dir damals gesagt hätte, das Global friends für 5 € Aktivierungsgebühr kostet und du in vielen Länder für 0,15 € telefonieren kannst. 2 Handy-Nr. und 3 Festnetz-Nr.
ABER: Deine Nr. wird nicht übermittelt. Hättest du es dann nicht gemacht?
Hallo, meine Rufnummer wurde zu Beginn der Global Friends-Option an den Teilnehmer (hier Luxemburg) übertragen - jetzt nicht mehr. Bei normalem Anruf ohne die Kurzwahl wird die Rufnummer übertragen. Technisch war dies möglich und jetzt plötzlich angeblich nicht mehr.
ja, das Angebot hätte ich angenommen. Aber Deine Frage geht an der Sache vorbei: Warum hat der Anbieter die Rufnummerübermittlung zurück genommen? Die Problematik dazu habe ich beschrieben.
+9- Profi
- 41648 Antworten
Eifel schrieb:
ja, das Angebot hätte ich angenommen. Aber Deine Frage geht an der Sache vorbei: Warum hat der Anbieter die Rufnummerübermittlung zurück genommen? Die Problematik dazu habe ich beschrieben.
Seine Frage geht nicht wirklich an der Sache vorbei, denn du hast dich beschwert und willst unverständlicherweise die 5 Euro zurückverlangen. Wenn du es sowieso genommen hättest, warum jetzt diese Forderung?
Warum es nicht mehr möglich ist, die eigene Rufnummer zu übertragen, musst du ggf. bei der Kundenbetreuung nachfragen, aber sie haben dir schon gedacht, dass es ein technisches Problem ist.
In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Einer Person gefällt das
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
