Daten werden nicht richtig angezeigt.

Hi @Linkstein,

du hast hier: https://g.o2.de/D4Y bereits geschaut, ob die Rechnung inzwischen vorliegt? 

Die Verbrauchsanzeige ist leider noch nicht voll funktionstüchtig, an einer Lösung wird bereits gearbeitet. Bis dahin können wir leider nur um etwas Geduld bitten.

Grüße Manga

Moin, 

ich wollte mal kurz ein Status update geben. 

Das mit der Rechnung hatte sich schnell erledigt, man muss einfach nur paar tage waren bis die Rechnung erstellt wurde :))

ABER, es ist noch nichts passiert was meine anzeige des Datenvolumen angeht. NICHTS, keine mail, kein “sorry wir sind dran, bekommen das wohl nicht hin” oder was auch immer. Ich finde das echt bisschen schade wie sehr man doch ignoriert wird. 

Ich meine den Fehler habe ich vor 7 Wochen gemeldet, vor 7 WOCHEN.

Ich weis, das es mein nutzen des Vertrages kein unterschied macht, aber das schon echt traurig.

Ich würde drauf wetten das es auch in nächsten 4 Woche nichts passiert. Wenn doch melde ich mich vorher wieder.

Lg Danny 

Hallo ​@Linkstein,

der Fehler wurde gemeldet und an die IT weitergeleitet. Das kann etwas dauern, du erhältst hierzu keine persönliche Rückmeldung. Teste einfach ab und zu, ob es funktioniert. Zur Überbrückung kannst du den Browser nutzen und dich bei Mein o2 einloggen, dort wird der Verbrauch korrekt angezeigt. Danke ☺

Liebe Grüße, Maren 🍂

Guten Abend ​@o2_Maren 

erstmal danke für die Antwort. 

Wenn es im Browser funktionieren würde, würde ich damit leben können. Aber leider nicht mal da wird mir es angezeigt. Ich bekomme da nur ein Fehler angezeigt wie ich oben schon geschrieben hatte. “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” wie gesagt jetzt schon 9 Wochen. 

Ich habs auch schon mit einem anderem Browser versucht, das geht auch leider nicht. 

Lg Danny

Hallo @,

du hast allerdings recht, der Fehler besteht schon zu lange.

Ich habe eine neue Anfrage an die Kollegen geschickt und selbst nochmal bei dir nachgeschaut. Hoffentlich bringt das jetzt Bewegung in die Sache. Gib mir bitte Bescheid, wenn sich bei dir etwas ändert, und ich melde mich, sobald es Neuigkeiten zum Ticket gibt.

Hier ist dein Tagesverbrauch von heute:
 

Liebe Grüße, Maren 🍂

Ansich ist jetzt ja ein unlimited, daher wird im normalen Feld kein Verbrauch angezeigt. Schon weil did Herausforderung wäre diese jede Nacht zurückzusetzen.

Was natürlich nicht sein darf das Verbräuche auf anderen Pack falsch angezeigt werden. Das muss zeitnah gelöst werden wenn der unlimited on demand sich durchsetzen soll.

Hallo ​@Sandroschubert,

nicht bei jedem, der den Unlimited on Demand nutzt, besteht ein Fehler in Mein o2. Du hast recht: Die tägliche Zurücksetzung muss funktionieren, ebenso die Verbrauchsansicht. Übrigens wird der Unlimited on Demand auch in den neuen Tarifen angeboten – ein gutes Zeichen dafür, dass sich dieser Tarif vielleicht langfristig etablieren wird.

Liebe Grüße, Maren 🍂

Soo mal ein Update.

Drei Wochen rum und genau nichts passiert. Weis schon gar nicht mehr was ich machen soll? 

Wir den nun über fast 10 Wochen!! 

Lg 

Hallo ​@Linkstein ,

es bleibt nichts anderes, als abzuwarten. Die Kollegen haben bestätigt, dass der Fehler allgemein besteht und solche IT-Änderungen Zeit in Anspruch nehmen.

Trotzdem wünsche ich dir ein schönes Weihnachtsfest und einen großartigen Start ins Jahr 2025.

Liebe Grüße, Maren 🎄🌟🦌

Moin, 

es sind wieder 2 Monate ca rum und ja was soll ich sagen, es hat sich noch nichts getan leider. Ich hatte vor einer Woche ca. nochmal den Support angeschrieben. Als Antwort kommt grade, soll die app löschen. Ich hatte auch diese Beitrag mit verlinkt, aber anscheint wurde es sich nicht mal angeschaut. 

Ich versuch mein gluck einfach nochmal hier… Kann man das Problem endlich bitte irgendein IT Spezialisten geben ??  

LG

Danny

​@Linkstein 

nicht bei jedem, der den Unlimited on Demand nutzt, besteht ein Fehler in Mein o2.

doch leider ist es so.

Der Support ist damit überfordert. Selbst wenn es funktionieren würde, wäre der Verbrauchskreis leer, da es keine Darstellung für Unlimited Verträge gibt. Die Anzeige von o2_Maren ist nicht aus dem Kundenportal.

Hallo ​@Linkstein ,
ich nochmal die Technik angeschrieben und um Informationen gebeten.
Generell sollte auch beim o2 Unlimited in Demand eine Verbrauchsanzeige vorhanden sein. 
Wenn dies generell nicht möglich sein sollte, wäre ein Hinweis hierzu nötig.
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Linkstein ,
leider gibt es hier noch keine Neuigkeiten. 
Aber ich informiere hier immer wieder. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Linkstein ,
heute ist in meiner Meldung ein neuer Eintrag der Technik zu finden.
Hiernach kommt es derzeit zu fehlerhaften Darstellungen im Verbrauchs-Check bei o2 Unlimited und Data Tarifen.
An einer Lösung wird mit Hochdruck gearbeitet. Alle weiteren Daten werden angezeigt.
Wir brauchen also leider weiterhin Geduld. 🌸
Gruß, Solveig