3 1/2 Monate nach der Bestellung wurde DSL ohne Vorankündigung und ohne Hardwareversand geschaltet. Mitteilung von Telekom angeblich nicht erhalten.

Hallo,

habe für meine Eltern vor 3 1/2 Monaten einen DSL-Anschluss bestellt. Zunächst lange gewartet, Leitungsmangel ...

dann angeblich Systemfehler und dadurch fehlerhafte Adressübertragung an Telekom...

dann angeblich auf telefonische und schriftliche Rückfrage nicht geantwortet, wegen fehlender Informationen Auftrag storniert...

am gleichen Tag Auftrag reaktiviert, erneut Leitungsbereitstellung und Rufnummernportierung beantragt...

dann Hotline-Auskunft, Portierung und Leitungsbereitstellung zum 27.2.2015 bestätigt...

da keine Hardware oder weitere Informationen eintrafen, nachgefragt: Angeblich liegt kein Schaltungstermin vor....

DANN war am 27.2.2015 der bisherige Telekom-Analoganschluss tot. Telekom hatte wie angekündigt DSL geschaltet (probeweise angeschlossene Fritzbox synchronisiert sich).

O2-Hotline hat davon keine Kenntnis, Störungsmeldung aufgenommen, man will sich kümmern und (mal wieder) zurückrufen...

Bis 7.3. weder Nachricht noch Hardware erhalten. Nun will man die Weiterversorgung und neue Leitungsbereitstellung beantragen. Auf meinen Einwand der bereits geschalteten Leitung wird nicht eingegangen. Telekom bestätigt die Schaltung, hat angeblich am 6.2. nochmal eine Leitungsbestätigung an Telefonica geschickt (die von O2 nicht bestätigt werden kann)...

Seit heute (9.3.) ist der analoge Anschluss wieder aktiv. O2 Hotline kann nur eine laufende Anfrage wegen Leitungsbereitstellung bestätigen, erneut wird um GEDULD gebeten :-(

Mir fällt dazu NICHTS mehr ein...

What can I do???