Guten Abend, liebes o2 Team!
Ich habe meinen neuen Vertrag über eine recht bekannte Handyvertriebsseite abgeschlossen, gekoppelt an ein neues Handy.
Es ist ein o2 all in M, dieser war im Angebot und kostet monatlich 29.99.
Zusätzlich, da dieser vor dem 15.02 abgeschlossen wurde, erhalte ich in der Mindestvertragslaufzeit 1GB zusätzliches Datenvolumen und da ich angehender Student bin, bzw noch immer unter 25 bin, wurden mir monatlich 5 Euro auf diesen Vertrag erlassen.
Wenn ich nun aber in meine letzten Rechnungen schaue, steht dort, dass noch zusätzliche Beträge zahlen muss für ein Surf Upgrade M, was schätzungsweise mit Mwst 10€ mehr im Monat sind!
Das Paket habe ich allerdings niemals bestellt, angeboten bekommen?
Liebe Grüße, Steven
Gelöst
Zusätzliche Kosten bei o2 all in M
Lösung von o2_Dörte
Hi @StevenC
sorry für die späte Antwort. :/
Wie ich sehe, konntest du bereits eine Lösung an der Hotline finden.
Kleiner Hinweis dazu noch: Es wurde dir dort der korrekte Rabatt für die Zukunft gebucht, der aber mit deinem derzeitigen Pack nicht kompatibel ist. Daher habe ich zu morgen noch mal dein Pack geändert - also nicht über die SMS/Mail wundern ☺️
Viele Grüße
Dörte
Zur Antwort springensorry für die späte Antwort. :/
Wie ich sehe, konntest du bereits eine Lösung an der Hotline finden.
Kleiner Hinweis dazu noch: Es wurde dir dort der korrekte Rabatt für die Zukunft gebucht, der aber mit deinem derzeitigen Pack nicht kompatibel ist. Daher habe ich zu morgen noch mal dein Pack geändert - also nicht über die SMS/Mail wundern ☺️
Viele Grüße
Dörte
- Team
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- Lösung
Hi @StevenC
sorry für die späte Antwort. :/
Wie ich sehe, konntest du bereits eine Lösung an der Hotline finden.
Kleiner Hinweis dazu noch: Es wurde dir dort der korrekte Rabatt für die Zukunft gebucht, der aber mit deinem derzeitigen Pack nicht kompatibel ist. Daher habe ich zu morgen noch mal dein Pack geändert - also nicht über die SMS/Mail wundern ☺️
Viele Grüße
Dörte
sorry für die späte Antwort. :/
Wie ich sehe, konntest du bereits eine Lösung an der Hotline finden.
Kleiner Hinweis dazu noch: Es wurde dir dort der korrekte Rabatt für die Zukunft gebucht, der aber mit deinem derzeitigen Pack nicht kompatibel ist. Daher habe ich zu morgen noch mal dein Pack geändert - also nicht über die SMS/Mail wundern ☺️
Viele Grüße
Dörte
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