Ich habe mein mobiles Internet Pack L vorzeitig beenden müssen um ein neues zu bestellen, da mein Datenvolumen aufgebraucht war. Auf meinem Prepaidkkonto waren 21,52- Euro. Nachdem ich abbestellt habe und die Verbindung sofort getrennt habe, kaufte ich 15 Euro Guthaben um das L Packet zu bestellen (25 euro). Dann bekam ich nachdem ich 15 Euro erfolgreich aufgeladen habe die Nachricht: Ihr neues Guthaben beträgt: 23,22 € und ist gültig bis 05.06.2015.
D.h. in dem moment vom Beenden des Vertrages bis zum Geldaufladen wurden mir 13,30- entfernt für nichts. Das ist jetzt schon das zweite mal passiert und eine unglaubliche Frechheit. Ich habe weder Telefoniert noch gesurft.
Ich möchte mein Geld wieder haben.
Gelöst
Mobiles Internet
Lösung von HannibalOne
Ps. Wenn du ein Smartphone hast, musst du nicht immer gleich Surfen, denn viele Smartphone bzw. Apps wählen sich automatisch ins Internet um sich zu Aktualisieren. Von daher kann ich mir auch vorstellen, das die 13,30€ durch eine Internetverbindung zu Stande gekommen sind. Von daher empfehle ich dir, wenn keine Internet Flat zu Verfügung steht "Mobile Daten" zu deaktivieren um unnötiges Geld ausgeben zu vermeiden 😉
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Guten Abend @Josen
Wenn du im Browser bei o2 eingeloggt bist, dann schau dir doch mal unter MeinO2 > Auf- & Abbuchungen nach, da sollte stehen was dir abgebucht wurde.
Wenn du da nix siehst, dann schaue dir (wenn aktiviert) deine einzelverbindungen an. Dort sollte stehen was mit deinen 13,30€ passiert ist.
Wenn du daraus nicht schlau wirst, dann melde dich am Besten bei der O2 Prepaid Kundenbetreuung unter der 55282.
Die sollten dir gegebenenfalls weiter helfen.
Wünsche dir noch einen schönen Abend.
Wenn du im Browser bei o2 eingeloggt bist, dann schau dir doch mal unter MeinO2 > Auf- & Abbuchungen nach, da sollte stehen was dir abgebucht wurde.
Wenn du da nix siehst, dann schaue dir (wenn aktiviert) deine einzelverbindungen an. Dort sollte stehen was mit deinen 13,30€ passiert ist.
Wenn du daraus nicht schlau wirst, dann melde dich am Besten bei der O2 Prepaid Kundenbetreuung unter der 55282.
Die sollten dir gegebenenfalls weiter helfen.
Wünsche dir noch einen schönen Abend.
Ps. Wenn du ein Smartphone hast, musst du nicht immer gleich Surfen, denn viele Smartphone bzw. Apps wählen sich automatisch ins Internet um sich zu Aktualisieren. Von daher kann ich mir auch vorstellen, das die 13,30€ durch eine Internetverbindung zu Stande gekommen sind. Von daher empfehle ich dir, wenn keine Internet Flat zu Verfügung steht "Mobile Daten" zu deaktivieren um unnötiges Geld ausgeben zu vermeiden 😉
das war ein surfstick der die ganze zeit aus war
Die haben einfach gebüren für internetnutzung abgebucht, nachdem ich das Internet Pack L gekündigt habe. Ich habe maximal 1 Sekunde gebraucht um direkt nach dem abbestellen auf disconnect zu drücken... Was 13,30 gekostet hat..... ist eine frechheit das sowas abgezogen wird.
- 49038 Antworten
Hast du den Vorschlag von Hanibal mal durchgelesen und berücksichtigt?
Gruß
Gruß
@Sandroschubert Hannibal bitte mit Doppel N 😉 so viel Zeit muss sein 😛
@Josen da muss ich Sandro recht geben, Bitte schaue dir nochmal mein Vorschlag an, und gegebenenfalls ist die Prepaid Kundenbetreuung auch noch da 😉
@Josen da muss ich Sandro recht geben, Bitte schaue dir nochmal mein Vorschlag an, und gegebenenfalls ist die Prepaid Kundenbetreuung auch noch da 😉
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