Vertragsverlängerung - Name un App weg und SIM Karten Aktivierung?

1. dieser Fehler wird einigen Kunden angezeigt [Datenbankfehler]. Seit einem Jahr versucht man das zu fixen
2. wurde dir eine SIM zugeschickt?

Hallo ​@DasBinIch17, schön, dass du dich hier bei uns meldest. Bei der fehlerhaften Namensanzeige geht es tatsächlich um einen bekannten Fehler. Hier kannst du dich gelegentlich neu anmelden in der APP und schauen, ob der Fehler behoben wurde. Dieser Fehler hat auf deine Vertragsdaten o. ä. keinen Einfluss. Ist nur in deinem Profil in der mein o2 App also.

Dass du aufgefordert wirst, eine SIM zu aktivieren hört sich komisch an. Denn bei einer Verlängerung bleiben die SIM Karten weiterhin bestehen und solltest du eine zusätzliche Multicard oder Datacard dazu bestellt haben, wirst du nicht per E-Mail dran erinnert sondern lediglich in mein o2 mit einem Hinweisfenster. 

Ich wüsste auch gerne wie Bumer, ob du eine neue SIM Karte erhalten hast.

Viele Grüße,

Senay

Edit: ​@DasBinIch17 Ich habe gerade für dich nachgesehen und einen o2 Mobile Starter Flex Tarif für 4,99 € entdeckt, der am 04.04. abgeschlossen wurde. Sollte das so sein oder oder soll ich den für dich stornieren?

Hallo Bumer, hallo Senay,,

vielen Dank für Eure Antworten!

Bzgl. Namensanzeige in der App: Erste Versuche mit Ab- und Anmeldung, oder App löschen und neu installieren, haben noch nichts gebracht. Solange mein Konto aber in Ordnung ist,Mist das auch eigentlich egal 😉.

Bzgl. SIM-Aktivierung: Da wart Ihr goldrichtig - am Montag ist bei mir ein Brief mit einer eSIM angekommen.

​@o2_Senay: Langsam wird mir einiges klar - der freundliche Herr am Telefon meinte, dass ich ohne dass es insgesamt mehr kosten würde, noch 2 GB Freivolumen mehr bekommen könnte. Das war der Starter Flex Tarif, oder? (War dann in der finalen Übersichtsmail nicht drin, sonst hätte ich vorher schon gefragt.) Wenn das Volumen über eine separate SIM läuft, habe ich leider nicht so viel davon… D.h., wenn sich dadurch an den Konditionen und inkludierten Optionen für den verlängerten Vertrag nichts ändert, dann ja, es wäre nett, wenn Du den Starter Flex Tarif stornieren würdest. Danke! (Wenn der aber nötig ist, damit die Vertragsverlängerung zu den Konditionen gemacht werden konnte, dann bitte nicht stornieren.)

Vielen Dank nochmals für Eure Hilfe, viele Grüße und frohe Ostern 🐣!

Nein, der ist nicht nötig um auf den Preis zu kommen. Seine Provision ist dann nur höher. 😉

Nochmal ganz lieben Dank Euch beiden!

Sehr gerne, ​@DasBinIch17 , das freut mich, dass der Vertrag, welchen du nicht benötigt hast, schon storniert werden konnte 🙂

Ich wünsche dir schöne Feiertage 🙂

Viele Grüße,

Gerrit