Skip to main content
Warum O2 Service
Frage

Sicherheitscode per SMS nach Portierung kommt nicht mehr an


Hallo,

heute wurde für meinen Mobile Vertrag die alte Nummer portiert. Telefonieren und SMS Empfang und Senden im Allgemeinen funktioniert mit der portierten Nummer. Allerdings zeigte heute früh die O2 App keine Verbrauchsdaten der SIM Karte mehr an. Im O2 Login im Browser zeigte es dagegen alles an. Sicherheits SMS von O2 kamen heute früh auch noch an. Nach meinem Anruf beim Service und der Schilderung des App Problems wurde ich zur technischen Abteilung weitergeleitet mit dem Ergebnis das das Problem aufgenommen wurde. Nach einigem Suchen in den O2 Foren kam ich dann zu einigen Tips das O2 Login zu löschen und mit der portierten Nummer erneut bei O2 zu registrieren. Gesagt getan….beim Versuch mich neu zu registrieren habe ich nun das Problem das ich keine Sicherheitscodes mehr von O2 an meine jetzt portierte Handynummer mehr bekomme….kann mich also auch nicht mehr neu registrieren. Und nun? 

4 Antworten

o2_Lars
  • Moderator
  • 23385 Antworten
  • 30. Januar 2025

Hallo ​@Ischisan und willkommen in unserer o2 Community :-)

 

So ein Sicherheitscode soll ja eigentlich alles sicherer machen. Aktuell kommt es da aber leider zu Einschränkungen, das hat in diesem Fall erst einmal keinen wirklichen Zusammenhang mit dem Rufnummerntausch.

Um darüber auf dem Laufenden zu bleiben, gibt es von uns folgenden Beitrag:

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 30. Januar 2025

Hallo,

 

danke erstmal für die schnelle Reaktion. Gibt es schon ungefähr einen Zeitpunkt wann man wieder mit dem SMS Versand rechnen kann?

Frage: warum gibt es bei der Nummernregistrierung für den Mein O2 Zugang nicht die Auswahlmöglichkeit den Code per Mail zuschicken zu lassen. Immerhin ist doch die Nummer intern schon mit einer Nutzer eMail Adresse verknüpft?

Grüße I.


  • Autor
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 30. Januar 2025

Der SMS Versand funktioniert wieder. Code ist jetzt achtstellig. Konnte mich neu registrieren und alle Daten werden wieder korrekt angezeigt. Danke


o2_Kathi
  • Moderatorin
  • 6050 Antworten
  • 30. Januar 2025

Moin ​@Ischisan,

danke für deine Rückmeldung. Super, dass du dich nun neu registrieren konntest und alle deine Vertragsdaten wieder angezeigt bekommst 😊

Lieben Gruß

Kathi


Deine Antwort